Samurai
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
225 reviews
May 5
Самый лучший автоцентр!
Обслуживание на высшем уровне, качественно, по существу! Персонал и директор автоцентр , Лучший!!! Вежливые, уважительные, внимательные к своим клиентам !!! Комната ожидание очень комфортная, удобные диваны, кофе, кулер с водой, чистота! Ну что говорить, все для людей!!! Я всем рекомендую!!!!
Ребята вы Лучшие!!!!
1
February 15
Добрый день.очень грамотные специалисты.Заехал на замену масла в Акпп.Ребята все сделали быстро и качественно а главное оперативно!8 бокс Владимир добросовестный мастер как всегда все отлично.
1
February 2
Очень грамотные специалисты. Все доступно объяснили, рассказали, подсказали. Нет навязывания дорогих запчастей, подбирают оптимальный вариант цены и качества.
Быстро и качественно выполнили работу
3
August 24
Делал сход развал. Стенд был свободен попал сразу. По времени с оформлением минут 40 на всё про всё. Руль стоит ровно и машина едет ровно. Это то, что я и ожидал, а то часто стенды сбиты и не откалиброваны. Я доволен буду на развал сюда ездить. Рекомендую.
September 30
Доброжелательный персонал, адекватные цены за работу, не пытаются навязать лишние услуги. Последний раз заезжал переделывать кривой развал после других 'мастеров', где жаловались на кривой подрамник и после которых машина тянула. Спасибо
January 25
Не хотел писать отзыв, но после звонка на СТО понял что отзыв просто необходим. Уровень диагностики на данном СТО на дне, клиентоориентированность тоже стремится туда же.
Время от времени обращался на данное СТО с простыми проблемами, всегда в принципе ехал к ним уже зная что делать и со своими запчастями. И вот крайний раз приехал поменять масло в ДВС, тормозную жидкость, тормозные колодки в задних барабанах и попросил сделать диагностику ходовой, т.к. иногда при торможении появлялся звук металлического скрежета. Работы выполнили и по результатам диагностики проблем не выявили, оплатил все, уехал. Проблема не прошла и меня продолжала беспокоить, несмотря на убеждения мастеров с данного СТО что все в пределах нормы, решил обратиться в другое СТО, где определили, что проблема оказалась в заднем левом ступичном подшипнике, когда колесо вывешено и без нагрузки, то скрежет слышен отчетливо и громко. Заменил его, день поездил, все отлично. Решил позвонить на СТО и информационно им это сообщить, так вместо извинения за их косяки, эти ребята открыли другой заказ наряд где указана замена передних тормозных колодок и начали предъявлять мне, что с меня взяли мало денег. По итогу извинения я услышал только за то что они посмотрели в другой заказ наряд, а не за то что взяли с меня деньги за диагностику, которую ни кто не делал. Я понимаю что все иногда косячат, но нужно иметь смелость признавать свои косяки и исправлять их, а такой смелости у ребят на данном СТО нет. Обращаться к ним можно только с максимально простыми задачами и еще желательно стоять и контролировать, чтобы все работы были выполнены, потому что Вы еще и останетесь крайним, что на сломанной машине к ним приехал.
2
1
May 10
Отношение к людям отвратительное... Ты приходишь заплатить людям деньги за их работу и при этом ходишь за ними и уговариваешь чтоб они взяли у тебя эти деньги... Был один раз, он же последний...
1
December 25, 2023
Компетентные ребята. Все . Те, кто принимает машинку и те, кто делает. Отдельно хочу поблагодарить Мастера Алексея, не знаю фамилию. Крайний бокс от офиса. Вот прям душевный человечек. Внимательно отнёсся к моей машиночке. Всё проверил, попросил приехать на следующий день, чтоб исключить свои сомнения. Да и в общем, приятный, улыбающийся. Девочки тоже хорошие😉
April 18
Позвонил я на сто самурай, интересовала стоимость работ. Позвали к телефону какого-то «Русика». Я задаю данному человеку вопрос о стоимости замены пневмы на 221 мерсе на готовый комплект стоек амортизаторов. А что «Русик» не дослушав сказал «мы переделками не занимаемся» и тупо бросил трубку. Не уважаемый русик, научитесь быть немного вежливее, спасибо.
2
August 11, 2023
Уже несколько раз обращалась в этот автосервис. И буду обращаться снова.
Не буду говорить за других, но те проблемы, что возникали с моим авто, специалисты решали быстро и без вопросов.
Персонал вежливый, всегда звонят, когда приходят заказанные детали. Единственное, что мне иногда приходилось ждать детали по несколько дней, но я отлично понимаю, что всех деталей на точке просто быть не может.
Есть комната ожидания, туалет, детские игрушки.
May 22, 2023
Обратился по развал-схождению. Первое, что удивило и приятно порадовало - перед самой процедурой проверили и выровнили давление в шинах, что должно делаться всегда перед регулировкой. За 12 лет стажа ни один автосервис давление не проверял, а тут...)) Всё сделали чётко и профессионально. По ценнику, может где-то дешевле рублей на 200, но на это не обращаешь внимание, когда специалисты к делу подходят ответственно.
1
February 15
Самураевцы МОЛОДЦЫ!!! Знают своё дело в отличии от других СТО!!! Много лет обслуживаю у них свои автомобили. Нареканий НЕТ!
СОВЕТУЮ!!!
3
May 22
Отличная мастерская. Последние года только туда и гоняем семейные авто.
1
January 24
Все хорошо,встретили,рассказали,объяснили,угостили кофем,сказали что займутся ремонтом автомобиля,в кротчайшие сроки
1
September 25, 2023
Появился посторонний шум с переди, приехал на диагностику. Выявили причину за 20 мин. Профессиональный и приветливый персонал, заказали промежуточный подшипник и стойки. Всё поменяли в течении 4 часов. Проблема устранена, всё понравилось 👍
1
July 15, 2022
Великолепный сервис! Прекрасные мастера знающие своё дело! Очередной раз порадовали своей работой. Огромное спасибо!! Всегда Ваш клиен. Всё очень качественно ,аккуратно и вовремя.Очень рада довольна сервисом!!
3
December 31, 2023
Отличный автосервис,добрые и отзывчивые ребята. Работу сделали качественно. Претензий нет.
1
December 8, 2023
Отзывчивые и рукастые, разве что попинывать с вопросами иногда приходится. Вздыхают, но варят по третьему разу рычаг, помогают с заевшими замками и шустро меняют расходники
1
April 28, 2022
Обслуживаюсь раньше в этом салоне постоянно,все было очень пристойно, быстро и качественно. Но побывав день назад, была очень разочарована, приемщик не подходя к машине, сказал, что "полетел подшипник", но приезжайте завтра.,в любое время с 9 часов. Приехала в 14,приемщик сказал, что все заняты... В то время как "толпа" мастеров пьёт кофе, боксы пустые. Развернулась, уехала в другой автосервис, на ул. Индустриальная, моментально поставили диангоз(стерлись колодки), на следующий день утром колодки поменяли, все отлично. Вывод:сегодня на Самурае работают неграмотные специалисты и не желающие работать автослесаря. Не рекомендую этот авторемонт
8
1
November 21, 2022
Всё и сразу.
Всё быстрое и четко.
Мало того - оказалось что все запчасти в наличие.
Превосходный сервис, зона отдыха - вот вам кофе, удобные диваны и кресла.
Жажда? - кулер к вашим услугам.
Приехал, машину отдал специалистам, пожаловался - и всё.
Об остальном позаботятся профессионалы
Теперь только у вас все виды ТО
Спасибо за качественные работы и теплый приём.
2
1
December 7, 2023
Мастер по развалу просто красава, одним словом специалист!
Сделал мне все ровно, и исправил то что не могли все горе мастера в городе!
5 баллов!
May 18
Отличный автосервис, нормальные цены
1
August 1, 2023
Отличное Сто! Сделали ремонт машины качественно и очень быстро. (Ремонтировали ходовую часть).
2
November 24, 2022
В марте пришли со скрипящей колодкой, машина первая- знаний недостаточно. Нам с какого то перепуга поменяли только на одном переднем колесе. С марта машина прошла 5000 км на фото можете посмотреть в каком состоянии колодка, которую они поставили через такое расстояние (хотя колодка ну вот прям минимум 50000 ходит). Напрашивается вывод - колодку нам поставили бушную, еще и видимо они не вкусе что меняются на обеих колесах сразу. Разрекламированная сто с ужасной работой. Хотите потом переделывать- смело идите к ним. Чеки имеются, связываться с сто нет никакого желания после такого.
3
2
July 15, 2022
Отличный сервис! Быстро нашли очень не простую проблему, сами нашли, где заказать запчасти, привезли буквально через два часа и все починили.
Понравилось хорошее отношение и, главное, профессионализм. Очень рекомендую!
January 19
Всё понравилось! Всё быстро, качественно и недорого!
1
August 8, 2022
Отличный сервис и индивидуальный подход. Пунктуально и профессионально .
Обслужил Тойоту гибрид . Сделал ТО и дополнительно сделали развал схождение.
Рекомендую
December 29, 2022
За сложным не обращался. Заезжал на сход-развал, посоветовал друг. 3D стенд, парень толковый, спросил что было заменено, осмотр сделал тщательный.
Есть комната для клиентов, можно переждать обслуживание, мелкий ремонт. Кофе не советую )))) такая себе жижа....
December 16, 2023
Быстрое качественное обслуживание, второй раз делаю развал - схождение, хорошее оборудование, вежливый персонал и мастера. Рекомендую
June 20, 2022
Ребята молодцы! Обслуживаю свой прадик уже пару лет. Все задачи решают. Одна из немногих станция, которая держит высокий уровень обслуживания на СТО в Севастополе.
4
September 2, 2022
В отпуске сломался генератор на ситроен. Приняли в тот же день. Отремонтировали быстрее обещанного времени. Запчасти подобраны верно.
02.09.2022 Я изменил оценку на 2 звезды. Начал моргать весь свет в машине. Повёз на диагностику в сервис генераторов. Как итог, один виток закороченый. Думаю что его никто в прошлый раз не мерил. Весь ремонт сделаны в данном сервисе впустую. А диодный мост вообще в замене не нуждался
2
July 17
Быстро и качественно
July 22, 2023
Ремонтирую на Самурае давно,в принципе все проблемы по технике решаются,все устраивает.Рекомендую!
May 16
Молодцы 5+
Киа Пиканто,)
1
October 18
Всё по высшем классу! 👍
December 23, 2020
Все класс!!! Мастера опытные продавцы и кассиры вежливые . Комната отдыха и даже уголок для детей ,тепло уютно . И кофе есть и поиграть можно. Короче ремонтироваться одно удовольствие хоть домой не иди. Мастера шустрые вообще все в срок и ответственно. Спасибо . Всем Добра и удачи на дорогах.
4
April 4, 2021
Хорошие специалисты. Быстро нашли неисправность и устранили. Есть комната для посетителей, где можно комфортно скоротать время за чашкой кофе, кстати есть детский уголок! Удобный сервис в черте города! 👍🏻
4
April 27
Отлично. Сотрудники работаю исправно,
June 27, 2022
Отличный автосервис!! Постоянно обслуживаем здесь наше авто. Быстро, качественно, отличные специалисты и быстрый заказ деталей.Спасибо.
1
1
November 10, 2022
Быстро, не дорого, а главное - качественно. Сколько ездил туда - делали свою работу на 100%. Нареканий после ремонтов или замены расходников не было ни разу. Очень советую.
1
1
November 1, 2022
Может быть мне везёт, но отзывчивый персонал, грамотные механики. Все что делали сделали хорошо. Ценник средний. Рекомендую.
February 15, 2023
Класический самурай))) вежливый персонал, приемлемые цены на разный кошелёк.
1
April 4
Хорошее обслуживание. Хороший персонал.
February 21, 2023
Ужасное Сто, наплевательское отношение к людям!!!! Что бы поговорить с мастером надо бегать самому по всей территории и искать его и не факт что найдёте, мы так и не нашли!!!!!!
2
2
March 13, 2023
Если не хотите париться с ремонтом или есть вопросы по работе вашего ав о, то Вам сюда. Лучшего сервиса, чем этот, пока в Севастополе не нашёл.
December 1, 2021
Очень красивый офис с понтами столичных контор. Первое впечатление, ну просто "ВАУ"! - вот здесь-то я куплю всё, что мне нужно, прямо сейчас и по самой вкусной цене. По факту, всё как в обычных магазинах запчастей. В наличии, только самые распространённые детали на самые распространённые марки авто. Всё остальное под заказ и цены далеко не самые лучшие.
2
August 10, 2022
Хороший сервис в городе. Идут на встречу при срочных работах. Работы выполняются тщательно и быстро - это очень приятно.
1
June 3, 2021
Всем советую СТО Самурай. Вас приветливо встретят, внимательно выслушают, быстро предложат варианты решения проблемы и качественно и в срок отремонтируют Ваше авто. 10 лет обслуживаюсь и ни разу не подвели. Вы лучшие! Каждый раз в этом убеждаюсь.
3
1
November 14, 2021
Не рекомендую иметь дело с этим сервисом. На автомобиле тестя начал подтекать задний сальник (манжета) коленвала. Взялись поменять с их сальником. Свою работу они не проверили. Поставили защиту на место и в добрый путь. Ещё сказали что срочно колодки надо менять. Через два дня после этого, когда защита наполнилась маслом, оно потекло на дорогу. Поехали к ним. Сказали течёт не сальник а поддон картера. Сняли, намазали герметиком. Зажали так что треснул метал. Масло всё равно течёт и видно что с сальника. Приехали третий раз. Защиту я уже открутил чтобы видно было. Оставили машину. Звонят и говорят что надо вынимать коленвал, мерять, менять подшипники, протачивать и тд. Имя мастера не помню. Молодой борзый шнурок. Машину забрали как есть.
В дальнейшем оказалось что манжета подобрана не правильно. Внутренний диаметр больше. Колодки тормозные тоже непонятно - меньше половины износ. На лишнюю работу деда хотели развести?
Потеряли кучу времени и денег.
В другом сервисе сальник поменяли на такой же и проблема луж под машиной ушла...
6
March 26
Качество выполнения работ на высоком уровне.
2