Заказал товар через сбермегамаркет, доставку выбрал курьером сбера, в итоге курьер уже больше недели не может привести товар, который лежит на складе доставки в городе. Сроки доставки переносят через день. Давно бы сам забрал со склада, так не могу его там выдать, ждите курьера сбера. Не советую заказывать через их доставку.
Сбер - это высокие технологии, поэтому забудьте о подтверждении личности через смс на телефон или push в приложении, в Сбер-логистик вас попросят предъявить паспорт!
Просрочка по доставке 3 недели!
Не советую пользоваться услугами данной компании.
Даже одной звезды для этого сервиса много!!! Постоянный перенос срока доставки! До сих пор неизвестно когда будет доставлена моя посылка! Хоть бы не потеряли нигде! Отправляла авитодоставкой через Сберлогистику 2 плойки на общую стоимость 30 000₽ , из Соснового бора в Питер ( это 70км в слову), сроки переносят уже второй раз, посылка не отлеживается, служба поддержи отвечает на сообщения по 2-3 дня, не давая никакой конкретики! Девушка, которой ехала посылка вынуждена была уехать, так и не получив товар. Теперь у меня огромный вопрос!? Если посылку никто не сможет получить в период отсутствия девушки покупателя, сколько она ещё будет ехать ко мне обратно??? Если вообще она не потеряется и ко мне вернётся! А если потеряется, то кто будет возмещать мне ущерб?!
Заказала телефон в подарок. Указано, что доставят 6 октября. Заказ сделала 2 го. Продавец отправил в службу доставки 3го . С 3 го октября у меня висит в приложении информация, что телефон находится в Шарапово. От операторов обещания решить проблему с помощью обращений. Которые рассматриваются 2! Дня. Точнее это просто отписки. Никакой обратной связи видимо я не дождусь. В чем проблема вообще связаться со складом и решить мой вопрос? Что за обманы со сроками доставки? Зачем указывать точную дату прибытия посылки в пункт выдачи? Днище и никакой сервис просто. Никогда не пользуйтесь этой доставкой. Посмотрю еще, как отреагируете на отзыв и когда приедет все таки телефон, если приедет вообще.
07,10 Обманывают нагло , что посылка пришла. На радостях побежала - ничего не пришло. Позвонила на горячую линию - посылка в розыске, когда придёт-неизвестно. Обходите 10 дорогой сбермегамаркет, сюерлогисику.
09.10 пошла игра в футбол. Сберлогистика утверждает, что отправили сдэку. Сдэк говорит, что такой посылки у них нет. Обращения от сбер логистики они так же не видят.
9.10 вечер : Вторую мою посылку тоже потеряли. Отдали сдэк со слов оператора сбер логистики сегодня, а номер ей не присвоили. Чувствую, придётся идти с жалобами в соответствующие органы. По предыдущей посылке обещали ответить 10. 10. Дополню отзыв
Ужасно. Пользовалась ей всего 2 раза и обе ужасно. Пришлось согласиться снова из за заказа в сбермегамаркете,так как при заказе(со слов их же работников) они иногда специально закрывают другие партнерские пункты выдачи,что бы мы пользовались их службой. Ну пришлось мне заказать в постамат,а нет..радость моя от заказа была не долго- они перенесли в отделение банка,которое работает так,что я не успеваю забрать заказ!!! Человек в банке метается между помощью людям с денежными операциями и посылками..треш.. Все уже переполнено, а они все гребут. Качество услуг страдает и там и там все больше. Вывод, больше никаких заказов и перевозок с ними. Пользуйтесь люди Деловыми Линиями, КТС, СДЭК и т.п. нормальными логистическими компаниями
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! Ужас!!! Как можно так отвратительно "работать". Это не сервис, а отстой !!!
Сделала заказ, заполнила форму и оплатила. Деньги списали и ... ТИШИНА!!! Через сутки позвонила сама и с удивлением узнала, что при заполнении не указала имя получателя, хотя фамилию и телефон указала! Вопрос: зачем имя???
Хорошо, исправляем "ошибку" с оператором Сберлогистики. Меня убедительно заверяют, что завтра курьер заберет посылку! Проходят еще сутки - ТИШИНА!!! снова звоню в эту кантору, ответ: неправильно оформленный заказ!!! а то, что вчера говорили мне их работнички, это нельзя проверить!!! Предлагают переоформить заказ! Я отказываюсь, конечно, от таких "услуг". И для того чтобы вернуть свои деньги мне вышлют на телефон форму заявления, я его должна распечатать, заполнить, отсканировать, выслать на почту к ним и ЖДАТЬ ДО 10 ДНЕЙ!!!!!!!!! Это что?????
Это-ПОМОЙКА!!!!!
Отвратительная доставка! Заказывала через авитодоставку, отправили сберлогистикой. Товар уже 2 недели лежит на складе. Постоянно переносят сроки, дважды обращалась в поддержку, один ответ-"ждите ". Это в пределах одного города блин! Я бы пешком уже сто раз сходила! Не рекомендую никому эту доставку
Отвратительная служба. Заказали авито доставку через нее, сроки доставки уже два раза переносили, заказ уже не актуален, отменить заказ и вернуть деньги не можем, поскольку у Сбер Логистики какие-то технические проблемы. Ни товара, ни денег, ни адекватных сроков нам от них не дождаться. За это время можно было бы пешком дойти.
Чудовищный сервис!!!Не связывайтесь с ними никогда!Их громкий лозунг «Всегда вовремя» звучит как натуральное издевательство.Отправлена посылка 16.06.2022г их силами из СПб в Екатеринбург,что для них явно является непосильным трудом.
Собственно с 16.06 о посылке ни слуху,ни дух у по сегодняшний день.В поддержке никто ничего не знает, помочь ничем не могут,футболят стандартными отписками.
Абсолютная некомпетенция в логистике,ужасно!!
Отвратительный сервис. 9 дней идёт посылка из Москвы в Петербург. И не факт, что приедет во время. Уже перенесли сроки. Жаль не почитали отзывы до отправки. Хочется верить, что вообще получим. Больше-никогда!! Надо как обычно отправлять Почтой России, за 2-3 дня посылка бы пришла. Ужас в общем.
Худшая курьерская служба и сервис! С тех пор, как Ив Роше сменил службу доставки с DPD на СберЛогистику, заказывать косметику стало не радостью, а болью. У СберЛогистики на сайте нет функции самостоятельного выбора даты и времени доставки. Сайт только для отслеживания и ознакомления. Присылают смс с размытой датой доставки (23-24 число), без времени. Т.е. сиди и жди два дня на привязи. Но, даже в условленные дни заказ не доставлен. Начинаются танцы с бубном, чтобы дозвониться до оператора. Приготовьтесь ждать час, потом вас могут сбросить и опять сначала. Два раза мне удалось назначить новую дату, так как в предыдущие дни заказ не был доставлен. В третий раз не могу назначить новую дату, так как не могу дозвониться вообще. Сроки получения сорваны, косметику которую заказала на подарок вовремя не подарила, настроение испорчено, время потеряно. Обходите контору СберЛогистики стороной, если хотите сохранить здоровье и время!
07 января отправила посылку в Анапу, они ее потеряли! Так мне было предложено написать заявление на компенсацию. Прошло почти 6 месяцев, на мои вопросы когда вернут посылку или деньги, отвечают «мы позже вернёмся с ответом»! больше никогда не буду пользоваться данной службой! В посылке были новые кожаные осенние ботильоны…
У меня нет слов, на сколько отвратительная служба доставки. Работаем от юридического лица. Мало того, что не соблюдаются сроки доставки, дак еще и посылки приходят в испорченном виде. Порчу и потерю ни кто не возмещает, с апрель 2021 года до сих пор приносят извинения и что им необходимо еще "немного времени" чтобы разобраться, почему посылка пришла в разорванном виде. Деньги естественно ни кто не возмещает. Посылки приходят с опозданием в 2-3 НЕДЕЛИ!!!! Чтобы дозвониться, приходится висеть на телефоне по 40-60 минут и услышать в ответ: "Ваша посылка задерживается!". Полнейший абсурд!!! Больше ни когда не будем пользоваться услугами данной компании.
Отвратительный сервис. Стоять в очереди, чтобы получить посылку - легко!
Режим работы, отдельно доставляет с 10 до 19 по будням, выходные ни ни. Как получить посылку работающему человеку?
Никак!
Случайно выбрала этот способ доставки в авито, никогда в жизни, код лучше курьеру доплатить, чем вот это вот все.
Неоднократно подводят со сроками доставки посылок. Звонит оператор и спрашивает об удобной дате доставки - называю удобную. В назначенный день жду смс с кодом - нету. Звоню оператору, отвечают: либо посылки еще не поступила на склад, либо поступила, но курьер на указанную дату не назначен. Это что вообще такое за работа???? У вас есть профессиональное обучение кадров или всех подряд неучей берете с улицы? ЛОГИСТИКА у вас не тянет. Любите зарабатывать - умейте и работать соответственно.
Это даже не курьерская доставка. Это пародия на неё, и к сожалению не комичная. Сами не знают, как отправлять. Сами не знают, как оформлять. Плюнул и ушёл. В моем личном логистическом рейтинге, даже хуже почты России.
Отвратительная и наихудшая служба доставки! Не рекомендую использовать ее,если не хотите искать свою оплаченную посылку в течении двух недель ,а возможно и больше.Колл-центр нормальной информации не дает,-составляет обращение,и через два дня вы снова составляете обращение,потому что на предыдущее никто не ответил.Абсолютно нулевая клиентоориентированность!
Самый неудобный и некомфортный сервис по доставке из всех чем я только пользовался. Не мог найти постамат минут 30, никаких опознавательных знаков нет. Он просто стоит в самом Дальнем углу
5
Евгений Степанов
Level 6 Local Expert
May 24, 2022
Прошло 10 дней, а заказ только подготовили к отправке. Мне вот всегда интересно, чем занимается персонал все это время и зачем вообще держать свою логистику, когда настолько все плохо)) Ужасный сервис дак еще и позорит "имя" СБЕРБАНК, впрочем эта нишевая история недалеко ушла и от главного бренда)
Не могу доставить уже 2 недели посылку! Тольятти спб. Трубки не берут и не перещванивают никакой обратной связи и клиентоориентированности!!!!не пользуетесь этой недокомпаней сберлогистика!!!!
Отвратительная Компания которая предоставляет лживую информацию о сроках доставки! Почта России доставляет посылку в 2 раза быстрее! Никогда в эту компанию больше не обращусь