Sberbank
562 reviews
September 25
Удивили! Прекрасное, современное, светлое помещение. Сотрудники профи, настоящим деловые люди. Круглые столы создают удобную, дружелюбную, доверительную атмосферу. Достаточно удобные диваны. Уборными приятно пользоваться. Были проблемы с интернетом и связью, надеюсь пофиксят в ближайшее время.
1
September 27
Добрый день
Являюсь клиентом этого банка
В данном офисе недавно сделан шикарный ремонт
На первом этаже находятся терминалы
Есть лифт для инвалидов ,что очень удобно
В самом офисе комфортные отдельные кабинки
После ремонта стало ещё комфортнее и уютнее
Клиентоориентированый персонал менеджеров, всегда доброжелательны , профессионалы своего дела.
Есть сберлогистика можно отправить посылки
Спасибо, что Вы есть
July 30
Пришла в отделение в 13:15 30.07.2024 г. Сидела в очереди более 25 минут для установки приложения. В 14:10 девушка пригласила за 11 стол, за которым никого нет. Сидела еще 10 минут. Эта девушка снова подошла, села за стол и грубо спросила какой у меня вопрос. Я сказала, что хотела бы перевыпустить карту и скачать новое предложение. Она протянула провод. Я ее спросила-зачем? Она снова грубо на эмоциях сказала, что так они устанавливают приложение. Что за бред? Зря потраченное просто напросто время. Чтобы я еще раз воспользовалась Сбербанком. Это последняя капля. Перехожу на другой банк и всем советую.
4
3
September 1
Мда, только это отделение или сам по себе весь Сбербанк такой. Отвратительно. Очереди каждый день, очень долгое обслуживание, обещали выдать зп карту золотую с привилегиями, при том, что я даже не просила об этом. Сказали, что, если карта является зп, то на ней куча привилегией, но выдали обычную совершенно карту. Еще больше удивляют люди, которые приходят «просто задать вопрос», который, к слову, можно задать по номеру 900 или вообще в чате. Для чего вы приходите сидеть в очереди и занимаете время в окошке своими долгими расспросами, если можно не выходя из дома все это выяснить??? Из-за вас другие вынуждены сидеть долго в очередях. Отвратительно.
2
1
October 22
Банкоматов 4 на 1 этаже, а большое отделение расположено на высоком 2 этаже. Все виды услуг. Много окон. Рядом дверь в дверь расположен Россельхоз банк. Напротив - м. Пионерская
August 3
Хорошее современное отделение. Чисто, светло и уютно. Есть аппарат с кофе, много диванов и мест где посидеть. У каждого менеджера комфортное место. Все сделано на манер open space. Мне тут понравилось. Одно из лучших отделений Сбера
1
September 10
Персонал бесподобен!
Помогли во всём!
Профессионалы!
Запись на приём либо по телефону, либо через ЛК Дом клик. По телефону счастливо сообщают, что записаться можно только через приложение. Найти запись на аудиенцию в этом приложении - задача та ещё.
В общем как всегда - сама система Сбер - дрянь!!!, Люди золотые!!!
1
July 31
После ремонта стало удобнее и лучше. Персонал норм, в зоне обслуживания клиентов премьер все норм и всегда решат вопрос.
1
1
October 5
В феврале 2022 во время оформления сделки, сотрудник вышел с паспортами моим и мужа в руках, чтобы их сканировать. Высокий мужчина,склонный к полноте, молодой, при встрече буду рада опознать. Итог: в июне нам отказ по ипотеке, тк муж в черном списке: еа его паспорт взят кредит на 28 тр, переклеена фотография в скане его паспорта. Почти год с юристом бились, суд, дело
1
September 23, 2023
Банк приличный ,удобная парковка рядом и подъезд на машине . обслуживание на высшем уровне .внимательный персонал, профессиональные сотрудники. Много окон для клиентов. Есть банкоматы. Есть возможность оформить ипотеку, взять кредит. Лично оформляла аккредитив ,очень быстро Рекомендую!
4
August 10
Возникли проблемы при оформлении кредитных каникул по ипотеке.
Была в данном офисе два раза.
В первый раз сотрудник не прикрепил необходимые документы в программу.
Во второй раз прикрепили, но никто не сказал про требование к документам.
Печально, что не могут проинформировать грамотно с первого раза по требованиям.
2
2
August 12, 2023
Обслуживание довольно оперативное (даже в обычном формате через очередь). Менеджеры грамотные, особенно в ипотечном отделе - 2ой раз там была сделка и все ок.
Зоны ожидания просторные, кондиционеры летом работают
С учётом расположения - всегда очень много посетителей, в зоне банкоматов внизу не протолкнуться.
6
September 17
Не квалифицированный персонал. Пришел получить цифровую подпись для ИП. Допустили ошибку при оформлении, которую можно исправить только в налоговой. Успокоили тем, что там все быстро. Слава Богу. Спасибо.
1
1
November 23, 2023
Оперативная работа всех систем. В этом отделении прекрасно можно проводить сделки с недвижимостью. Все менеджеры очень профессиональны. Это очень важно, тк зачастую в день сделки надо посетить несколько организаций последовательно.
October 19, 2023
Находясь в другом городе, решили провести сделку через дом.клик. Написано, что менеджер сам должен согласовать сделки в городах. на деле оказалось, что такой возможности нет и необходимо самим ехать записываться в отделение. второй продавец записался в отделении в Подмосковье. В спб Такая задача не выполнима. По номеру 900 не дают консультации даже в какой именно центр ехать. Я обратилась в ипотечный центр на Коломяжском. время ожидания по талону - 27 минут. После этого кабинет, указанный на табло оказался закрыт и мне сказали, что надо пройти дальше и встать в живую очередь. Зачем было тогда ждать 27 минут по номерку - мне не ответили. В живую очередь тоже оказалось не попасть, тк меня отказались даже проконсультировать и сказали записываться заранее, чтобы просто узнать информацию. дата посещения 19 Октября. Время талона 18.08.
самое интересное, что после регистрации сегодня на дом.клик позвонили 2 раза из спама с предложением о новостройках. Отличная защита персональных данных клиента.
4
December 22, 2023
Хотим выразить глубокую благодарность мененджеру Астафьевой Елене Викторовне за замечательно проведенную сделку .Когда мы пришли к назначенному времени, у Елены Викторовны были готов проект договора, она любезно согласилась помочь клиентам разобраться в электронном ключе, терпеливо ждала, когда клиенты выполнят все команды, не торопя их.
Сделка прошла в спокойной дружелюбной обстановке.
Благодарим Елену Викторовну, желаем ей благополучия и карьерного роста.
June 18
Спасибо сотрудникам! Очень оперативные и доброжелательные .
Помогли по всем вопросам, чего не могу сказать о другом филиале!
December 27, 2023
Сегодня утром была в этом отделении. Т. к. дозвониться по 900 было нереально а робот рекомендовал ждать встречного звонка до 3-го января (это неделя) и на сообщения в личном кабинете (взята ипотека) никто не реагировал, пришлось срочно ехать. Нужно было как модно быстрее получить транш, а о том, что надо записываться я не знала. И как мне повезло, что на моем пути повстречался менеджер по ипотечному кредитованию Виктория Исакова! Огромное спасибо, что не смотря на полную запись в этом отделении она в свой небольшой перерыв уделила мне время и всё оформила. При том, что перед ней я подошла к другому менеджеру, сидевшему за соседним столом с длинными и светлыми волосами и в маске (имя не запомнила, но она поймет) и та в очень раздражительной форме мне отказала, указав на единственный выход - запись. Виктория же была очень вежлива и спокойна. Общалась очень профессионально. Такие работники и должны быть! Спасибо Вам еще раз!
December 4, 2023
Опять Сбербанк Коломяжский пр. 15, кажется я влюбилась в это место. Сделки, открытие аккредитива и третий раз нами занимается профессионал своего дела Елена Чекулина. Очень грамотно, вежливо и доступно. Отношение к клиентам внимательное и уважительное. Одно удовольствие работать с этим менеджером!
1
2
January 17
отправили посылку авито продажу из этого отделения , трек-номер сотрудник не присвоил и теперь никто ничего не знает, сберлогистика говорит,что нужен запрос от авито, авито говорит, что сберлогистика не отвечает уже 99 дней...
ниже переписка в сокращённом варианте с авито.
сберлогистика посылку отдавать отправленную по паспорту без авито отказалось.
Здравствуйте ,как мне найти свою посылку завтра будет 100 дней.
10 октября 2023 года у меня купили вещь, покупатель оплатил доставку сберлогистикой,в этот же день я его отправил.
через несколько дней посылку сберлогистика отправила,а трекномер не присвоила.
и посылка начала своё путешествие.
Звонки в сберлогистику и авито результатов не давали.
15.10.2023 я первый раз написал в поддержку авито по поводу статуса заказа.
20.10.2023 второй запрос в авито по посылке, нет ни трекера ни информации о посылке.
28.10.2023 третий запрос-ответ,что они решают со сберлогистикой.(ждут ответа от них...)
09.11.2023 четвертый запрос-ответ,что мы ждём сберлогистику,а они молчат.
27.11.2023 написал в авито,что сам дозвонился до сберлогистики,там сказали что посылка вернулась назад,НО отдать они её мне не могут,потаму что
авито закрыл заказ потаму,что я её типо не отправиил.
09.12.2023 сберлогистика им не отвечает и они всячески пытаются ускорить процесс.
10.12.2023 ждут ответа от сберлогистики
21.12.2023 ждут ответа от сберлогистики
26.12.2023 мы не забываем о вашем вопросе...
31.12.2023 мы уже отправили запрос в службу доставки...
17.01.2024 когда у нас будет ответ,мы вам его предоставим.
заказ № 70000000021233518
профиль № 152 871 994
трек RP6 540 91012
присвоенный задним путём через меся где-то .
2
August 24, 2023
Отличное отделение ( для vip), решаются вопросы быстро, четко. Отношение к клиентам приятное. Парковка есть, метро близко , ещё и неплохие магазины поблизости. Рекомендую.
3
October 19
Сидела в очереди по талону для переустановления приложения более 20 минут, когда вызвали по талону- предложили пересесть в другую очередь 😡
1
December 10, 2022
Я рекомендую посетить это отделение Сбербанка! Очень довольна работой сотрудников банка! У меня было несколько операций в банке, быстро, качественно! Многим банкам нужно пройти мастер класс по обслуживанию клиентов у Сбербанка. Если Вы цените свое время и хотите получить качественное обслуживание выбирайте это отделение! Спасибо сотрудникам за оперативность, качественное обслуживание, Вы точно понимаете, что такое клиентоорентированость!
P.S. В отделение очень уютно, чисто, много мест для ожидания. Моя оценка 5+!
4
August 4, 2023
Сбербанк расположен в удобном месте, невдалеке от метро Пионерская. Персонал вежливый, охотно помогают в наших делах и недоразумениях. От нашего места жительства прямые автобусы без пересадок. Каких то особо длинных очередей ни разу не было. Всё вопросы решали быстро без проволо́чек.
1
May 14, 2023
Отличное отделение банка! Удобное расположение, хорошее обслуживание, внимательный персонал, профессиональные сотрудники. Много окон для клиентов. Есть банкоматы. Есть возможность оформить ипотеку, взять кредит. Рекомендую!
3
September 22
Большой офис. Удобно расположен. Много направлений деятельности банка
July 31, 2023
Участвовала в межрегиональной электронной сделке купли-продажи недвижимости через Домклик в этом офисе Сбербанка. Сопровождение обеспечивала Колесникова Галина Васильевна - прекрасный грамотный специалист. Если вам посчастливится взаимодействовпть с ней - ни один ваш вопрос не останется без ответа. Очень приятно было встретить человека, который легко работает в режиме многозадачности, не раздражается и, как результат, прекрасно справляется со своей работой. Спасибо🙏🙂
4
December 24, 2022
Всё отлично !!! Вежливый персонал , грамотное обслуживание , недалеко от метро , сделка прошла без проблем , очень довольна . Будем сотрудничать , рекомендую всем обращаться в Сбербанк!!!
3
June 30
Покупал 50 евро в этом же банке неделю назад..
Сейчас пришел продать их, мне говорят что они "грязные и светятся под ультрафиолетом"
October 16, 2023
Спасибо Ильину Игорю Александровичу! Внимательный, организованный, предупредительный специалист. Далеко не в каждом отделении есть такие профессионалы 👍
1
November 3, 2023
И в этом отделении Сбера молодые сотрудники оставляют самые приятные впечатления. Моё отделение на Савушкина закрылось на ремонт, поэтому прихожу на Коломяжский. Но качество обслуживания и отношение к своей работе у молодых сотрудников на высоте.
1
September 9, 2023
Вроде бы и отделение создано для клиентов- но чувствуется абсолютная незаинтересованность сотрудника вникнуть в проблему с которой пришел- некоторые демонстрируют это открыто, некоторые- натянув улыбку- но результат один- разочарование. Со стороны выглядит как смена руководства- отсутствие контроля за работой сотрудников. Года 4 назад такое отношение к клиентам не встречала- есть о чем подумать руководству. Сталкивала ь, что советы и разъяснения сотрудников- не соответствуют действительности, хотя обращалась к зав офиса г Пензы. Недоверие и легко звзочароварие…
1
1
March 13, 2023
Менеджер с которым общался был очень грамотный. Всё понятно объяснил, всё быстро оформил, ему оценка отлично!
Отделению минус только за расположение для тех кто на машине. Припарковаться рядом - чудо!
1
July 4, 2023
Отличный ипотечный отдел, очень граммотные специалисты. Всё всегда быстро, чётко и по делу. Хотите съэкономить время, записывайтесь сюда. Никогда никаких проблем не было с сотрудниками.
September 12, 2023
Великолепный , доброжелательный, внимательный персонал. Вежливый и споро работают. Во всем помогут и все подскажут.
3
November 9, 2023
30.10.23 проводили ипотечную сделку в Сбере по адресу: г.Санкт-Петербург, Коломяжский пр-кт, д.15 к.2, этаж 2, кабинет 31. Наш менеджер была Иванова Татьяна. Очень тактичный, грамотный специалист. Была цепочка из 3 объектов. Сделка была с электронной регистрацией. Отделение Сбера понравилось. Хотя ОЧЕНЬ многолюдное в будний день. Ипотечный менеджер провела сделку быстро, менее часа, это ооочень быстро и это порадовало. Очень внимательно отнеслась и к продавцу и к покупателям. Замечательный кофейный аппарат. Есть туалет для посетителей, что порадовало. Минус - девочка по аккредитивам очень непрофессионально себя повела, попросила продавца отойти от стола где покупатель открывал аккредитив в нашу пользу, не дали даже посмотреть его. В результате аккредитив открыли неправильно, это мы обнаружили через 2 часа после сделки уже случайно. Пришлось возвращаться всем 12 участникам сделки. Когда мы вопрос задали девочке, что неправильно открыла аккредитив, почему продавцу даже не дали с ним ознакомиться, на то нам сказали что наше с продавцом мнение ей не важно. Фото с данным сотрудником прилагаю последнем. Ошибку исправляли потом в другом окне 2 часа и требовалась обязательно подпись продавца. Было очень неприятно. Оставляю фото счастливых участников сделки до того как мы увидели ошибку в аккредитиве. Спасибо!
1
September 17, 2023
Большой и просторный офис Банка.Полный спектр услуг.Оборудован для маломобильного населения лифтом с помощью которого можно попасть на этаж с банком
November 9, 2023
Если не брать в расчет сам банк, то отделение хорошее . Работники стараются решить проблему и помочь. Очередь не большая и ожидать достаточно удобно.
1
1
October 2, 2023
Ждала в очереди более получаса,пришла в офис в 19-20,на вопрос « почему так долго ждать своей очереди к специалисту?» получила ответ: « всего 2 сотрудника принимают клиентов в этот час»
Прошу разобраться в этой ситуации! График приема до 20-00,посетителей в это время много,значит все окошки должны работать.чтобы быстро и качественно обслужить всех!
1
September 2, 2022
Банк очень большой по площади. В нём просторно, есть где посидеть. Отношение к клиентам доброжелательное. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Среднее время ожидания 10 минут. Ипотеку оформляют, кредиты выдают. Банкоматы есть.
3
October 31, 2023
Оформление сделки прошло быстро и без проволочек. Грамотный специалист . А ведь этим все сказано. Обстановка дружелюбная. Нормальненько так.
2
September 20, 2022
Оформляли сделку по квартире. Очень понравилось. Приятный компетентный персонал, большое помещение, нет скопления народа. Есть уголок для детей, с фломастерами, бумагой, раскрасками. С нами был ребенок, поэтому оценили. Ребенок был занят, и не мучился ожиданием. Оформили все быстро, объяснили все четко и доброжелательно.
4
March 21, 2023
Удобное расположение банка. Обращалась по разным вопросам, в том числе по сделке с недвижимостью, все решала быстро. Неудобное размещение в части доступности для людей с проблемами передвижения. Мне было очень неудобно подниматься по лестнице, ее расположение и сами ступени крайне некомфортны
February 12, 2023
Всегда отличный сервис, грамотные менеджеры. Начальник отдела ипотечного кредитования выше всех похвал. Регулярное взаимодействие и всегда все быстро и решаемо. Спасибо!
July 9
Отличный банк классное обслуживание🥰🔥🔥🔥
November 29, 2023
Хорошее впечатление от этого отделения сбербанка. Назначена была сделка, менеджер ждал нас подготовленный, довольно быстро все оформили!
1
December 24, 2022
Самое лучшее отделение. Комфортно. Специалисты просто супер. Приятно проводить сделки. Из плохого-только 1 кофейный аппарат и работает через раз. Всего 1 туалет. Бывает очередь.
July 6, 2023
Гафуров Зафару просто респект
Лучший сотрудник сбер 👍
Делает свою дела 100%
Очень вежливый сотрудник
С таким человеком приятно беседовать.
5+
3
July 11, 2023
Долгая очередь, в итоге был запрос на установку приложения и смену номера для оповещений по карте, приложение установили с горем пополам, про номер вообще не вспомнили, мы вернулись, девушка у входа сказала, что можно сделать через телефон, попыталась вместе с нами ничего не вышло, второй раз такую очередь ждать мы не стали, а тех, кто нас обслуживал уже не было..
1
January 18, 2023
0хочу отметить, что здесь работает вполне квалифицированный, компетентный персонал. В ноябре проводили сделку по ипотечному кредитованию всё прошло замечательно в течение 30 максимум 40 минут. Всё прошло на пять с плюсом Спасибо большое.
1