Эта отзыв скорее о работе ипотечного отдела и организации сделки: сделку подписывали спасибо что не на коленках, нас было 6 человек и все вокруг 1 стола в операционном зале. Да, быстро, но тем не менее - для сделок принято клиентов в переговорную размещать, но видимо не в Сбербанке!
В силу своей профессии мне часто приходится посещать различные банки. В этом отделении есть адекватные клиентоориентированные сотрудники. В последний раз за 30 минут открыли междугородний аккредетив, чем несказанно порадовали меня и моих клиентов. Процветания и роста!
Сбербанк-есть Сбербанк! Хуже банка я не знаю! Оформляли именно здесь продажу квартиры( покупатель захотел именно Сбербанк), записаны были на 17 30, приняли нас в 18 00 и не та девушка, которая должна была ( она была занята предыдущим перед нами клиентом), а принял нас стажёр, который постоянно бегал к ней советовался. В 20 30 оказалось, что нужно один документ заверить у нотариуса, сразу было не сказать, натариус до 20 00, пришлось ехать ещё раз, один словом дурдом!
Нужно было получить документы об регистрации ипотечной квартиры, прождал полтора часа,живая очередь электронной записи нет! Вызвали начальника, а начальник говорит что время ожидания 1-2 часа потому как живая очередь. Вместо того чтобы распределить поток людей по тем свободным окнам где сотрудники просто сидели и не кого не принимали, она направила весь поток людей на два стола и убежала. Очень не понравилось.
Забирал кредитную карту - сотрудница банка принесла мне её просто в руках, незапечатанную. На самой карте с обратной стороны написано про CVC-код: "Никому не сообщайте этот код, даже сотруднику банка". Что за отношение к безопасности клиентов?! Позвонил на горячую линию - сказали это нормально, они всем так выдают...
2 раза осуществляла ипотечные сделки в данном банке.
Первый раз совсем трудный случай был. Время начало сделки в 16-00. В банке с внесением денег и подписи всех доков закончили в 23-30.
Вторая сделка уже проще, без ячейки.
Быстренько подписать договор, сходить к нотариусы на углу, там же сдать на регистрацию. По времени заняло 1,5 часа.
Оформляли сделку на приобретение квартиры в новостройке, менеджер Сбербанка максимально профессионально сделал работу, в офисе деловито-спокойно, комфортно. Один минус - парковочные места, но данная проблема решается легко можно поставить на стоянку Леруа- мерлен в 100 м от самого офиса.
Проводили сделку по продаже квартиры, со встречной покупкой. Грамотно работает только несколько сотрудников. Остальные то ли новые, то ли совсем не грамотные. Сидели по 3-4 часа,оформляя. Было ощущение, что все советуются друг с другом. Ужас!!! А руководитель ипотечного отдела просто мымра! Надменная женщина, которая мнит себя королевой отделения. Настолько отвратительное обращение и поведение, что просто нет приличных слов. Жаль не записала данные, очень бы хотелось донести до руководства. Не понятно, приходишь в банк оформлять сделку на миллионы, а об тебя ещё и ноги вытирать пытаются. Так не должно быть!
Спасибо тем немногим сотрудникам, на которых это отделение держится. За это 3 звезды.
Хорошее большое отделение , толковые специалисты , быстрое обслуживание и оперативное реагирование на нюансы и запросы. Отличный ипотечный отдел и сейфовое хранилище. Рекомендую для сделок с недвижимостью.
Приобрела услугу "Электронная регистрация права собственности" от Сбербанка. Услуга стоит 10900р только за то, что они сами отправят все документы в РосРеестр.
Зато обещали что через них быстрее. Обычно срок 4-5 дней, я жду уже больше месяца (с 8 июня 2020).
Мало того, что они постоянно совершают ошибки в документах, они не информируют о ходе регистрации.
(об ошибках знаю из звонков в сам ростреестр. Жаль дрогой информации там получить нельзя, так как не я подавала заявление)
И вот ты сидишь - ждешь, срок превышен в 7 раз, и когда этому конец не знаешь. Звонишь им, говорят что помочь ничем не могут, мол занимается этим другой отдел, а контактов этого отдела мы дать не можем.
И я не одна такая, мои подписчики тоже говорят что сталкивались с похожим безразличием со стороны Сбербанка.
Очень жалею что связалась с ними! Не приобретайте у Сбербанка доп. услуг.
При оформлении ипотечного кредитования рядовые менеджеры допускают очень много ошибок! Что бы исправить потом эти ошибки приходится тратить свое время ,брать талончик ,и просиживать огромную очередь в ожидании чуда! Очень жаль,что руководящий менеджер не обращает на это внимание!
Не всегда компетентны сотрудники!.. Иногда «не решаемые» вопросы решаются совершенно просто, при обращении к более компетентному сотруднику банка или к менеджеру по работе со «сложными» ситуациями. В остальном - неплохо налаженная банковская машина!)
Жаль, ниже единицы нельзя поставить. Поддерживаю предыдущий отзыв про сроки и качество обслуживания. Сроки превышены в 10 раз, обслуживания как такового нет. Изначально документы поданы неверно - возврат. Мало того возврат, так еще и всем плевать на твои документы, сотрудник с который с тобой работал заболел, работу с клиентом при этом даже и не думали передавать другому менеджеру, все лежит мертвым грузом. Так, менеджер выздоровел, вышел на работу, НО даже и не подумал посмотреть а что там за статус по сделке с документами. Я писал в чат, звонил в течение 3х недель(!!!) и никто так мне и не перезвонил не написал про статус моих документов. Просто все дружно забили. ДА, РЕБЯТА - это вы - гордая и "ответственная" команда офиса в сбербанке на Коломяжском проспекте, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО за электронную регистрацию сделки, за которую было заплачено 10900р. И да, все еще в процессе, чувствую будет весело.
Кошмарное обслуживание. Мало того, что долго, несколько часов ипотечная сделка, так ещё забыли на регистрацию подать, мы на месяц почти зависли. Никто даже не извинился, ещё и продление ячейки заставили оплатить.