Sberbank
645 reviews
September 21
Очень быстрое обслуживание, компетентные специалисты, все разьяснили и помогли, выдали необходимые документы, отметили важные моменты. Стильное и современное здание Банка, очень чисто и уютно,можно присесть на диванчик ,рядом МФЦ,решила свой вопрос не выходя за пределы. Высокий уровень сервиса. Мне есть с чем сравнить, являюсь клиентом нескольких банков по работе.
September 14
В целом всё хорошо, в смысле обслуживания. Девочки грамотно и доступно всё объясняют, всё рассказывают, конечно предлагают дополнительные услуги банка, но ненавязчиво! Это радует. Всегда чисто, это тоже приятно.
July 21
Всё хорошо. Грамотные вежливые специалисты. Обслуживаюсь и кредитуюсь уже более 20 лет только в Сбербанке. Хотелось бы постоянным клиентам проценты по кредитам ОСОБЕННЫЕ. Сейчас кредит у меня 27%!!!!. Крутовато для бюджетника на зарплатном проекте
June 20
Отличное расположение банка. Красивое современное здание. На этом плюсы заканчиваются. Время ожидания в очереди 1,5 часа. И это только чтобы посетить банковскую ячейку. Очень много людей. Сотрудники не успевают обслуживать посетителей, хотя работают почти все окна.
June 27
За последние три дня прихожу третий раз хоть и в разное время но ситуация одинаковая, очередь огромная, более часа просидеть это сто процентов, вопрос сколько еще ждать? Такого раньше с обычным приемом не было, теперь с талонами все ждут. Отвратительно. Не вижу, что сотрудники спешат хоть как то бслужить и разгрузить очередь. Столы пустые. Народ стоит. Кто то только пришел и наивно стоит посередине думая что его скоро пригласят. Пошел второй час ожиданий, а между тем рабочий день и куча задач. Когда Сбербанк так пал, или как он теперь сбер, а может среднерусский банк.
В продолжении отзыва скажу что ожидаю уже 4-й час. Оценка 1 звезда не подходит. Это отрицательный рейтинг, люди ругаются, некоторые уже повышают голос.
July 31
К моему сожалению, от главного офиса Сбербанк остался только красивый фасад. По факту практически все сдано в аренду другим организациям. Отсутствие персонала, большое время ожидания, а также высокие коммиссии на большинство операций! Вот, чем нас радует дорогой Сбербанк в последнее время. Оптимизация!
September 27
Приходила на смену персональных данных в связи со сменой фамилии, принесла все оригиналы необходимых документов. Всех документов копии сделали, сказали что данные обновлены . Спустя 2 месяца возникли проблемы при оформлении пособий , оказывается данные не обновлены, спрашивается что тогда персонал делал ?! Пошла в другое отделение , там очень удивились , ведь данные не обновлены . Мне что теперь из-за вашего персонала денег лишаться , так как конец месяца и счета все закрыли ?!
May 11
Большой красивый сбербанк, при входе можно купить вкусный кофе, внутри даже есть МФЦ. Много окошек для обслуживания, чисто, красиво и лестница на второй этаж прикольная
2
October 7
Хорошая парковка для вип клиентов ,но простым смертным только пешком ,атак нормально можно посещать ,обслуживание отличное .
October 4
Была проблема по ипотечному страхованию ,к сожалению сотрудник не смог помочь и направил в другое окошко .Раджабова Надежда все объяснила ,все рассказала .Огромная ей благодарность ,таких сотрудников очень мало .Видно ,что сотрудник любит свою работу и знает ее от и до .
October 13
Организация, которая пережила себя и окружающую действительность! Из современного только автоматическая выдача талончиков, в остальном - всё по старинке! Работает сто человек, а очереди, как за хлебом в 90-е! Внешне всё красиво, а внутри бардак и хаос! Пока есть альтернатива этому банку - никогда не буду пользоваться их слугами!
September 12, 2023
Современный большой банк, со множественные удобствами для клиентов. Можно купить стакан натурального кофе и сендвич, достойный санузел. Столкнулись с путаницей талонов, но специалисты помогли и все разрешили. На 1 этаж я бы реко ендовала добавить сотрудников у терминала с выдачей талонов, неоднократно видела очереди, в спешке и сами сотрудники недослушав наш запрос, пробивали неправильный талон как потом обьяснял специалист. Банк расположен в самом центре города, удобный подъезд на пассажирском транспорте, машину парковаться не где.
3
February 5
Посещение данного банковского отделения демонстрировало превосходство в реализации клиентоориентированных подходов и оптимизации внутренних операционных процессов. Встроенная модель обслуживания, основанная на омниканальной коммуникационной стратегии, эффективно сочетала физическое взаимодействие с цифровыми платформами, обеспечивая гладкий переход между различными точками контакта.
Система очередности, реализованная в отделении, отражала глубокое понимание потребностей клиентского потока и способствовала минимизации временных затрат клиентов благодаря применению продвинутых алгоритмов распределения нагрузки между операционными каналами. Тем не менее, оптимизация ресурсного планирования для повышения доступности консультационных услуг в пиковые периоды могла бы еще больше повысить операционную эффективность.
Инфраструктура самообслуживания, включая банкоматы и платежные терминалы, демонстрировала высокую степень надежности и безопасности транзакций. Интеграция этих устройств с центральными банковскими системами обеспечивала актуальность данных в режиме реального времени, что является ключевым аспектом в управлении ликвидностью и кредитным риском.
Применение цифровых инноваций, в частности мобильных и онлайн-сервисов, подчеркивало стратегический фокус банка на цифровизацию клиентского опыта. Это включало в себя не только базовые операции по счетам и переводам, но и продвинутые инструменты для управления портфелем и инвестициями, что указывает на интеграцию решений для личного и корпоративного банкинга.
В заключение, взаимодействие с данным отделением подтвердило его стремление к инновациям в области банковских технологий и управления клиентскими активами, а также к укреплению позиций на рынке через повышение качества обслуживания и расширение спектра финансовых услуг. Однако для достижения максимальной операционной эффективности и удовлетворения потребностей более требовательной клиентуры, необходимо дальнейшее совершенствование внутренних процессов и инфраструктуры.
4
August 29
Жду вызова талона .29.08.2024г Сижу напротив рабочего места 12.Вызвали очень пожилую женщину.Понятно,что в таком возрасте человек и теряется и что то может недопонимать,плохо слышит.Медлительная.Сотрудник периодически закатывает глаза с недовольным видом и периодически срывается на грубый тон и позволяет опуститься до хамства.Отвратительно!!!!!
September 6, 2023
Шикарное здание с довольно трудной судьбой. Центральный офис Калужского Сбера был волевым решением властей втиснут в самый центр города между церковью Жен Мироносиц и старым автовокзалом, для чего последний пришлось снести, а фундамент близлежащей церкви экстренно укреплять, ибо древний подземный ручей, вскрытый при строительстве банка, грозил подмыть и новую стройку, и деревянные основания старого храма. Проблему с подмывом стройплощадки банка с трудом удалось решить. Как и разрубить старый транспортный узел, директивно переместив всё пригородное междугороднее автобусное сообщение из центра, из-под окон нового здания Сбера ближе к окраине, к вокзалу Калуга-I.
Тем не менее архитектурно новое здание Сбербанка так и осталось в тени доминирующей здесь церкви Жен Мироносиц, что заметно ослабляет визуальный эффект от созерцания самого могущественного финансового учреждения региона.
3
2
May 16
Приходила получать карту, было неприятно наблюдать как руководитель прикрикивал на сотрудника обслуживающего меня. Хотя сотрудник обслуживания очень приятная и милая женщина быстро всё сделала
1
1
January 29
Удобный офис, много пространства, разделены зоны банкоматов и обслуживания. Большой плюс есть еще отделение МФЦ - очень удобно. В час пик можно попить кофе на 1м этаже есть кофейня маленькая.
May 5
Ну сбер.... Всегда с причудами был вообще не располагаю к банку никакого доверия и место само неприятного. А из знакомых кто работал там, рассказы как унижают их, чтобы перейти на работу сидя - нужно год стоять у терминалов. Каторга. Людей как сотрудников не ценят, правильно негативные эмоции вызывает. Приложение, банк, обслуживание, больше 100 т надо заказывать даже в центральном офисе, смех , а, что, а зачем. Ребят, свыше ляма спрашивайте. Дальше не вашн дело и все законно. Молча отдайте деньги владельцу.
1
3
March 11
Все норм, при получении талонов сотрудники всегда помогут, подскажут куда идти. Само помещение просторное, светлое, для ожидания мягкие диваны. Обслуживают быстро и качественно.
1
June 22
Исправлю, когда исправитесь. Третий раз прихожу в отделение банка, аочередь громадная, касс нет. Прихожу только снимать деньги для моей бабушки, которой 92 года. Сижу каждый раз больше чем час. Не рациональная потеря времени.
June 25
Были сегодня с новорождённым ребёнком надо было попасть на второй этаж пришлось на руках нести ребёнка и коляску, очень плохо что не предусмотрен лифт в главном офисе. За обслуживание спасибо,
March 19
Проводили сделку по недвижимости в данном отделений банка. Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования Анастасии. Все было сделано оперативно, грамотно. Рекомендую
1
June 25
Миллион видов операций, на каждую свой талон, отсутствие консультанта и ожидание очереди по талону по полчаса. Ошибся при выборе талона? Не вопрос: возьми другой и жди ещё полчаса. Не дождался, плюнул, ушёл.
May 24
Очень вежливые сотрудники. Чистота в помещении. Очередь идет довольно быстро.
3
July 9
С удовольствием посещаю именно это отделение сбербанка.
Радует компетентность сотрудников и их желание помочь посетителям
October 19, 2023
17 октября посетила банк с целью установки и регистрации приложения онлайн. Обратилась за помощью к девушкам, стоящим у терминала. Хочу выразить благодарность Алине Зайцевой за оказанную мне помощь от начала до конца. Очень доброжелательная, терпеливая и отзывчивая девушка. Внимательно слушает и доходчиво объясняет. Хочу отметить, что только Алина из пяти стоящих девушек предложила свою помощь. Остальные смотрели на меня с нескрываемым равнодушием, а одна, кажется по должности старшая, просто отвернулась от меня. Хочется думать, что случай со мной единичный или стечение обстоятельств, и отдел по подбору сотрудников СберБанка при собеседовании с соискателем обращает внимание на умение работать с людьми. В общем работа банка хорошая. Спасибо, с уважением Наталия.
3
October 26
Оформлял сделку по недвижимости. Доволен. Персонал работает на высший балл!
Рекомендую!
January 31
Красивое здание! Молодцы! Слаженная работа! Решение проблем! Уютно, чисто! Голосовой вызов и табло для инвалидов по зрению и слуху!
2
March 6
Ждать долго не пришлось ( вообще не ждали).
Специалист решил практически все вопросы. Есть санузел. Это про хорошее. Что плохо : невозможно близко к входу подъехать. Навигатор ведёт к шлагбауму у дворового поезда, а оттуда идти очень далеко пожилому человеку. Второе
May 7, 2023
Хороший сбербанк, особенно понимающий и отзывчивый персонал!!! Да и сама обстановка в нём приятная!!! (и для деток место поиграть есть и самим присесть есть где, даже можно кофе попить и перекусить!!!)
3
December 13, 2023
Отличное место, постоянно посещаем по работе, супер что есть МФЦ, сделки проводить одно удовольствие, не надо по всему городу мотаться, всё в одном месте.
3
September 30, 2023
Отличное государственное учреждение. Большое здание.Можно с детьми приходить. Есть специальные столики для рисования и игр. Чисто,а самое главное есть туалет
3
1
August 19
Необыченный персонал, пришел в сие заведение для покупки иностранной валюты, девушка возле стойки дала номерок не из постомата и сказала что так будет быстрей. В итоге я просидел час не увидев на таблой своего номера я пошел уточнить у нее что это такое, на мое негодование она лишь пожала плечами и сказала брать новый талон. В итоге потерял время да и в сбере никогда нет большого количества иностранной валюты.
April 6
Приятная атмосфера, сотрудники работают быстро и качественно, если требует ситуация разъяснят и помогут
2
November 7
Мой банк. Чистый, быстрый, качественные услуги и добрые персоналы 😀
March 12
Мне помогли недавно восстановить ,,слетевшую,,карту в системе,,Сбер,,.Правда,не понравилось мне,что сотрудница банка пыталась уговорить меня перевести деньги с пенсионных накоплений куда то ещё.Я сказал,что не разбераюсь в этом и никуда переводить средства не хочу.По моему,должно хватить было одного раза,но мне пришлось повторить трижды,прежде,чем меня услышали.Это неприятно.
June 4
Был здесь на сделке, комфортно, удобно. Спасибо вам за работу.
June 11
Всё плохо, каждый месяц всё хуже и хуже. Оплатить ипотеку, целая эпопея, для подтверждения ждал человека более 10 мин.
1
July 2, 2023
Обслуживание оперативное, персонал приветливый, большое помещение, в офисе также работают представители росреестра, что очень удобно. Сделку сразу можно зарегистрировать. Но в такой серьёзной конторе нет кулера с водой для посетителей. В наше время в любом уважающем себя завединии ставят воду. Здесь же УВЫ😳...
3
March 26
Внутри конечно просторно.
Напоминает лабиринт из телефильма про Остапа Бендера. Если оценивать внутренность. Наружность монументальна и пафосна.
3
July 19, 2023
Всё продумано и отлажено чëтко. Любой вопрос решается бысто и конкретно. Много окон специалистов, поэтому время ожидания сокращено до минимума. Кроме того внутри есть ещё и МФЦ, паралельно можно решать не только финансовые вопросы. Рекомендую.
September 21
Очень удобно и быстро ,персонал очень отзывчивый
April 30, 2023
Очень хорошее отделение Сбербанка,удобное расположение. Хороший и приветливый персонал,большое количество терминало. Но иногда можно работать и побыстрее.
3
September 15
Самый бестолковый банк!
Ощущение такое, что в руководстве сидят очень психически и морально не здоровые люди!
February 12, 2023
Отделение просто огромное! Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники, с которыми нам довелось пообщаться очень милые и отзывчивые девушки. Из минусов, можно потеряться пока найдёшь нужное окошко
3
August 28
У сотрудников проблемы с компетенцией и манерами общения с клиентами! Жалоба на горячей линии оставлена.
October 18, 2023
Большая площадь , много терминалов и операторов. Работа налажена четко. Персонал клиентоориетирован. Для бизнес -клиентов и частных лиц. Я люблю посещать это отделение Сбербанка!
3
March 23, 2023
Большой банк. Много компетентных специалистов, много услуг. Просторные холлы. Обслуживание достаточно быстрое. Не хватает клиентского туалета на втором этаже. Однозначно рекомендую!
1
February 27, 2023
Отличный сбербанк. Удобное расположение внутри. Быстро обслуживают. Есть автоматы где снять и положить деньги и другие операции. Персонал внимательный. Просторно и не душно внутри помещения.
3
August 4
Хожу только в этот офис, раз на раз не приходится, то быстро проходишь то сидишь в ожидании