Service Center Swatch Group Rus
843 reviews
October 14, 2023
Обращался в сервисный центр. Провёл полное обслуживание часов Tissot T0356141105100. После полного обслуживания (выполнено 4 месяца назад) возникли проблемы с работой часов (начали отставать даже больше чем до обслуживания). При повторном обращении получил отказ на бесплатное сервисное обслуживание (предложено повторное платное полное обслуживание). Написал обращение в генеральный офис. Подготовил обращение в СМИ и Роспотребнадзор, в последующем планирую обратиться в суд. Акт проверки W2823006318 часов Tissot T0356141105100 с серийным номером SKLBL10502. Это вообще как? Бесплатный кофе и удобное кресло в зоне ожидания никак не компенсирует качество выполнения работ. На сайте обратной связи нет. О каком качестве выполнения работ вообще может идти речь. Жаль, что нет возможности поставить минус 100 звезд, чтобы пользователи могли увидеть истину в выполнении работ
7
1
October 5, 2023
С момента покупки обслуживаю здесь несколько часов. Очень довольна. Запись на время, четко, бцстрл, качественно. Приятное обслужтвание. И всегда спокойно, что с часами все будет хорошо.
January 15, 2024
Очень уютный, чистый офис. Приезжала с маленьким ребенком менять батареб на часах. Очень быстро сделали, я удивилась! Очень приятные и приветливые алминистраторы! Даже не помню, где такое встречала…
April 4, 2024
Замечательное обслуживание, сотрудники професионаллы высокого уровня, и очень удобно по записи , пришел, сразу получил. Всем пять с плюсом.
1
1
January 10
Быстро, четко, профессионально. Все на высшем уровне .
December 22, 2023
Все супер и на уровне, записался за сутки, приехал в удобное время, быстренько приняли, чай, кофе на выбор предложили, очень все круто по услугам если что позже добавлю ☺️
March 3
Приятный сервисный центр с вежливым обслуживанием. О ремонте не могу ничего сказать, так как часы не пригодны к ремонту.
October 8, 2023
Быстро. Без очереди. Вежливо. Круто, как в голливудких фильмах, менеджеры вежливые, работники в халатах, чтото там крутится с часами. Кофейный аппарат, удобные диванчики. Однозначно респект
August 30, 2023
Качественное обслуживание
Грамотные специалисты
Быстрый прием с возможной предварительной записью
Удачное расположение, удобный подъезд.
Обращалась по поводу гарантийного ремонта часов.
Решили вопрос быстро, качественно
Спасибо
3
November 16, 2023
Быстрое обслуживание, недорого, качественно, клиентоориентированный персонал, удобное расположение, постоянство, кажется, уже лет 10 на этом месте!
February 22, 2024
В феврале 23 года поменяли батарейку часах Rado. В феврале 24 года обратились с проблемой отставания часов, которые еще на гарантии. В сервисе приняли на диагностику. Через неделю сообщили, что нужно менять механизм за свой счет и при этом они не могут этого сделать (ввоза зп в страну нет). И еще обнаружился один интересный момент. В механизме часов были обнаружены следы клея и следы вскрытия. Год назад это не обнаружили. И в 23 году при замене батарейки это было первое вскрытие часов в этом сервисе. Зачем вообще брать на диагностику если после нее не могут ничего сделать? Где гарантия? Как там появился клей? почему ранее его не обнаружили?
3
December 12, 2024
Быстро решили проблему. Четко, по делу, с заботой о клиентах. Работают профи
July 29, 2023
Прекрасный сервис, включая кофе. Отличный оыис, профессиональные мастера. Даже не ожидала, что все пройдет так замечательно. Можно не волноваться и смело идти к этим ребятам в сдучае проблемы с часами.
3
February 21
Мне понравился сервис, выглядит все очень профессионально.
November 1, 2024
Обслуживание на достойном уровне, приветливый персонал
February 9
Крайне приятное место. Вежливый персонал, красивая зона ожидания, куллер с водой, кофемашина.
Очень положительный опыт, был с часами Tissot, все проверили и заменили батарейку.
March 1, 2024
Отличный сервисный центр, приезжаю к ним всегда, быстрый ремонт и диагностика, много запчастей и ремешков в наличии, хорошая зона ожидания
May 8, 2024
Впервые была в этом центре, записалась онлайн, очереди нет, приятная девушка быстро определила в чем дело (батарейка села), по гарантии всё поменяли в течение 30 минут. Есть зона ожидания, можно выпить чаю/кофе.
July 19, 2023
Очень уютно.
Персонал очень вежливый.
Помогли, подсказали, посоветовали как лучше.
Я очень довольна сервисом.
Быстрое обслуживание.
Спамибо большое за доброту.
3
July 26, 2024
Поменяли батарейку на часах Tissot по гарантии. Комфортабелный офис, приветливый персонал. Сделали все быстро. Спасибо.
October 17, 2023
Современно, комфортно, четко по записи. Удобно территориально. Очень подробно объяснили, что к чему и почему. От услуг отказалась по своим субъективным причинам, сервис не при чём.
November 24, 2023
Приятный персонал, всё «по-европейски» чётко , никакой лишней «воды». Прекрасный сервис, начиная от обращения по имени отчеству и заканчивая швейцарской кофейной машиной премиум сегмента 👍🏻
October 28, 2023
Нужно было поменять батарейку в часах Longines, всё сделали качественно и быстро. Также очень комфортный и уютный офис. Спасибо сотрудникам сервисного центра!
August 1, 2024
Обслуживание на высоте. Высококвалифицированный персонал. Время ожидания - минимально. В 7 минутах хотьбы от метро Чкаловская.
October 31, 2023
Начнем с консультации по телефону - мне кажется это вообще одна из лушчих когда либо полученых мной консульатций слубжы поддержки. Просто эталон ! Супер вежливо, супер обходительно , конструктивно и исчерпывающе. В резльтате записали на прием , а в самом центре и сотрудники и мастера выдержали и сохранили на высочайшем уровне ту планку, которую задали по телефону. Я в полном восторге ! Спасибо огромное !
December 27, 2023
Уютный и комфортный офис. Качественное обслуживание. Правда вышла загвоздка с гарантие й. Перед покупкой часов в Китае получил консультацию от специалистов свочгрупп, что требование по электронной гарантии при покупке в другой стране отсутствует. А при сдаче часов на обслуживание - сказали наоборот…
1
June 21, 2024
Менял батарейку в часах. Прекрасное обслуживание, приветливые сотрудники. Записался на определенное время, не пришлось ждать очередь. Рекомендую к посещению, если у вас часы любой марки Swatch group.
June 21, 2023
Выражаю огромную благодарность работникам сервис центра Евгении и Эльдару,все на высшем уровне помогли разобраться с выбором браслета и оперативно его установили,побольше таких работников и еще раз огромное спасибо!!!
4
February 5
Отличный сервес. Всем рекомендую данный сервисный центр.
April 16, 2024
все хорошо. быстро, вежливо , приветливо и надеюсь, что качественно. удобная зона ожидания.
October 23, 2022
Чисто аккуратно, вежливые учтивые сотрудники. Есть зона ожидания.
С парковкой сложно. Располагаются в БЦ. Самый важный человек в этом садним, это конечно охранник на первом этаже, его величеству приходится прилагать невероятные усилия чтобы записать кто пришёл и пропустить вс через турникет… о чем он дает понять надменным взглядом и вызывающим тонном.
6
March 5, 2024
Фойе у сервиса шикарное. Классные видеоролики про часы показывают. Жаль, что качество ремонта оценить не удалось, так как сервис ремонтирует исключительно оригинальные часы, а у меня реплика, но любимые. Хотелось бы тоже для них качественного ремонта, но не судьба.
1
1
November 21, 2023
Отличный сервисный центр. Записывался заранее , приняли вовремя. Сделали всё по высшему разряду. Приветливый персонал, очень комфортная зона ожидания.
February 23
Зачем брали часы на диагностику - не понятно. Запчасти не привозят, соответственно ничего не ремонтируют, сложнее банальной чистки.
August 20, 2023
Благодарю сотрудника клиенсткой службы - Ирину.
19.07.23г. я обратился по телефону в сервисный центр для поиска и замены ремешка на часах.
Ирина подробно меня проклнсултировала, подобрала несколько вариантов ремешков и организовала замену в день моего обращения.
Я очень доволен!
Большое спасибо Ирине!
Пс: сервисный центр тоже в полном порядке😁
Обращаюсь второй раз.
Очень довллен!
1
February 17, 2024
Записались заранее на прием. Нужен был ремонт браслета часов марки rado.
Все прошло быстро, четко, удобно.Браслет сделали, вставили звенья, почистили часы. Качеством довольны. За все отдали 12 тыс ( по состоянию на февраль 2024 года).
Спасибо.
1
July 30, 2024
Очень профессионально и доброжелательно! Благодарна за внимательность и корректность.
1
August 1, 2024
Сегодня обслуживал часы по замене батарейки с двух летней гарантией + почистили, проверили механизм и геметичность, что входило в стоимость. Доволен результатом и качеством обслуживания.
January 14
Быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание
November 17, 2023
Оригинальный сервисный центр, работают професиональные специалисты.
Да стоимость на ремонт брендовых часов высока, но так ситуация сейчас такая ( сложности с поставками элементов)
При этом все гарантийные обязательства выполняются, я менял элемент питания на часах Rado, все бесплатно качествено и быстро.
Отдельно спасибо за зону ожидания, очень комфортно.
December 13, 2023
Очень странный сервис!!! Сдавал в ремонт Tissot. Дефект плавающий - часы то встают, то идут. При сдаче, не вникая в проблему, начинается разговор о том, что у вас здесь царапина, здесь крышку вскрывали не профессионально и тд. Как будто если ты поцарапаешь где-то свое авто, оно поэтому и не запускается. После диагностики, через сутки, заявили, что отремонтировать не смогут, нет запчастей.! НО, при всем при этом: у вас батарейка не оригинальная, обслуживались не в авторизованном сервисе, вообщем по делу ни о чем, а по факту вывод к разводу на деньги. Проще найти толкового частного мастера и решить проблему!
3
3
November 2, 2023
Все понравилось!
Быстро квалифицированно с рекомендациями и пояснениями.
Персонал квалифицированный и вежливый. Проблему с часами RADO решили за 40 минут.
Большое спасибо!)
1
August 21, 2024
Записался на 17:00, приняли после 17:30, вопрос: зачем вообще нужна предварительная запись, если приходится ждать еще так долго? Просто чтобы сдать часы на диагностику, в итоге вышел в 17:50. Ужас.
2
August 13, 2024
Удобный бц, чистый, хорошие подъездные, для ожидания есть всё если едете на встречу
November 19, 2022
Отличный сервис! Обращалась для обслуживания своих часов Omega. Сделали быстро и относительно не дорого. Всем рекомендую! Очень ответственно подходят к своему делу. Несколько раз позвонили. Согласовали. Без Вашего согласия и подтверждения самодеятельностью не занимаются.
Вы отличные профессионалы!!!! Спасибо Вам огромное !!!!!
4
3
January 20
Все на высшем уровне, всегда обслуживаю часы в данном сервисном центре.
September 19, 2023
Пока всё понравилось.
Приветливое обслуживание,приятная обстановка,удобное место для парковки.
Жду САМОЕ ВАЖНОЕ,результат диагоностики и ЦЕНУ!
1
December 9, 2023
Удобное месторасположение, недалеко от метро Курская. Очень приятные и доброжелательные сотрудники. К сожалению не смогли найти нужную деталь для часов, но это не их вина, а санкции.
February 6, 2024
Все четко, как швейцарские часы!
Специалист был вежлив и компетентен.
Исключительно оперативное обслуживание, очень ценно, когда график расписан по минутам.
April 11, 2024
Кусочка моего браслета нет, поставок нет и всем очень жаль. Я могу скататься в отпуск за границу, побегать по Москве и найти свой кусочек браслета.
Есть целый браслет за 90 тыс.
Жаль. БЦ хорошоий, удобно добираться