Ужасный персонал, приобретал колонки в данном магазине, после подключения и проверки , оказалось что одна колонка хрипит, пошел делать возврат, в нем было отказано ( пока стоял и оформлял, пришло еще 5 таких случаев) , отказ последовал после слов " у вас повреждена упаковка( оторван язычок с коробки)" , оторван он был до меня, коробка имела некие наклейки проверки качества ситилинка, в гарантийном сервисе прозвучала фраза, что эти колонки уже были в использовании и возвращены (о чем свидетельствовали наклейки на коробке), ни продавцом, ни на сайте этого сказано не было. На других точках данного магазина таких проблем никогда не возникало, если желаете приобрести в данной точке товар, то лучше подумайте миллион раз , нужны ли вам проблемы если что-то вдруг пойдет не так.
Мне нравится этот магазин. Хороший подъезд, большая парковка. Самое главное избегать дней когда там идет матч. Вот тогда мест нет. Оперативная выдача товара. Персонал готов оказать помощь в случае затруднения. Да и вообще отвечают на вопрос. Система начисления баллов. И списать можно их в полном объеме. В общем с этим пунктом выдачи мне комфортно. Это сугубо мое мнение, сложившееся за все время взаимодействия. Еще ни разу не возникло негатива.
Наплевательское отношение к клиенту, заказали холодильник 28 октября с доставкой на 2 ноября, сегодня 20 ноября, холодильник до сих пор не получен, сотрудники ситилинка ни разу сами не позвонили, только обещают, 2 ноября прождали доставку весь вечер, интервал доставки с 18:00-21:00, несколько раз звонила будет доставка или нет, говорили что точно привезут до девяти, около 21:30 стало известно, что холодильник с вмятиной и его доставлять не будут, на замену пришлют новый, но так как в городе их нет, заказ сделают из Москвы, 16 ноября холодильники только поступили на склад Нижнего Новгорода, опять никто не позвонил, 19 ноября менеджер сказал, что точно доставят холодильник 20 ноября, и вот 20 ноября, звоню уточнить интервал доставки, а мне говорят, что мой заказ удалён и у них нет никакой информации, и всё равно что заказ оплачен 28 октября и до сих пор не получен. Заказ номер V012880040 от 28 октября, в самом заказе все мои контакты есть, можете мне перезвонить
Купить товар и выкинуть деньги на ветер. Вернуть не возможно даже если некачественный товар. У них вечно будет - брак не обнаружен. Возврат товара только для избранных, если вы знаете тех кто там работает, то вы вернёте товар. Хамское отношение. Можно спокойно услышать - ну перед покупкой надо отзывы читать или по ГК мы рабо ает только с юр лицами.
Хороший продавец вмеру. Маркетологи почему то пошли по принципу работы магнита. Поясню. Колбаса стоит без акции 250р.батон. Появляется ценник акции стоила 490р 50%скидка итого 290. Смешно. В ситилинке запланировал в конце неделя покупку смартфона цена была 11990. В начале неделя стоит предыдущая цена 16000 и по акции 14000
3
Show business's response
И
Иван В.
Level 21 Local Expert
July 6, 2024
Все отлично. Сложно подъехать, когда матч, но это вопрос не магазина.
Много лет пользовался услугами Ситилинк.
Сейчас заказал товар в наличии, оплатил онлайн и с начало отложили доставку, потом позвонили, что товара нет. Но товар в наличии и гораздно дороже, зачем врать и изворачиваться ? Больше Ситилинка для меня не существует.
Отвратительное отношение к клиентам! Были постоянными покупателями этого магазина много лет, теперь будем держаться от него подальше и всем знакомым посоветуем. Купили очередной товар, оказался бракованым, даже не включился на столе проверки. Мы сразу же попросили обменять на рабочий или вернуть деньги. К слову, в условиях покупки у них прописано, что товар можно вернуть в течении 7 дней. Ничего подобного! Поверьте, вернуть ничего не получится даже если в вашей коробке будет лежать просто неработающая железяка (как в нашем случае). Ваш товар заберут на проверку и 20 дней будут выяснять не вы ли сами его сломали пока проверяли на столе проверки! Итог:20 дней у вас нет ни товара не денег за него! Причем проверить товар перед покупкой вам никто не даёт, а возвращаемый Вами товар проверяют 20 дней, нарушая тем самым ваши законные права, ведь пока они вас проверяют истекает срок возврата товара (7 дней). Простая математика в пользу магазина.Права покупателей в этом магазине не защищены ничем от слова совсем! Зато себя они подстраховали со всех сторон. Не повторяйте чужих ошибок, ходите в нормальные магазины, где вы купите как минимум не "кота в мешке".
У Ситилинка явно проблемы!!!! Прежде чем заказывать с доставкой хорошо подумайте!!! Сделал заказ 16 августа E1090734, с доставкой на 18 августа. Доставка не приехала, позвонил на горячую линию, сказали что заявка в работе и о дате новой доставки свяжется “старший менеджер”. На след день никто не связался, снова звоню, и та же история, с вами свяжется «старший менеджер». И так на протяжении 6ти ДНЕЙ! Каждый день говорят что свяжется СЕГОДНЯ а по факту никто не звонит. Сегодня 23 августа - никто не связался!!!!
Те ситилинк взял деньги и 6 дней молчит. Если это нормально для бесплатной доставки - можете ее себе оставить!
Хотелось бы получить обратную связь от этого мистического «старшего менеджера» который похоже один на всю Россию работает.
Upd:
В итоге менеджер объявился в середине 6ого дня, извинялся, рассказал какую то не очень понятную историю этой задержки, посулили 300 бонусов за «ситуацию». Доставку назначили на 26 августа, и в этот день привезли. Осадок остался огромный(( 10 дней от заказа до доставки - мрак! При том что обещания были на следующий день…
Одну звезду оставлю до следующего заказа с доставкой.
Давно пользуюсь этим интернет-магазином. Выбрали товар, через 2 часа приехали и забрали. Оплатили здесь же в магазине. Больше всего нравится расположение магазина. Центр города, на парковке места много, подъезд удобный.
Хочу поинтересоваться, кто оставляет положительные отзывы! Если бы можно было поставить оценку -10, -50, или -100 обязательно бы поставила! Работают ужасно начиная с сборки, заканчивая выдачей. 16.10.21оформлен заказ получение было на 19.10.21,пришла за заказом а мне консультант отдаёт не то, что было заказано и то еслиб не сказала ему наверно было бы всё равно. Позвонила на горячую линию, а там мне переделывайте заказ или отказывайтесь или езжайте на Гагарина там он есть в наличие. Начнём с того, еслиб была возможность забрала в том пункте выдачи, где есть в наличии. Дальше всё круги ада:переоформили с довозом на 23.10.21 , но опять у них форс-мажор его не привезли и даже ни кто не сообщил. Опять на горячую линию, а мне в ответ вам 300 извенительных бонусов вам начислили. Я понимаю так если вы начисляете свои подачки значит мы должны молчать? И при этом оператор обещала перезвонить как узнает в чем проблема. И опять тишина.... Спустя 3 часа звоню опять на горячую линию, чтоб узнать почему доставку опять перенесли на 26 уже число а в ответ вам отправили сообщение интересно какое и куда и опять про свои бонусы. И после такого отношения никогда ни сама ничего не закажу и рекомендовать точно не буду! А руководителям задуматься ,о ужасной работе своего персонала от начала заказа и до его конца тк один неправильно укомлектовал, а остальные даже не проверили.
PS звонок оператору был 21:11 примерно и она мне сказала что вам отправили Сообщение где-то в 19:30 оно наверно ползло, а не летело и пришло в 21:35 вот так работает наш Ситилинк позор!
Отвратительный магазин!!!
Сделал заказ морозильной камеры на сайте, с доставкой до дома + подъем на 4 этаж. Предварительно позвонил операторам и уточнил, что доставка 400₽, а подъем на этаж по 50₽. В итоге сайт прибавил к стоимости 600₽. После оплаты в чеке есть оплата только подъёма на этаж, а доставки нет. После уточнения у оператора выясняется, что подъем на этаж уже 150₽, а доставки вообще нет, ее надо заказать отдельно.
Вопрос: Почему после оплаты цены хаотично подскакивают? И каким образом магазин собрался поднимать камеру на 4 этажа без доставки?
Ужасно! Отвратительно! Бездарно!
Здравствуйте. Не первый раз уже покупаю в данном магазине. Покупал неделю назад автомагнитолу с флешкой Pioneer, заказал из личного кабинета без проблем. Сутки прошли и мой заказ уже поступил в пункт выдачи, также пришло смс, что мой заказ готов к выдаче и его можно забрать по времени. На пункте выдачи открыли коробку аккуратно и в месте с сотрудником проверили комплектность. Коробка с автомагнитолой не мятая, сотрудники вежливые. Ещё добавлю про удобство заказа из личного кабинета, очень удобно и интуитивно понятна форма заказа, ничего сложного. Рекомендую этот электронный магазин!!! Спасибо большое всем сотрудникам Ситилинка за огромную работу, которую вы делаете для нас покупателей!!!
Отвратительный магазин,заказали товар оплатили полную стоимость товара с доставкой,которая должна была быть через три дня после заказа,в день доставки мне приходит смс о том что к сожалению доставка заказа переносится,а потом позвонили,и сообщили что товар отсутствует в наличии это как так мне вот непонятно,одним словом лажа других слов нет.
Отвратительное обслуживание.
Доставку стиральной машины с воскресенья перенесли на среду в связи с браком? товара.В среду машину так и не привезли без обьяснения причин и, даже , не позвонив и не извинившись.По телефону просто предлагали ждать,даже не пытаясь разобраться.Такого хамства в торговле давно не встречала , с советских времен.Никому не советую эту сеть.
Какие молодцы! Как лихо удаляете отрицательные отзывы! Писала отзыв после приобретения системного блока, в котором без согласования был установлен другой куллер. О том, как ваш менеджер бросает трубки и не хочет разговаривать. О том, как нет никакой связи с руководителем отдела продаж. О том, как вы вообще реагируете на замечания, а вернее не реагируете вообще. Позор просто!
Отвратительный магазин!Законы для них не законы.Не совершайте в данном заведении покупки,что бы сохранить свои нервы,время,деньги и настроение.Купили умные часы в подарок для дочки.Она их так выбирала и ждала к дню рождению.Купили.Приехали домой и обнаружили брак-трещину на ремешке.Тк время позднее и магазин закрывался мы не поехали,приехали на след.день.Нам предложили товар снова заказать и приехать обменять его на след.день.Наступил тот самый долгожданный день.Пришла смс о поступлении товара и что мы можем его забрать.Поехали. И что вы думаете,отказали.Хотя "впарили"страховку.И в этоге не обменяли.Дочка растроена.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!!!!! Магазин на пр.Ленина.
Зал мне почему-то вокзал или аэропорт напоминает. Скамейки, экраны. Люди ходят туда-сюда)) Может соскучилась по путешествиям, конечно, но в ожидании фена немного выпала из реальности)
Внимание ситилинк по интерент заказу проворачивает оферы! Я утром сделана заказ на 70000р, вечером на товар который я заказала на сайте появилась скидка. Я позвонила отменила заказ, стала оформлять по-новой а скидка при переносе товара в корзину пропала, а цена увеличилась и теперь мой заказ стоит на 3000 дороже. Девушка оператор не стесняясь сказала что да так произошло, типа курс скачет.
Раньше я считала Ситилинк хорошим магазином, с 2013 года была постоянным покупателем. Но или мне просто везло до сих пор, или сейчас Ситилинк скатился до уровня шарашкиной конторы, где никто ни за что не отвечает, слово "репутация" это пустой звук, а о Законе"О защите прав потребителей" никто никогда не слышал. О доставке здесь много похожих отзывов, мой не исключение. Заказ на сайте с доставкой, полная оплата. Доставка не состоялась, никто не знает, по какой причине. Прошу отменить заказ и вернуть деньги, через день звоню, выясняется, что заказ не отменен, при этом доставлять его никто не собирается. Оставляю повторную заявку на возврат денежных средств, тишина. После 3 звонка и жалобы на сайте мой заказ вдруг переходит в категорию выполненных и я с удивлением узнаю, что он был мне доставлен в срок. Еще 2 звонка, еще одна жалоба на сайте - все ответы под копирку" мы занимаемся вашим вопросом, ждите, с вами свяжутся". Прошло 2 недели с момента моей якобы доставки, ни товара, ни денег у меня по- прежнему нет. Видимо, про Закон " О защите прав потребителей", а также про статьи 487, 395 ГК РФ никто в этой конторе не знает.Кстати, такая же ситуация с доставкой была у меня в июле месяце, но там хоть деньги быстро вернули. В любом случае, Ситилинк у меня теперь в списке организаций, с которыми я никому не посоветую иметь дело. Возврата денег своих, похоже, через суд придется затребовать.
Много лет уже переодически обращаюсь. Относительно быстро, бывают хорошие скидки. Консультанты не особо разбираются в том, что продают, объясняют по наитию, идеальный вариант - оформить из дома и приехать забрать
если вы в струе, то вроде ничего, но стоит только отойти чуть в сторону, все, приплыли, никто ничего не знает, вопрос решить не могут. поддержка обещает написать запрос, результатов нет... жесть какаято
Заказал товар который был в наличие выбрал магазин, который удобный, но по факту когда приехал для получения заказа в наличие его не было! Очень не доволен работой!
Приобрели 03.09.21 телевизор HYUNDAI HLED55FU7004, Салют ТВ 55", Ultra HD 4K. Телевизор зависает, без подключения к итернету, без отключения не даёт переключить не на один канал. Не работают калы кабельные каналы на русском языке(всё фильмы и передачи на английском языке). 28.09 сдали в сервисный центр. Согласно документам по ремонту были сделаны следующие работы: прошивка-обновления удалённо, 30.10 телевизор вернули. Спустя неделю работы, ошибки вернулись снова, снова зависает, каналы так и не работают на русском языке. Сегодня 15.11 приходил сотрудник магазина Ситилинг, адрес Краснодонцев 10, пытался сделать настройки. Не чего не получилось. В связи с данными неисправностями, ТВ снова нужно сдавать в сервисный центр
4
Show business's response
Ivan
Level 9 Local Expert
August 1, 2024
На сайте ситилинкк не дают оставлять отзывы от ломающемся товаре.
Очень жалею о том, что не зашла почитать отзывы перед покупкой, чтобы не вставать на те же грабли, что и все под названием "БРАК". Так вот работать с браком данная компания не умеет, вспомните это, перед тем, как что либо заказать (особенное дорогое).
Так вот, друзья, купили мы там замечательную приставку. На проверку которой не уважаемая компания даёт 7 дней. При домашней проверке было выявлен брак. Можно подумать, что сложного, получил, проверил, не работает, вернул... ну как у большинства адекватных магазинов. Нет. Мы будем делать ЭКСПЕРТИЗУ, аж целых 20 дней. Кстати сотрудник ситилинк нас заверил, что на проверку брака даётся 10 дней, про 20 дней мы уже узнали после того, как позвонили на горячую линию с вопросом "Где деньги, Зин?". Видимо сотрудники боятся шокировать клиентов этим мракобесием, и немножко недоговаривают (в 2 раза). Так вот, неуважаемый ситилинк, предвидя ваш коментарий на это, что вы не являетесь производителем и чтобы подтвердить брак, вам нужно это проверить (аж целых 20 дней), я вас наверное удивлю, но большинство продавцов на рынке это НЕ производители, вы не уникальны! Но ни в одной уважающей себя компании нет такого отношения к клиентам с браком! Если продали бракованный товар, который не проработал даже тех же 7 дней, его всегда можно вернуть без экспертиз и ожиданий почти месяц. Любой ваш конкурент без проблем принимает такой товар и не устраивает такой цирк, как вы, плавали-знаем. Хорошо, что мы купили вещь не столь необходимую. А если это телефон, холодильник, стиральная машина, ноут для работы (хорошо, что не успела заказать)? Вы считаете это нормальным, 20 дней держать людей без товара и без денег? Все у вас хорошо? А мне кажется не очень, клиентоориентрованность уровень "со дна постучали". Полное отсутствие ответсвенности после покупки, что является одним из ключевых факторов при выборе магазина. Не интересно сотрудничать с магазином, который после покупки плюет вам в лицо, главное только продать. Отношения с данным магазином на этом закончены.
Добрый день.
Полностью согласен с отзывами по поводу гарантии.
Жаль, что не прочитал их до покупки.
Приобрёл в начале сентября в подарок ноутбук. Оказалось, что ноутбук не не соответствует выбранным характеристикам. Привёз в гарантийный отдел для замены, с моей доплатой. Гарантийный манагер долго его лизал тряпочкой... и тут, о чудо, на задней нижней панели под микроскопом обнаружился скол, размером с жопу муравья. Счастливый манагер всё отфотал и отправил какому то эксперту. В результате этой экспертизы я попал на 60 000 руб. Кроме того пришлось покупать другой ноут за 120 (правда в другом магазе теперь).
Не связывайтесь с этой конторой, если не хотите проблем!
10
Show business's response
Михаил Жуков
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Самая отвратительная ценовая политика. Приобрел себе массажер по скидке за 5454 рубля (с учетом списания бонусов) при заявленной стоимости в 7990. На следующий день, после того, как заказал товар, его стоимость стала 3840 и единственное, что советуют менеджеры так это сдать товар и заказать заново.
Клиентоориентированность очень слабая.
Пользовался магазином несколько лет в том числе и от юр. лица, но теперь нет никого желанию что-либо здесь заказывать.
Подумайте прежде, чем что-то тут покупать, есть более достойные магазины.
Отличный дискаунтер. Удобный сайт, быстрая сборка, вежливые продавцы. Проблем не возникало .. кроме цен.. цены начинают кусаться, но магазин в этом не виноват (((