Очень отсталый банк. Сервис в нем и так был на низком уровне, а теперь, когда они объединились с ХоумКредит Банком стало все совсем плохо. В отделениях постоянно работает один сотрудник. Буквально - один операционист. при этом вы можете отчетливо слышать как остальные сотрудники веселятся в соседней комнате (помещения отделений очень малы и все просматривается и прослушивается очень хорошо). Очередь, ругать- не волнует. Говорят, такой регламент. Один сотрудник за раз, и если очень большая очередь- возможно выйдет еще один недовольный сотрудник. Очень частые сбои в интернет банке и мобильном приложении, например сейчас- из приложения исчезли названия всех магазинов партнеров и не возможно понять у кого покупать, что бы операции по халве бонусировались. Техподдержка, ну тут как у всех остальных- крайне некомпетентна. Размеры процентов по вкладам- ниже рынка. Их главный продукт для физиков- Халва, но и он стремительно ухудшается, начиная от партнеров до условий. Вообщем в этот банк, только по крайней нужде стоит обращаться.
За лето буду всеми правдами и неправдами закрывать по дурости (уже не могу по-другому для себя объяснить) взятый обычный кредит под залог имеющегося авто.
В июле этого года столкнулся тем, что не оплатил вовремя штраф ПДД и пристав наложил арест на величайшую сумму, аж 1000 рублей (не знаю как жить с этим).
11 июля настал срок очередного платежа по кредиту, который я внес сам, в срок и погасил на текущий месяц обязательства, при этом ни единой просрочки не имел и не собираюсь иметь.
Но Совкомбанк так просто не провести! Умудрились заблокировать все счета! Даже кредитный (видимо в банке не особо знают Закон об испол производстве), ну да ладно, но читать точно постановления не умеют, Хотя нет, умеют! В приложении указана сумма ареста!
Банк после моего платежа удержал (заблокировал по постановлению) сумму в размере 1000 рублей - тут вопросов нет, закон надо блюсти.
Но! со слов сотрудника отделения у метро Октябрьское поле: "а вдруг у вас еще долги, мы ж не знаем" - занавес.
банк себе на следующий платеж заблокировал у меня сумму платежа сам, не спросив никого, да и плевал на то, что по текущему месяцу все погашено.
таким образом: банк удерживает 24 тысячи "потому что". Ну и возвращать их не планирует.
Занавес.
досудебная претензия вручена в отделении 12 июля.
Карта халва (обычная дебетовая) функционирует по непонятным сотруднику причинам, есть же арест (!!!) на вопрос: а как так, если он на 1000? - ответ, а надо платить, значит вы злостный неплательщик!
ну это оскорбительно просто!!!
Отзыв пишу онлайн
Компетентности у сотрудников 0 ( Тарнавская Татьяна)
Не могут оформить одобренный кредит
3 часа, сидим ждём непонятно чего
Пришлось самим решать ситуацию, звонить по горячей линии Совкомбанка и просить отправить готовый пакет документов в это отделение , но и тут загвоздка
Сотрудники банка на том конце явно не любят торопиться
В течении уже 40 минут не могут прислать документы сотруднику на почту
Как вообще тут выдаются кредиты ? Вопрос…
Предлагаю банку рассмотреть, как пилотный проект, отделение по самообслуживанию, будет куда эффективнее
Потрачены 3 часа в пустую
В продолжении моего отзыва хочу дополнить
На след. день выяснилось, что данный сотрудник оказывается зачем то заново оформлял заявку на кредит, только ей известно зачем …🤦♂️
При этом автоматически анулируется наш одобренный кредит
И теперь нам придется все заново делать
ТАРНАВСКАЯ ТАТЬЯНА ЛУЧШИЙ УБИЙЦА ВАШЕГО ВРЕМЕНИ