Нужен самый стремный банк на свете ?!тогда вам сюда !
До горячей линии вы никогда не дозвонитесь ,в офисе банка предлагают отказаться от заявки онлайн и оформить ее у них,тк будет более выгодный %
Фактически это обман,% ставка будет одной и той же,тут только выгода менеджера
Ps. Негативное впечатление и о отделении и о банке в целом ,пишу отзыв спустя год пользования данным банком и о качестве сервиса не может быть и речи
Удобное расположение отделения, искать не пришлось. От остановки общ. транспорта 1 минута ходьбы, парковка есть недалеко.
Персонал вежливый. Максимально прониклись решением непростого вопроса.
На Госуслугах выяснилось, что у меня есть куча открытых счетов в этом банке. Приехала в отделение на ул. Лескова. Стала выяснять, что к чему. Одна из сотрудниц, которая принимала меня, сначала дала ложную информацию да еще разговаривала со мной грубым тоном. Объяснив в десятый раз, что именно мне необходимо, та принялась заново смотреть данные в базе. Даже не извинившись, что неверно проконсультировала (стояла до последнего на своем), вместо того, чтобы дать конкретику по моим счетам, начала разговаривать на повышенных тонах. Закончив прием, я попросила дать мне книгу жалоб, на что мне ответили - у нас нет, звоните или на горячую линию, или на телефон на стене, который был подписан как телефон руководства. Естественно по этому номеру трубку никто не взял. Позвонив на горячую линию, автоответчик сообщил, что в связи с загруженностью, невозможно соединить с оператором и попрощался.
Зарекалась не связываться с этим банком никогда!!! И вам не советую!
Пришла лично в банк, чтобы сделать рефинансирование
В итоге мне открыли счет
Проговорили несколько раз про рефинансирование
А его мне не сделали, просто счет окрыли))
Являюсь действующим клиентом банка, недавно появилась необходимость в кредитовании, обратилась в ближайшее отделение банка по данному продукту. Работала двое сотрудников, обслуживание было быстрое, ждала недолго. Сотрудник Ксения, разъяснила все нюансы и ответила на все интересующие меня вопросы. Предложила кредитование с учётом рефинансирования действующих кредитов, что удовлетворило меня по сумме ежемесячного платежа, также посоветовала программу страхования на выгодных условиях
Удобное расположение офиса, сотрудники компетентные, вопрос решили быстро. Нравится пользоваться картой Халва, хотелось бы побольше магазинов-партнеров для оплаты картой Халва.
Самый ужасный банк. Хуже, чем СБ. Абсолютно не прозрачны начисления. Не видно платных доп. услуг и подписок. Чат - медленнее некуда. на простые вопросы отвечают по часу.
Быстрое обслуживание, очень грамотный консультант, помогли разобраться в сложном вопросе, за 5 минут решили техническую проблему со входом в приложение!
Народ, в данной организации как и в любом другом банке можете брать так называемые кредиты и не возвращать, т.к. у совкомбанка нет лицензии на выдачу какого-либо кредита, как впрочем и у любого банка.
Обращался в офис за консультацией, сотрудник был вежлив, на всё вопросы ответил, очереди не было. Помогли технически обновить приложение. Сотрудник Анна.
Сотрудник очень быстро помогла решить проблему, с которой обращалась неоднократно, но не получалось устранить, сменить данные профиля, исправила ошибку за несколько минут. Порадовало вежливое отношение, отсутствие ожидания в очереди.
Я обратился в офис 24 января 2024, для получение детской карты Халвенок и дебетовая карта. На сайте банка написано, что данные карты оформляются без условий и скрытых комиссии. В процессе оформле представлен открытие КРЕДИТНОГО Счета в размере 10 коп. Без его открытие сотрудница отказалась оформлять дебетовые карты, после чего оформление прекратилось и был выставлен из офиса.
Сегодня посетила отделение совкомбанк на ул Белинского 118, для оформления карты халва. Прекрасное обслуживание, очень милые девушки. Саидова Анна все рассказала, подсказала все выгоды карты, помогла все подключить и оформить. Спасибо.
Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка г. Н.Новгорода, ул. Белинского, 118/29, Саидовой Анне Николаевне, за профессионализм, компетентность и внимательное отношение к соблюдению интересов клиента банка при оформлении карты халва. Желаю ей и в дальнейшем хороших заработков.
Очень профессиональный и отзывчивый персонал, уютная, комфортная обстановка
в отделении банка. Всё понравилось!!!
Show business's response
A
Anonymous review
August 27, 2022
Получала сегодня дебетовую карту, меня приняли за пол часа до закрытия, так как были еще клиенты. Хочу отметить, что сотрудница банка никуда не торопилась (как это часто бывает), очень любезно со мной общалась и донесла всю необходимую информацию. Обычно такое обслуживание мне доводилось встречать только в Сбербанке, тут уровень ни чуть не хуже. Офис маленький, но уютный, работает кондиционер. Ничего не навязывали, не отняли лишнего времени, чему очень благодарна. На самом деле, если бы в банках по типу Альфа-Банк, ВТБ,Почта Банк было бы такое же обслуживание, я думаю и клиентов у них было бы больше. Касаемо самого продукта (дебетовой карты) сказать пока ничего не могу, но онлайн банк показался удобным. Так же немаловажно, что перезвонили мне через 15 минут после оформления карты и пригласили получить ее в тот же день.
В физическом отделении был два раза - когда много лет назад получал первую карту (это было накануне 23 февраля, подарили прикольные носки 😂), и когда перевыпускал. Всё понравилось, сотрудники компетентные и клиентоорентированные. Сейчас все вопросы решаю через чат в приложении. Тоже претензий нет.
Название банка оправдывает его сущность))). По телефону горячей линии мне сказали одно, а по факту приехав в банк выяснилось совсем другое. Сотрудники правда достаточно приветливые, но их постоянно нет на месте. Т.е. по факту принимает в основном один сотрудник, а так же мало кто разбирается в возможностях и услугах, которые модет и должен предоставить банк. Кредит принять или выдать, да, но не более того(.
Ужасное обслуживание, некомпетентность сотрудника, женщина как продавец гастронома из 90-х, просто не навидит людей, просишь ее что то объяснить она постоянно огрызается, попросил ее добавить номер телефона, так она его заменила а постоянный удалила, вследствие чего не мог неделю зайти в личный кабинет, просто ужас совок он и есть совок !!!
Мгновенно реагируют и начинают поиск решения вашей проблемы, что по телефону, что в самом отделении. Для меня это, конечно, ключевой момент в обслуживании. По поводу работы самого банка тоже претензий нет.
Посетила данную организацию. Ждала больше часа, в офисе работает только один сотрудник. Сотрудник работал медленно, больше 50 минут объясняла другому клиенту все тонкости халвы, при чем она читала целую лекцию по пользованию карты. После посещения пропало все желание получить услугу от данной организации.
На момент моего визита в отделении работал сотрудник - стажёр. Соответственно, не мог быстро ориентироваться в вопросах клиентов, из-за чего выросла огромная очередь. Один сотрудник ушёл вообще. А я так-то помылся сегодня впервые за долгое время из-за отключения горячей воды и хотел на свидание пойти, а не сидеть тут и потеть. Очень душно в этой коморке 2х2 м
2 часа в очереди, чтобы элементарно получить свою дебетовую карту, по вашему это нормально?!
Что за Средневековье? Колхоз!
Получил СМС,что по моей просьбе заблокировали зарплатную карту,вот уже в течении двух недель не могут или не хотят разблокировать,ссылаясь на то,что я сам это просил.Персонал не грамотный,какой вуз заканчивали не понятно.Филиал на проспекте Ленина.
Мои впечатление:
Помещение банка очень маленькое, создаёт неудобства при ожидании
Из двух сотрудников работает только один, не смотря на то, что в банке всегда достаточно большая очередь
В обмен на терпеливое ожидание и любезность, вы увидите к себе грубое (я бы даже сказала хамское) отношение
Сотрудником была полная дама, примерно 50 лет. К сожалению она изрядно медленная и не воспитанная, была груба и не компетентна к клиентам. Она не поздоровалась, не стала ничего объяснять и на все мои попытки начать диалог, по поводу кредитного продукта, отвечала очень резко и пренебрежительно
*
Советую выбрать другой банк, чтобы не испортить своё мнение о компании и собственный день:3
Крошечное отделение, нет кассы снимать или оставлять деньги только через банкомат, один сотрудник. Когда был сложный вопрос, то сотрудник говорил одно, потом техподдержка другое...