Главное преимущество Халвау — его универсальность и безопасность. Маленький владелец стикера сможет самостоятельно оплачивать покупки, при этом носить Халвау можно где угодно — на смартфоне, брелоке или обложке документов.
Отделение расположено в центре города. Помещение небольшое, для посетителей неудобное, зона ожидания для клиентов маленькая, находится в непосредственной близости от менеджеров, сидящих за столами. Во время моего посещения работало три специалиста, обслуживал клиента только один. Поскольку звукоизоляционных перегородок нет, то хорошо слышно всё, о чём разговаривает менеджр с клиентом. Не думаю, что мне нужно было это знать.
Я ожидала сотрудника кассы для обмена валюты, но поскольку, как я указала ранее, зона ожидания маленькая, в ней раположен только один диванчик на две персоны (был занят двумя ожидающими клиентками) и столик, то ждать пришлось стоя. За мной прдошёл ещё один клиент и также ожидал стоя.
В помещении стоит кулер с водой, но нет стаканчиков, т.е. клиенты лишены возможности в жаркий летний день в ожидании обслуживания попить воды. Вывод - кулер стоит для понтов!
Следующее разочарование ждало меня в кассе, когда кассир вернулась на рабочее место. Оказалось, что к обмену не принимаются купюры достоинством 500€.
Вот такая дискриминация, видимо, по цветовому признаку!
Ужасное отделение и обслуживание. Клиентам грубят за вопрос «почему так долго у вас приходится ждать». Вопросы сотрудницам задать нельзя. Медленное обслуживание, клиентоориентированности НОЛЬ, уважительного отношения НОЛЬ. Я так понимаю, отношение меняется, если ты берёшь кредит или ипотеку, а не тогда, когда нужны услуги кассы.
Желаю поменять свою политику, для привлечения новых клиентов. В первые зашла в ваше отделение и разочаровалась с порога , когда услышала как грубят пожилому мужчине.
Ставлю -10 из 10 этому банку.
На фото время ожидания в банке, которое пришлось подождать. И результат таков ; в кассу мы не попали; потому что хамство ваших сотрудниц дошло и до нас
Пришёл сегодня в отделение банка на ленинском проспекте…сказал нужна обычная дебетовая карта…рыжая сотрудница вместо дебетовой подсунула карту рассрочки…я сто раз переспросил,это обычная карта…ответ был да…вечером от оператора в приложении я узнал что это не просто дебетовая карта…и что она будет отображаться в кредитной истории и несёт финансовую нагрузку даже при лимите в 0.1 рубля…хуже сотрудников и банка я не видел…быть их клиентом отбило желание НАВСЕГДА!!!