Посещала данную студию с августа 2021 года. Выгодные цены по абонементам, удобное расположение. Все устраивало . Но тут перед Новым Годом произошла неприятная ситуация, на очередной процедуре, мастер (Камилла) задела мне татуировку. Делала зону подмышек, татуировка находится в районе ребра. Татуировку ранее никто не заклеивал, так как все мастера утверждали, что расстояние большое, и не обязательно. Звучало логично. Каким образом, мастер так постаралась, чтобы задеть татуировку, не понятно. Естественно я сразу же сообщила мастеру,что кажется татуировку задели, так как была сильная боль в этой области. На что получила ответ, что мне показалось.
Спустя день я увидела сильный ожог на татуировке.
Начала писать студии в вот сап, и присылать фотографии. Меня успокаивали, что будет все хорошо.
Не буду описывать адские месяца заживления. Но как итог, ожог 3 степени, и полностью испорченная татуировка. Пришлось делать коррекцию, которая обошлась в 9 тыс рублей,плюс лечение (крема,мази,посещения врача).Студию мало волновала моя проблема. С огромным трудом, смогла выпросить компенсировать коррекцию в 5 тыс руб.
Вот прошло время, я хожу дальше к ним на диодный лазер, и в апреле мастер мне сообщает, что пора перейти на александрит.
Но так как у меня осталось 3 посещения с абонемента, они вместе с администратором предложили мне на следующей процедуре (в мае), купить абонемент на новый лазер, а остаток они пересчитают в стоимость покупки нового. То есть абонемент стоит 19 400, оттуда они вычтут 5000 рублей за остаток, и я должна буду оплатить 14 400 рублей. Я согласилась. И вот прихожу я в мае, чтобы купить абонемент по их предложению, и получаю ответ, что условия поменялись с 1 мая и так не получится сделать. (договора у студии нет, на сайте и в соц сетях информации об этом нет). То есть условия, сами придумали, сами в одностороннем порядке поменяли.На мой вопрос, а что мне делать с остатком абонемента, ответили "Продайте кому-нибудь". Естественно это опять моя проблема, и минус денежные средства.
По сколько это нарушение закона, я написала заявление на возврат денежных средств за неиспользованные посещения. Принесла и попросила передать руководителю, что если они не согласны на возврат, то пусть так и напишут в ответе, чтобы потом я могла обратиться уже в судебные органы, в случае не возврата.
Мне обещали, что со мной непосредственно свяжется руководитель, в принципе как и в первой ситуации. Но естественно этого не произошло. Я сама писала и спрашивала, каково их решение.
По итогу опять с трудом, но они вернули денежные средства за остаток абонемента.
Ситуация обоюдно закрылась, претензий больше не имела к студии.
И тут, я пишу в студию с целью записи на процедуру, а мне отказывают в дальнейших услугах.
Сообщение приложила.
Выставив меня какой-то склочной и конфликтной.
Максимально разочарована в студии, клиентоориентированность явно их слабая сторона.
Так что знайте, если вы будете отстаивать свои интересы,то получите такой итог.
Видимо, я должна была за свои же деньги все терпеть.
Теперь наконец-то появился повод найти хорошую студию.
Добрый день! Посещаю данную студию в третий раз. Претензий к мастеру нет, в принципе всё устраивает. То, что нужно помазать зоны после лазера самой меня не смутило.
НО!!!! Обучите своих администраторов клиентоориентированности!!! Ни разу не предложили чай/кофе пока ожидаешь, вечно уткнется в свой телефон, шкаф сзади на распашку со всем угодьем (туалетная бумага, коробки) выглядет не айс! Неужели тяжело его закрыть???
Вчера (04.11.2020) в студии на автозаводской проходила съемка и пришлось сидеть прям у входя, где очень дует! Администратор не поинтересовалась не замерз ли клиент…. Это что за отношение????!!!!
Была на лазерной эпиляции у мастера Виолетты, осталась очень довольной, мастер своего дела👍💫😍🔥всем рекомендую, хорошее обслуживание, атмосфера, расположение!
Обслуживание отличное , хороший мастер .Только не сразу скидывают куда идти не всегда удобно по навигатору и удобнее когда видео есть , в Инстаграмм бы его загрузить что б понятнее было
Я была постоянным клиентом студии «Стиль био», но в филиале на Мастеркова. Записалась на Добрынинскую, но в день процедуры запись перенесли на Трубную (неисправный аппарат). После процедуры ещё 3 недели лечила ожоги на одной ноге. Написала об этом в Стиль Био, узнать в чем причина, и что мне теперь делать с ожогами и шрамами. Но мне лишь сказали, что значит у меня такая кожа и светлый волос.
Это не первая моя процедура (прошла все сеансы на диодном лазере), минимум 5 процедур на александрите.
Я вижу в этом ошибку специалиста и вину салона, возможно, неисправность аппарат или неверную его настройку.
4
И
Инкогнито 9976
Level 4 Local Expert
April 3
Записалась на эпиляцию рук и ног, думала будет долго продолжаться процедура, к счастью мастер Светлана оказалась очень профессиональной 😍🔥 все быстренько сделала. Успела даже сходить на маникюр🥰
Видимо, пришла пора писать отзыв. Приходила уже второй раз. Мастер, что была в сентябре, ушла из Стиль. Это меня огорчило, да делать нечего. Дали другого мастера. Кофе и шоколад обеспечили, что меня радует. От первой процедуры, (чтобы было ясно, за 20 с лишним лет, не первая, а в данном салоне первая), прошла очень хорошо. Волосков стало на порядок меньше. Напишу в третий свой прием отзыв на второе посещение
Проходила процедуру лазерной эпиляции у мастера Виолеты. Мастер приятная девушка. К работе подходит ответственно и чутко. Процедура может быть болезненной, поэтому важно, чтобы мастер ориентировался на ощущения клиента. Рекомендую всем 🌸
Очень хорошая студия красоты в самом центре. Рекомендую! Большая экономия на процедурах получается за счёт покупки абонемента. Плюсом к покупке абонемента прилагается участие в конкурсе с классными призами! Всегда чисто и уютно. Я записываюсь к мастеру Юле.
Хожу в этот салон 2 года ….
Сегодня первый раз была у мастера Камилы ,просто прекрасный мастер ,делает свою работу очень аккуратно !!!
Побольше бы таких мастеров
Очень добролушный персонал, процедуры проходят комфортно и безболезненно)
Show business's response
А
Анастасия В.
Level 7 Local Expert
January 15
В салон хожу уже 5-й раз, всегда всё прекрасно и на высшем уровне
Мастер Анастасия большая молодец! Спасибо за прекрасно проделанную работу!)
Пусть все клиенты будут ваши!☺️
Была на процедуре у мастера Виолетты - очень внимательная, вежливая, спрашивала, комфортно ли мне и давала рекомендации. Впечатление абсолютно положительное, приду еще :)
Show business's response
Анастасия О.
Level 3 Local Expert
January 13
Отличный салон, все чисто и опрятно. Прекрасные внимательные мастера. И еще всегда есть интересные акции и розыгрыши :)
Делала лазерную эпиляцию впервые и хочу поблагодарить мастера Айгуль. Мастер своего дела👍.Долго думала при выборе мастера и не пожалела. Рекомендую идти к данному мастеру❤️
Тысячу раз спасибо!!!!!!!!!!
2
Show business's response
Д
Даша Вирячева
Level 6 Local Expert
January 11
Процедура прошла прекрасно, мастер София все объяснила, я была впервые на лазерной эпиляции) Администратор поинтересовалась как все прошло, налила кофе 🤍 Еще я приобрела сертификат на 6 посещений и мне подарили подарок. Спасибо! Рекомендую.
Обслуживание и мастера на 3ку. Сама эпиляция проходила хорошо, как и в других студиях. Так как мне есть с чес сранивать ставлю удовлетворительно, но и цены соответсвуют.
Не понравилось отношение мастера эпиляции на алексадритовом лазере как к клиенту, так с клиентами не говорят, но нахамила только один раз, в целом была доброжелательна, но неприятное впечатление осталось от студии, и честно больше не хочется сюда больше приходить, просто мы в Москве уже разбалованы хорошим сервисом и когда тебя принимают мило, очень притягивает и хочется ходить ещё. Увидела рекламу от Moscowmap, там было написано одна зона в подарок, но подарка не было. А смысл это заявлять?
Начала курс лазерной эпиляции, была у специалиста Айгуль. На каждом этапе Айгуль интересовалась все ли мне комфортно. Перед процедурой боялась, что будет больно, но у Айгуль волшебные руки, никакой боли не почувствовала. Теперь я частый гость вашей клинике
Хожу уже сюда почти год, цены на абонементы приятные, также не было ни одного мастера, который бы не понравился - все девушки очень хорошие и внимательные. Расположение рядом с винным базаром между основными станциями метро тоже очень удобно
Хочу сказать огромное спасибо Айгуль.Более внимательного специалиста я ещё не встречала🙏Процедура,которая ранее внушала страх,теперь проходит максимально комфортно.Про эффект вообще можно рассказывать часами,а можно описать одним словом - супер👍😍Теперь только в вам и только к Айгуль❤️❤️❤️
Редко пишу отзывы, но в этот раз…🤩
Очень люблю и хожу теперь только в ваш салон ( М. Трубная). 5 февраля попала на процедуру к Айгуль🥰 это супер профессионал👌🏻огромная благодарность за особый подход к клиенту, быстроту и качество работы! Умничка 👍
Спасибо StyleBio🍀
С осени делаю здесь эпиляцию александритовым лазером на ногах, руках, подмышках и всю зону бикини. Претензий нет вообще. Каждый день в ванной смотрю на бритву и радуюсь, что мне не нужно ей пользоваться 😄
Уютный салон, больше всех понравилась мастер Екатерина, очень вежливая и приветливая, всегда подскажет. Сделала 13 процедур, но только после 12-й увидела результат, посоветовали перейти на александрит, будем пробовать!
Хожу сюда более 2х лет. Не скажу, что волосы исчезли, нет. Но их стало гораздо меньше. На сегодняшний день, хожу раз в два месяца и меня абсолютно все устраивает
Огромную благодарность хочу выразить администратору!
Любовь, вы просто золотце❤️ Спасибо за вашу профессиональную работу!
Успехов и удачи 🍀
Вы большая молодец 👏🏻 🥰
Была на консультации у мастера Жанны, все подробно объяснили, рассказали, очень понравилось! Уютное местечко, удобное местоположение, вежливая девушка администратор! Рекомендую!
Сегодня была третий раз у мастера Юлии Шиптицкой на лазерной эпиляции,благодра ей за её профессионализм и индивидуальный подход .Мастер знает своё дело и умеет грамотно всё объяснить.Всегда приятно приходить на приём.С благодарностью,Анастасия :*
Хожу к Айгуль. Более внимательного, аккуратного и заботливого мастера не встречала❤️ Ничего не пропускает, всегда все объясняет. Бонус - приятное общение😊
Добрый день! Просьба обратить внимание руководства на работу администраторов в Инстаграм. Удивительно, как можно умудриться испортить все впечатление ещё на этапе записи…Я написала, что не могу определиться с лазером, мне согласовали, что при визите на консультацию я смогу определиться и сделать на том, который больше подойдёт. Потом как выяснилось записали меня на Александритовый, при этом случайно я выяснила на следующий день, когда сама же спросила про подготовку! Мне даже никто не написал ни про подготовку, ни про то на какую процедуру меня записали, при том, что я говорила, что на Александрит не ходила ранее. Поскольку к Александриту волосы уже не успели бы вырасти, я попросила переписать на диод, но переписать меня смогли только в другой неудобный мне салон и на время позже! И все по вине администратора Инстаграм. Далее я спросила возможна ли покупка сертификата онлайн, мне опять подтвердили, но когда я попросила оформить, отказали, написав, что купить можно только сертификаты на комплекс, а не на отдельные зоны🤷♀️Очень неприятное впечатление оставили, странное отношение к клиенту, почему нельзя сразу корректно консультировать? Вопрос почему нельзя онлайн оплатить сертификат на отдельные зоны (раз оплатить один сертификат можно, то почему другой нельзя непонятно) просто проигнорировали🤷♀️ А запись на процедуру отменили тоже без объяснения причины, просто прислали смс об отмене)) Такое отношение к клиентам сразу показывает в целом отношение салона, поэтому если вы получаете удовольствие от низкого уровня сервиса, то вам в этот салон🤷♀️
Прекрасная студия! Хожу туда уже больше двух лет, там самые лучшие цены и мастера отличные. Делала перерыв так как забеременела, эффект от эпиляции держался до конца беременности, только после родов рост волос возобновился. Всегда приветливые администраторы и чудесные мастера, все очень подробно рассказывают и показывают, отвечают на вопросы.
Сегодня была первый раз в данной студии на трубной у Мастера Юлии Шиптицкой на александритовом лазере. Я была в разных салонах, и на диодном и на александритовом лазерах, но ни в одном салоне так подробно мне не объясняли о самой процедуре, об уходе после процедуры и т.д. Юлия настоящий профессионал своего дела, очень ответственно относится к своей работе. Рекомендую Стиль Био на Трубной, и мастера Юлию. Спасибо большое❤️
Отдельное спасибо Юлии!
Юлия - прекрасный мастер, делающий очень тщательно свою работу, идеально прорабатывающий каждую зону и дающий хорошие советы для достижения эффективного результата.
До этого ходила к другим мастерам, эффект был, но именно с Юлией я достигла желаемого результата.
Однозначно советую мастера Юлию!