Совершенно некомпетентный продавец.
Пусть ознакомится с «Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.02.2021 № 130н "Об утверждении перечня документов, удостоверяющих личность (в том числе личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющих установить возраст покупателя, приобретающего табачную продукцию или никотинсодержащую продукцию, кальяны и устройства для потребления никотинсодержащей продукции"»