Type of tours:yoga, car, individual, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, holiday tours, recreational, wedding, cruises, youth, corporate holiday, business tours, boating
Country:Romania, Poland, Norway, Monaco, Luxembourg, China, Ireland, Jordan, Indonesia, Israel, Dominican Republic, Denmark, Germany, Hungary, Bulgaria, Belgium, Australia, Egypt, Turkey, Russia, Latvia, South Africa, Vietnam, United Kingdom, Austria, India, Greece, Italy, Slovenia, Thailand, Finland, France, Czech Republic, Sweden, Estonia, Seychelles, all countriesall countries, Mexico, Goa, Andorra, Iceland, Spain
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia
We were planning to buy a tour. We took an advance payment before confirmation by the hotel (As a result, the hotel we were interested in was not confirmed, and we refused the more expensive one. To pay tribute, agent Natalia is smart and well done, always in touch and the attitude towards the client is just super. The same cannot be said about the accounting department, which I just asked for a refund date. Rudeness and negativity poured into the tube like a cornucopia. The money has not been returned yet, 3 days have passed. You may have to contact the regulatory authorities((((
Приобретали в Тайм Вояж авиабилет на рейс Минск-Анталия. Нам было разъяснено, что билет невозвратный,но если у нас вдруг изменятся планы, в агенстве сказали, что помогут с реализацией, чтобы мы не потеряли деньги. За 2 дня до планируемого вылета, в Вайбере мы сообщили о том, что действительно поездку мы вынуждены отменить, но до 17.00 сообщение не было прочитано. Я позвонила в офис и меня соединили с Ольгой,заместителем директора. Я озвучила просьбу- помочь с реализацией билета, так как далека от сфера туристического бизнеса и не представляла, куда можно дать подобного рода информацию. Ольга в крайне неприятном тоне ответила, что помочь они не смогут и требовать я не имею права от них ничего. Я раза 3 сказала Ольге, что не предъявляю претензий, а просто прошу помочь с реализацией билета. Обратной связи не было абсолютно. Ни соучастия, ни внимания, ни желания помочь Ольга так и не проявила. Крайне жаль, что я не нашла в данном агенстве элементарного человеческого участия!
P.S. сотрудники агенства вышли на связь только в понедельник,тогда как вылет должен был состояться в воскресенье. Супер-оперативно!
Откликнулся на рекламу через инстаграм , задал интересующиеся вопросы по турам.
Спустя сутки , сообщение прочитано, ответа нет .
Уточнил еще несколько моментов , спустя время опять прочитано , ответа нет .
Зачем они работают ?
Связываться по телефону и не стал , выберу другое туристическое агентство .