Tesser Discount
News
🌟 Добро пожаловать в наш Telegram-канал Tesser-Дисконт: https://t.me/TESSERdiscount ! 🌟
Хотите быть в курсе самых выгодных акций и предло...
February 25, 12:58
Создание стильного санузла — это задача, которая требует внимательного подхода к выбору материалов и дизайна. Керамогранит становится одним ...
February 19, 13:10
All news (22)
Business hours
Open until 21:00
Directions
Gardens
84 m
61 review
January 14
Отличный дисконт центр,можно подобрать керамогранит и плитку на любой кошелёк и вкус ,отдельная благодарность менеджеру Геннадию,заинтерисованный и ответсвенный ,помог подобрать по цветовой гамме керамогранит и затирку,оформили доставку ,расказал как быть если придет битая плитка,что к несчастью и произошло,так как плитка была по акционной цене за смешные деньги,на нее не распространялась доставка,Геннадий связался со мной и отложил нужную. Вышла из ситуации тем ,что посоветовала вас соседу который и забрал отложеную плитку,и он тоже был рад сэкономленному бюджету и профессионализму Геннадия)Благодарю и центр обратной связи,кторый был всегда на связи.
Ps.Лучше приезжать с дизайн-проектом
December 22, 2024
Покупал в Тессер плитку для двух санузлов и на 1 этаж дома. В общей сложности около 200 квадратных метров. Менеджер помогла нарисовать быстро наши помещения и визуализировать цветовые варианты плитки. Оплатили, доставили в срок, остатки забрали и деньги вернули – все прошло ОТЛИЧНО!
Однако, после укладки плитки я приехал в Тессер за ламинатом. Все выбрали, договорились о доставке и разгрузке, все оплатил (больше 100 000 р). В назначенный день 17.12.2024 привезли ламинат, разгрузили и уехали.
20.12.2024 мастер начал укладку ламината в комнату. К вечеру я приехал и мне не понравился ламинат на полу, решил остатки вернуть, а то, что уже уложено – оставить. Связался сразу же с менеджером, обговорили, договорились на 21.12.2024, что привезу остатки, сдам, выберем новый ламинат и оформим заказ с доставкой и разгрузкой (разгрузку всегда оплачивал).
21.12.2024 я на машине с прицепом привез оставшиеся невскрытые 18 упаковок ламината в отдел контроля качества для сдачи на склад. Жена в это время уже выбирала новый ламинат взамен того, что привез на сдачу.
Кладовщик подошел к прицепу с ламинатом и сказал, что у вас тут немного порвана упаковочная пленка и принимать в таком виде ему запретили. На что я ему ответил – Разгрузка была осуществлена силами вашего магазина и в таком виде мне ламинат привезли. О том, что возврат ламината с малейшими повреждениями упаковки будет невозможен, мне не сообщили. Кладовщик забрал ламинат и повез на осмотр руководству. Спустя полчаса мне возвращают 10 пачек из 18 с отказом в приемке по причине нарушения целостности упаковки (фото прилагаю).
Я попросил встретиться с руководством, так как был не согласен с их решением. Кладовщик ответил, что сейчас ко мне выйдут. Спустя час ожидания, ко мне никто так и не вышел, а на вопрос кладовщику, когда я дождусь аудиенции – услышал в свой адрес недовольное бурчание под нос.
Я потерял душевное равновесие, и на повышенных тонах начал объяснять кладовщику что у меня нет времени ждать (уже более часа). На что кладовщик ответил, что руководство на совещании и не может выйти ко мне. Я спросил, где проходит совещание, чтобы добавить им на повестку дня еще один вопрос. Кладовщик указал на двухэтажное синее здание и судорожно начал звонить начальнице, что сейчас к ним ворвется не сильно спокойный мужчина. Ему ответили что уже выходят ко мне и я успокоился…. Прошло 15 минут, а воз и ныне там. Никто не вышел. Я подошел снова к кладовщику и уточнил, где проходит совещание, услышав ответ, пошел в синее здание на второй этаж. Не доходя до кабинета совещания десяти шагов, из него в одном ботинке выскакивает женщина средних лет с верхней одеждой в руках и направляется ко мне.
Я провел ее к ламинату и объяснил, что упаковка была повреждена еще в момент разгрузки у меня в доме. Если бы я знал, что с небольшими повреждениями упаковки возврат продукции будет невозможен, то я вернул бы все обратно и ничего не принял бы. И спросил у нее фото от службы доставки, где после разгрузки у меня дома, упаковка у ламината вся целая. Однако фото она не смогла предоставить. Спустя 10 минут было принято решение о приемке у меня всего ламината и возврата средств за него.
Все положительные эмоции о работе всего магазина улетучились после более двух часов издевательств над клиентом ОТДЕЛОМ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. Хотел приобрести в ТЕССЕР и новый ламинат и сантехнику для дома, но теперь туда ни ногой. Если вам дороги ваши нервы и время (я потратил всю субботу и кучу нервов) то выбирайте других поставщиков.
1
October 29, 2024
Отличный магазин! Шикарный выбор! Сразу купили все, сантехнику по акции! Спасибо дизайнеру, Елене Викторовне! Грамотно, красиво составила проект. 60 дней на возврат вообще огонь! РЕКОМЕНДУЮ!
