Приезжала перезаключать договор, такого отзывчего персонала редко встретишь. Все сами решили, предложили оптимальное решения, все на васшем уровне.
Быстро нашла офис, отличная навигация
Если коротко - интерна постоянно плохо работает. это Стабильно плохая работа.
оставляла в июне отзыв о плохой работе, несколько дней подряд интернет не работал, сотрудники ТРК Одинцово говорили что проблема из-за того что у соседей более сильный сигнал и мне необходимо купить новый роутер.
Но затем работа интернета наладилась, причем роутер тот же, набор пользователей тот же.
НО в августе меня ждал новый сюрприз- только для меня повышение абонентской платы. Оказалось что неведомо для меня в моем личном кабинете с июля был подключен Выделенный IP адрес, доступ толко у меня и , как с понимаю, у ТРК Одинцово. Чтобы вернуть снятую за дом услуги оплату пришлось писать отдельное письмо Начальнику абонентского отдела Ветровой ГВ, много раз перед этим позвонить сотрудникам. Но все е интернет отключили за неоплату, тк на счету были деньги только на оплату абонентской платы, а не каких то допустим услуг. Жду ответа от НАО Ветровой ГВ . письмо написано 14.08;2024 в 11.00, буду здесь информировать о ходе рассмотрения и результате. А пока сидим без интернета.
Интернет чаще не работает, чем работает🤷🏻♂️ Вот такое качество услуг, рекомендую обходить стороной этого провайдера. Худший из всех за мою практику.
Дополнение после ответа ТРК, про якобы всего 3 часа не работающего интернета: бабушке своей это расскажите, а не мне!
Уже 4 года этот горе провайдер монополист в ЖК Спутник, и поверьте, хуже провайдера просто не существует!!! До этого были всякие, есть с чем сравнить. Весь ЖК мечтает, чтобы настал тот день, когда появится конкуренция, от ТРК откажутся 80% абонентов. Все уже наелись сполна их «быстрого» интернета😏
Очень недовольна компанией, как и весь дом в Одинцово
Постоянно проводятся технические работы, из дома работать удаленно невозможно, приходится подключать модем
На время отсутствия, нет ни единого тарифа на заморозку или возможности неоплаты на какой-то определенный срок, приходят и ставят заглушку, и, внимание, снятие заглушки платное, как и возобновление работы интернета, помимо абонентской платы
В общем, уважаемая компания, прошу взять во внимание данный отзыв, так как отсутствие клиентоориентированности и нескончаемых технических работ - приведут к понижению спроса на вашу команию
Спасибо за внимание
Это нечно, а не интенет-провайдер. Плюсы: иногда есть интернет. Минусы: часто его нет и подолгу (по нескольку часов в день до нескольких раз в день), скорость часто слетает (вместо заявленных 350 имеем в лучшем случае 110), при проблемах не дозвониться, игнорят. Ну и самое главное: непонятно, кто за ними стоит, но ни один другой провайдер не может пробиться в наши жк, даже билайн. И провайдер этим манипулирует.
Заезжала в новую квартиру и там срочно был нужен интернет( работаю онлайн) команда вошли в мое положение и приехали даже быстрее, чем я ожидала. Все сами установили, подключили, даже провода запрятали, чтоб не мешались))
У нас три телевизора 😂поэтому таким любителям, как мы нужен был хороший интернет и тв. Сообщили сразу о том,что хотим на всех трех провести. Подобрали выгодные по условиям тариф для нашего случая, подключили. Даже если смотрим на всех,всегда работает, показывает отлично.
Из всех возможных провайдеров выбрал ТРК и не пожалела. Отлично всегда работает, не помню даже когда впоследний раз лазила к роутеру на шкаф. А в тех поддержку не звонила вообще ни разу за все время.
Внимательно проверяйте договор, который заключаете с этой организацией. Не надо верить акциям, которые на сайте обещают два, три месяца бесплатно для новых клиентов.Надо обязательно внести депозит 1000 р. И акция для вас заканчивается. Сразу снимаются деньги в оплату. Хорошо придумали.
Уже 3 года пользуюсь этим провайдером. Первые года полтора было все хорошо, ни разу не возникало никак проблем, но в последнее время у них часто что то не работает, интернет отключается или работает с перебоями. При этом никакой информации о том, что случилось, найти не удаётся.
Подключал онлайн, сразу не получилось, связался со специалистами, оказалось, что мой старенький роутер навернулся. Быстро предложили варианты подходящих мне по цене и качеству. Приехали, установили. Скоростной интернет, пользуюсь уже полгода
Давно уже сих на трк Одинцово. Раньше жил один и не нужен был супер скоростной интернет. Как только съехались с девушкой, понял, что надо бы поменять тариф, подобрали нужный и быстро подключили 🔥🔥🔥
По горячей линии не всегда удается дозвониться, просто сброс перезвоните позднее. Пользуемся услугами как юр лицо, стабильно 1 раз в 1-2 месяца происходит отключение на произвольное кол-во времени. Работа в магазине встает. Других операторов в доме, где расположен магазин нет. счета отправляют на почту через раз, бухгалтерия видит их через раз
Спасибо менеджерам за приятное общение, а монтажника за качественную работу. Послушались его и установили роутер в гостинной. Интернет по всей квартире хороший)
Худший провайдер которого я когда либо встречал, постоянные аварии с полным отключением интернета, длящиеся до нескольких часов, интернет спокойно может отваливаться несколько раз в неделю. Если в вашем доме есть еще какой то провайдер кроме этого рекомендую обратиться к ним, потому что хуже чем это представить сложно.
Размагнитился ключ от домофона, проблему данная организация решить бесплатно отказывается требует за изготовление нового ключа 150 рублей.
Удобно устроились, если так раз в пол года с 400 квартир брать по 150 рублей каждый раз!
Недавно поменял провайдера, перешел на ТРК. Очень доволен. По крайней мере за ту же цену скорость увеличилась в разы. Нет теперь проблем со связью в вечернее время, все отлично.
спасибо за новогоднюю ночь без интернета, будем искать другого провайдера.
пользуемся их услугами уже полтора года, работаем 24/7, интернет проведен в офис, по коммерческому тарифу.
КАЖДЫЙ месяц ПРИ оплаченной квитанции (которую высылает ваш менеджер на почту), 1 числа моим сотрудникам приходится звонить вам и напоминать о своем существовании.. пожааалуйста, подключите интернет, мы все оплатили!!
кормят обещаниями, мол это в последний раз) а у меня рабочие пробелы из-за вас, почти в сутки. может и платить вам не 1500₽ за 30 дней, а 1400 за 29?)
не думаю, что жадных монополистов такой расклад устроит.
Отличная компания, хорошие цены, акции. Заботятся о клиентах, если какие-то проблемы, то обязательно помогут.
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
July 24
Сделал заявку на подключение интернета. Ребята через сутки уже пришли в оговоренное время, быстро все сделали, были культурными. Очень приятно. Интернет проверили, все отлично, телевизор также подключили, кинопоиск работает без зависаний.
Подключились к этому провайдеру уже очень давно. В 2008-2009 году. За все время я не замечала каких-то особых сбоев. Тарифный план подрос, но цены все равно очень адекватные.
Этот провайдер намного лучше, чем мой прежний. Интернет стабильный, скорость тоже. Отрубается крайне редко. Вечером, в час пик, тоже особых перемен нет
Этот провайдер намного лучше, чем мой прежний. Интернет стабильный, скорость тоже. Отрубается крайне редко. Вечером, в часы пик, тоже особых перемен нет
Ну это невозможно просто, куда написать, чтобы вы решили проблему со связью? Вот уже полгода я не могу нормально пользоваться вашим интернетом, еле тянет, постоянно зависает…Невозможно же так
Я очень расстроена качеством обслуживания компании. Меня оставили замерзать. Представьте: час ночи, я подхожу к подъезду и понимаю, что домофон не работает. Звоню, сообщаю об аварийной ситуации и прошу приехать хоть кого-нибудь, чтобы открыть дверь в подъезд. Не нужен ремонт: в дом пустите. Оператор Ольга в формате вежливого хамства отвечает мне, что других обращений нет, а значит прецедента нет и ко мне приедут по заявке в будни. Come on, я на улице, конец ноября, мне некуда идти и я замерзаю. 02.12.23 мне перезванивает представитель компании прояснить ситуацию, обещает все исправить и говорит, что поедет на объект. Сегодня 04.12.23. Весь подъезд на ушах, так как домофон до сих пор не заработал. Периодически кто-то встревает и мерзнет на улице.
Заявляют, что поддержка круглосуточно, но сами не снимают трубку. А потом звонят ни свет ни заря, когда им самим удобно. Это не называется поддержкой. Есть другое слово...
Добрый день!
Хороший провайдер: - интернет работает стабильно, ТВ показывает отлично. Все параметры - скорость, качество и надежность, согласно заключенного Договора. Работой коллектива "Одинцово ТРК" доволен.
Интернет перестал работать, на середине конференции по зуму, дозвониться не возможно ни по одному номеру, один не работает другой вечно занят, личный кабинет тоже не работают 👎
Сегодня приезжал мастер и подключил интернет . Был вежлив, предварительно позвонил за час до приезда, быстро настроил и рассказал подробно что как работает. Владимир оперативно всё настроил и проверил, видно человеку не всё равно. Хорошо когда мы просто остаёмся людьми, говорю так, потому что есть просто механические работники, которым всё равно что они делают. Удачи Владимиру, и побольше просто хороших людей) Интернет и ТВ заработали сразу, всё быстро начало функционировать, вот пишу с компьютера, интернет летает. посмотрим, что будет дальше)
Просто невозможно дозвониться до оператора. Произошла авария ....интернета с ночи нет...работать не возможно....а до них не дозвониться!!! Выбирайте другого оператора.
Не могу достаточно подчеркнуть, насколько разочарован услугами интернет-провайдера "Одинцово ТРК". Мне приходится столкнуться с постоянными сбоями и вылетами интернета, что делает работу совершенно невозможной.
Что еще хуже, обещания провайдера о решении проблемы в оговоренные сроки являются полной ложью. Они просто игнорируют все обращения и оставляют пользователей без возможности нормально работать на неопределенное время.
Такая ситуация не только мне одному знакома. Проблемы с интернетом наблюдаются по всему ЖК "Спутник", где "Одинцово ТРК" является единственным провайдером. Отсутствие возможности выбора и смены оператора возможно указывает на некие коррупционные связи... Это дает им возможность игнорировать своих клиентов и не беспокоиться о качестве предоставляемых услуг.
Я крайне разочарован в "Одинцово ТРК" и считаю, что другим жителям ЖК "Спутник" следует знать об их нечестной и неадекватной работе. Я советую всем искать альтернативные варианты провайдеров и избегать сотрудничества с "Одинцово ТРК". Не стоит терять время, деньги и нервы на такого рода компанию.
Добрый день. Хочу оставить ужасный отзыв, даже не начав сотрудничать с Вами.
Меня зовут Александр. Проживаю в ЖК Спутник.
Что бы создать заявку на подключение интернета, необходимо ждать Вашего техника.
Вопрос зачем?
Если роутер есть, провод заведен. Ранее уже пользовался.
Ваша девушка сказала « Ну у нас такие правила»
Ок, сказала близжайщая дата через 3 дня. Я спросил, что нужно сделать что-бы ускорить процессс. Тишина. Ок, договорились на 3 октября.
Сегодня звонит, и говорит техник заболел и освободится 10 октября. Меня это не устраивает. Попросил заменить на другого, пусть выздоравливает, но ко мне должен приехать другой, я могу доплатить. Ваша девушка начинает злится. Нет нельзя доплачивать, мол техник отвечающий за ЖК 1. Техник золотой у вас ? Клиентоориентированности 0