Очень много народу, плохо организована работа, сотрудники надрываются и перерабатывают, документы готовятся медленно.
В современном мире зачем заполнять вручную столько бумаг??? Когда есть Госуслуги, например, и там все данные про всех - можно прям оттуда распечатать, человек подпись поставил и готово - тогда и быстрее все будет и ошибок меньше.
И вообще сделайте возможность, по всем видам услуг в МФЦ, заранее через сервис мос ру или госуслуги, готовить заполненные документы, чтобы пришли, назвали id или мобильный или любой нужный код и операционист сразу распечатал (так же скан загружать и прочее).
Например, чтобы гражданину РФ сделать регистрацию по месту жительства в Москве - нам понадобилось 6 часов времени!!! И потом ждать 2 недели и получать еще 2-3 часа времени - ну это же бред, тем более когда все понятно и на 100% можно сделать быстрее и проще.
Для граждан других государств, например даже Казахстан, там вообще аншлаг, и одно окно только работает и очереди бешеные и говорят, что нет отдела МВД, куда можно напрямую подъехать, а только через МФЦ в это одно окно всем тысячи человек!! Это неужели нельзя сделать нормально?
Первое впечатление создается на ресепшен у стойки администратора. Приехав и увидев очередь из 4 человек для получения талона к специалисту я конечно загрустила, но сотрудник (молодой человек, блондин, не запомнила имя) настолько доброжелательно, вежливо и главное с искреннем участием помогал сориентироваться всем посетителям, что настроение улучшилось только от того как люди почти весь день обслуживания население могут сохранять спокойствие, стрессоустойчивость и улыбку на лице, поверьте, те кто работает с населением понимают, что такое дорого стоит. Несмотря на невозможность получить документы, которые по моей вине уехали в архив, посещением осталась очень довольна. Если бы в нашей стране было больше таких прекрасных, добрых, отзывчивых работников, то в жизни мы бы получали меньше стрессов и были счастливей.