Старший специалист Аникина Евгения издевательски работает с людьми , если Вы попали к ней , то лучше взять талон к другому специалисту , даному сотруднику нельзя работать с людьми!!!остальные сотрудники очень доброжелательные , грамотные .
Сотрудники не помогают хотели записаться в гос услуги на портале чтобы ребёнка в школу устроить не кто не помогает и не отвечает на вопросы говорят самостоятельно решайте свои проблемы,,,, если бы могли это решать то мы не пришли бы сюда уже несколько раз хожу но помощника нет
Замечательный Центр, как мы раньше без него обходилось?
2
Mария
Level 10 Local Expert
April 3, 2024
Посещаю данное МФЦ уже 5-ый раз! Не могу через сайт оформить льготу на оплату ЖКУ (инвалид). Создалось впечатление, что сотрудницы не грамотные, безразличные (конкретно: Корчагина Ю.И. и Голицина Я.А., последняя вообще сказала Корчагиной:"Закрой её прием и всё - сама уйдет"!!!) и это уже не первый раз пришла, потому что на сайте не проходит оформление на определённом этапе/шаге, далее отписка ехать в МФЦ, в МФЦ сотрудница сразу отсылает к компьютеру, после говорит ничего не знаю, пишите в техподдержку. Это издевательство идет почти месяц! Отношением сотрудников возмущена: даже попытки чем либо помочь. разобраться абсолютно не было. Такое впервые за многие лета, именно в МФЦ Северное Бутово. Единственный кто постарался хотя бы объяснить что и как это молодой человек (ФИО не записала) на стойке информации, где выдают талон.
Все хорошо, кроме одного: в паспортном столе отказались оформлять новый паспорт и сослались на то, что "вы должны подавать документы по прописке". На всех гос сайтах четка черном по белому написано, что подавть документы можно в ЛЮБОЕ отделение мфц.
Видимо, ваш паспортный стол просто не хотел работать...
Выражаю благодарность и признательность сотруднице МФЦ "Северное Бутово" Евгении Варфоломеевой - за отзывчивость и компетентность.
Кусов Н.С., к.т.н., заслуж. испытатель
"Забуксовал" паспорт, якобы нет в базе МВД. За два месяца несколько обращений разные инстанции. Евгения лично встретилась и обратилась к должностным лицам, разобравшись через несколько часов позвонила на мой телефон, подробно изложила причины и разрешение вопроса. Просто молодец!
Большой, удобный мфц. Даже есть островок здоровья (но это скорее больше как развлечение во время ожидания своей очереди). Есть кофепоинт, гардероб. Грустная детская зона - столик, стульчик и телевизор, на котором по кругу крутятся 3 мультка. Приветливый отзывчивый персонал.
3
Taтьяна долганова
Level 12 Local Expert
March 2, 2024
Не понятно, как то странно стало работать МФЦ в принцыпе - возникший вопрос о наличии задолжности по ЖКХ в программе мос.ру, а по факту всё оплачено и чеки есть- ответ: а мы это не решаем. Чтобы пенсионер 90летний восстановил карту москвича - ему необходимо завести личный кабинет и обращаться через него, а лично, в МФЦ, нельзя. И то что у старика нет такого телефона и он в принципе не умеет пользоваться- пожимают плечами и всё!!! Это такое распоряжение поступило? Для кого создали эту службу?
МФЦ вполне нормально работает. Окон много, но не все работают. На ресепшене, спасибо, все всегда объяснят. Помогут заполнить формы для получения услуги. Народу иногда бывает очень много, а присесть негде. Стульев малова-то в зале ожидания. Для меня это проблема. Стоять долго не могу.
Обращалась много раз, вопросы решаются очень неплохо. Очередь не большая. Можно раздеться, есть гардероб.
Ребята, где выдают талоны на очередь, всё толково объясняют. Много моих вопросов было решено именно там.
Приходили менять паспорт, так у них последний бланк. Причём он не с голографией какой нибудь, а просто распечатана с 2 сторон. Если ошибаетесь, сказали, то паспорт не сможете оформить. А в чем проблема распечатать побольше бланков. А так очередей нет, в этом хорошо конечно
Отличный центр, занимающий целый этаж ТЦ Алфавит. Как и во всех МФЦ все очень хорошо организовано, есть все необходимое. Единственное исключение-миграционная служба, где пришлось регистрировать временно проживавшего у меня серба, тут ничего не поменялось - тетенька бальзаковского возраста в погонах была очень " доброжелательна". Но это вопрос к конкретному ведомству, а не к центру.
Добрый день! Почему, только в этом МФЦ, не считаются с гражданами, например конкретно со мной. Оплата единого платежного документа, согласно Закона, до 10 числа следующего месяца это для собственников. Так, нам МФЦ выставляет платёжный документ за следующий месяц , приходит 11 или в крайнем случае 12 числа. За декабрь пришел 11 , рано утром в воскресенье. Получаеться, что собственник должен, оплатить жильё, с учётом периода когда Банк перечислит в МФЦ. Это от 3-5 дней. Господа Вы , что делаете? Вы нас обязываете проводить оплату не позднее 5 числа , следующего месяца! А пенсия приходит до 10 числа. Квитанции приходят с неправильным начислением, потом идут перерасчеты, пени какие-то, и конечный результат, требование прийти лично на перерасчёт. А я эту ошибку не совершала. Кто совершил пусть отвечает. Сколько ещё , страдать народу!!! В других МФЦ такооо нет, платёжный документ приходит с 13-15 следующего месяца. И никто, собственников не заставляет считать , когда Банк перечислит в МФЦ! Спасибо, надеюсь пересмотрите этот вопрос, и проблем не будет.
Очень хорошее МФЦ и специалисты замечательные, неоднократно обращался в это МФЦ за паспортом и снилсом! Паспорт ждал не долго, меньше двух недель точно.
Долго, с не охотой, плохой мфц, уставшие сотрудники
1
1
Show business's response
Елена Гаврилова
Level 16 Local Expert
March 21, 2024
Подавала на паспорт по достижению 45 лет. Заполнила бланк у ресепшена по образцу. Отправили в окно ( первое) сказали написано не верно( хотя по образцу). Переписала,отправили во второе окно. Опять проверили неправильно ; хотя исправляла сотрудница. Переписала . Отправили в третье окно ,там опять не верно. Я сказала,что никуда больше не уйду. Что это такое! В одном окне говорят это не пишите ,в другом пишите. Кошмар! Обучите сотрудников ,пожалуйста. А то сидят и толком ничего не знают .Замечу,не все конечно же.
Не работает уголок здоровья, при встрече женщина охранник!!!! Крайне невежливо сказала, что мы ничего не успеем и в 20.00 она закроет офис. Девушки намиецепшне не реагировали ни на какие просьбы.
4
1
Show business's response
Сергей С
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
полный ужас. Разорванный паспорт. Приходишь в бутово, отправляют в 6-ой кабинет, там отправляют в МВД или участковому, в МВД отправляют обратно в 6-ой кабинет. В 6-ом кабинете говорят, базы с 1 июля нет, не могут паспорт восстановить. Только участковый может помочь. Через неделю иду к участковому. Сразу нельзя было повесить табличку к участкому? 1 балл за потерянные три часа.
Менял водительское. Подал документы всё хорошо, приходи через 9 дней. Через 3 дня водительское уже было готово(новое на госуслугах) !!! Но в МФЦ не знали где оно, даже через 9 дней его мне не отдали. В общем спустя 14 дней мне прислали СМС, что можно забирать документы.
Центр находится в удобном месте парковка удобная мест всегда много на парковке чисто в нутри центра светло уютно персонал вежлив работают быстро и грамотно спасибо за хорошую работу всему персоналу желаю крепкого здоровья
Сотрудник отказался принимать заявление и документы на замену утраченного паспорта РФ, отправив по месту временной регистрации, где только предварительная запись! И на сайте mos.ru, и в ходе консультации по горячей линии нам несколько раз подтвердили, что мы имеем право обратиться в любой центр госуслуг «Мои документы», предоставляющий услугу выдачи общегражданских паспортов человека.
Как же так выходит, что правила существуют только на бумаге?
Хочу отметить, что ранее мы обращались в данный МФЦ по другим вопросам, и всегда оставались довольны качеством работы, сотрудники всегда разъясняли возникающие вопросы и общались вежливо.
Просто возмутительная и ситуация!
МФЦ не плохой. Но отношение сотрудников 90℅хорошее, 10℅отвратительное.( даже не подскажут какие документы нужно сдать) А где нам ещё узнавать как не у них?