Оперативное обслуживание. Приходила менять паспорт. Там же и фото в фотобудке сама сделала, очень даже довольна. По вопросам жкх приходила. Всегда все быстро, вежливо. Помогут, объяснят.
Сотрудник за стойкой "Эл. очередь, помощь" сказал, что паспорт выдают в 11 и 18 кабинете. И там, и там была большая живая очередь, я решила пойти в 11. Спустя 40 минут меня приняли, сказали, что тут не выдают паспорта 👍
Вишенка на торте: в 18 кабинете принимают и по записи, и по очереди. Полный бардак.
Быстро . Вменяемо. Диких очередей нет. Точнее- бывают редко. Адекватные сотрудники. Чисто. Что не маловажно - стоит куллер с водой. Удобное расположение.
Очень нужная и полезная организация. Однако все же лучше было бы ее организовать ближе к станции метро. Тем более что там уже есть торговые центры, которые были наполовину пусты в пандемию
Вторую звезду поставила только людям, которые там работают, это какой же дзен надо отрастить. В остальном, как в тех анекдотах, собери кучу бумажек, и счастье может быть, ну так раза с восьмого, если повезёт и иы не плюнешь.
Я потеряла карту москвича. На ресепшене мне помогли заполнить заявление на новую карту и проконсультировали по вопросу приобретения временной карты. Сотрудники были доброжелательные, вежливые и работали быстро.
Потрясающая работа и настоящий профессионализм сотрудников очень меня порадовал.
Огромная благодарность Степанову Андрею со стойки информации за доброжелательность, понятные инструкции и хорошее настроение!
Так же благодарю Фомичеву Юлию за быструю, грамотную и чёткую работу!
В субботу в дневное время в очереди я не ждала вообще, сразу после выдачи талона меня пригласили к окну.
Я в настоящем восторге от работы центра и считаю, что всем нужно поучиться у этих профессионалов!
В целое нормально, НО на любой дополнительный вопрос отвечают с вызовом, как будто я прошу чего-то невозможного. Не все точно знают, приходилось им объяснять и рассказывать свои права. И в час пик очень долго ждать в очереди, да и не в час пик не супер быстро принимают.
Если у вас есть время, то рекомендую доехать до флагманского центра в Теплый Стан. Там все четко!
На днях посещала этот МФЦ,было очень сложное дело.Хочу выразить уважение и благодарность Авивовой Анне Евгеньевне.За чуткость,терпение,вежливость.Осталась после посещения в огромном восторге.
Я впервые была в этом МФЦ. О Боже, специалист молодой человек,с седыми волосами я был груб, хамоват. Когда пойду забирать документы обязательно включу диктофон, такому бугаю только на СВО , а он с бабушками......
сотруднице не понравились мои духи и она решила заявить об этом «какие у вас духи противные». надеюсь, ей удалось этим поднять себе самооценку. все-таки, я серьезный соперник, ростом полтора метра и 20 летним возрастом. хотелось бы, конечно, с ней поругаться, но мои паспортные данные у нее)) надеюсь, что в следующий раз я ей угожу, ведь именно по этому принципу я и выбираю духи🫢
6
2
Show business's response
Регина Хуснединова
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Была сегодня там в первый раз.Везде проблемы с вопросами миграции (то сотрудник в отпуске,то плохо чувствовал себя и ушел).Тут же меня быстро приняли,ответили на все глупые мои вопросы и помогли.Спасибо большое Людям,работающим в 11 кабинете 08.08.2024.Быстро решили мой вопрос(его пытались решить с декабря 2023 года в других учреждениях).Очередей не наблюдала,всех быстро и качественно информируют.Спасибо
Я застала разные периоды государственных услуг, от стояния ночами в очередях, до записывания нтмерков на ладони. И это касалось практически всех услуг от регистрации бизнесп до получения загран паспорта. А сейчас:раз и все готово. Спсибо, Сергей Семенович
Почему-то сотрудники ( спасибо им большое ) данного мфц должны вывозить несовершенство системы подачи документов !!!
Ау! Электронный дистанцилнный документооборот, ты буксуешь
Прошу отладить процесс предоставления файлов не только с носителя , но и с почты на почту
Качество предоставляемых услуг очень ухудшилось, количество работников тоже. Ожидание минимум 1,5 часа! Сотрудники на ресепшн откровенно хамят и говорят, что это нормально.
Отвратительное отделение! Оборзевшие и хамоватые сотрудники на стойке. Ничего не знают! Пришлось решать свои вопросы в других отделениях. Крайне, не рекомендую.
Сотрудники работают медленно, не все четко выполняют свои обязанности. Продержали документы на прописку 10 дней, вместо 5-ти. Не удобно, что большинство кабинок находится на 2-м этаже.
Show business's response
Mikhail
Level 11 Local Expert
August 27, 2024
На основании опыта обращений нескольких людей. Самые некомпетентные и низкоквалифицрованные работники с синдромом вахтера, которых я когда-либо встречал в МФЦ нашей страны. Не знают законов, не могут сказать какие документы необходимо предоставить, могут говорить сначала одно, потом другое. Посылают на госуслуги, потому что сами не в состоянии ничего оформить (да я бы и рад был не контактировать с этими "специалистами", но не все госуслуги дистанционно можно оформить к сожалению). Может не работать "база" и всё - ждите либо несколько часов, либо дней.
Не рекомендую обращаться в данный МФЦ, выберите лучше другой, по возможности, иначе рискуете потерять много времени.
Загран паспорт несколько лет получал - было нормально. Сейчас уже нет - МВД отдельная история. Вообще ничего не знают.
Всех этих "специалистов" необходимо срочно отправлять на курсы повышения квалификации до минимально необходимо уровня. Особенно МВД.
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Ореховой Светлане Александровне за отличное выполнение своих обязанностей.
Хочется отметить её высокий профессионализм и чуткое, внимательное отношение к посетителям. Спасибо ей :)
Побольше таких сотрудников.
Всегда профессиональный подход со стороны сотрудников. Я такого не видел нигде, ни в МФЦ Черемушки, ни во флагманском МФЦ на Тёплом стане.
3
Марина
Level 20 Local Expert
July 23, 2024
Ужасные некомпетентные сотрудники. Решила наконец, сделать себе и дочке загранпаспорт. Делаю его впервые, дали нам бланки, заполняем их. Естественно, с помарками. Специалисты за стойкой отправляют распечатать бланки, почему сразу нельзя было предложить это сделать? Я попросила посмотреть бланки на предмет ошибок. Посмотрели, сказали все нормально. Пошла печатать. В одном вопросе возниклл сомнения. Нажала кнопку - вызвать специалиста. Тишина. Нажала еще раз. Тишина. 20 минут просидела, тишина. На просьбы помочь сотрудники прикидывались глухими и слепыми. В фотокабинке сломанный стул. И чтобы сделать нормальное фото, чтобы глаза были на уровне красной полосы, нужно встать, согнуть ноги в коленях. На замечание о стуле, сотрудники просто поморгали и всё. Но все самое эпичное случилось потом. Отстояли мы длинную очередь. И тут опа! Оказывается, нужно, помимо паспорта, свидетельство о рождении для 15-летнего ребёнка. Ну почему сразу нельзя об этом сказать было????? Почему мы отстояли эту очередь 4 раза, почему я когда давала вам посмотреть эти бланки, вы даже не заикнулись об этом. Почему такое отношение???? Манерный мужчина за стойкой стал спрашивать, повышая голос, "Ваша дочь совершеннолетняя, она совершеннолетняя??? ". Отношение как к скоту. Я провела в этом заведении 2,5 часа!!!!!! Слов нет. Дело было 22-го июля, пришла я туда в 11 часов. Ушла в 13.30.
Также в июне регистрировала постройки на участке. Записана была в 13.15. Талон взяла в 13.00. А на прием попала в 14.20. Спускалась, спрашивала у того же манерного мужчины, он, приподняв бровки, сказал, вас много, специалистов мало. А да, когда я спросила, сколько это будет стоить, специалисты сказали наобум сумму.... 2000. Девушка в окне дала платежку на 350 рублей. Ваши администраторы ничего не знают, хамят и издеваются над людьми.
Место то нормальное, жители района подкачали 😩 куда только не посылают бедных работников! Была свидетелем как женщина в возрасте, с ребенком проклинала сотрудников!!! Сотрудников которые работают по регламенту, и которые всегда вникают в ситуации. Ну такое себе …
Всегда все было хорошо, но сегодня пришла оформлять документы , много народу, на ресепшене девушка с нарощенными ресницами разговаривает грубо, видимо решила что она хозяйка мфц
Толку от Моих Документов если человека предпенсионного возраста отправляют к компьютеру что бы все делать самому?
При это человек говорит что не умеет пользоваться компьютером, какой смысл тогда сюда приходить?
С этим нужно что-то делать, я понимаю когда молодым людям так бы говорили, но человек специально пришел за помощью получить услугу "предпенсионер" и "карту москвича" а его посылают к компьютеру или домой к родственникам.
И ладно если бы один раз, это уже не первый раз такое отношение в этом месте, хоть в другом районе пробуй получить услугу.
отвратительное обслуживание, ждала с талончиком в руках больше 30 минут, вместо кофе получила «девушка, ну что поделать, ждите», далее меня вызывают и говорят что не могут решить мой вопрос (у меня поменялся номер телефона просто)
на мой вопрос что мне делать дальше, мне отвечают - не знаю, всего доброго