Хочу выразить искренную благодарность инженеру Игорю, который обслуживал 30.04.2024 по адресу г. Уфа, Менделеева 207 в промежутке с 12.00-13.00. Все как всегда надежно, быстро, качественно!!! Спасибо Уфанет за профессионализм Ваших сотрудников, от операторов до инженеров!!! Все у Вас на высоком уровне, потому и не меняем надежных провайдеров ни на кого другого!!!
Самый, лучший, провайдер. Только благодаря им, в нашем населенном пункте появился интернет. Все делается очень оперативно, если возникают вопросы. Вежливые и компетентные сотрудники. Несмотря на убытки, в связи с недавними атаками, они не только не поднимают тариф, но и отменили повышение запланированное. Держитесь ребята, не дайте вас сломить. Спасибо. Мы с вами
Во первых, как клиент, тут уже ниже писали, что вы скорость занижаете, при 75мбит и про 200 скорость у вас на вашем офиц сайте 30-35. Техники которые приходят домой проводят провода, не компетентные, не предупреждают, что комп может не тянуть более 100, если у него карточка на 100. Второе. Вы меня на собеседование пригласили, сказали зп 70 на удаленке, опыта у меня мноооого, решила к вам сходить, приехала за 20 минут до назначенного времени, мне сказали посидеть на подоконнике за дверью или на улице - в промзоне вашей за тц миром. Сервиса ноль, клиентоориентированности ноль, одним словом деревенский подход, им нужны работники без амбиций, сидящие на одном месте без повышений и с низкими зарплатами. Как можно, так относиться к людям?) и отзывы у вас все красочные))) никто не проводите их, и тем более , если вы цените свое время и деньги и себя, не приходите к ним на собеседование. Я между прочим, сразу позвонила тем, кто меня пригласил, и за мной сразу спустились, и как оказалось у них там на втором этаже минимум для 30 человек посадочных мест, зачем людей унижать и указывать им на дверь, догадываюсь)))
Вы ответили, что мне необязательно было ждать на улице, во первых вы даже читать не умеете, во вторых, много чести - что бы я ваше рабство на улице ожидала))) в третьих, это меня только сразу подняли на второй этаж, потому что я позвонила и сказала, что мне надо в уборную, пришлось схитрить. Но зато, девушка которая за мной спустилась, сказала что каждый делает свою работу, и охранник тоже, охранника смените? Потому что остальные 5 программистов соискателей, стояли бедные на улице, и ничего сказать никому не могли. Вашу компанию скоро у вас отберут, и вам не будет столько дозволенности. Если у вас там каждый делает свою работу - то начите с качества своих услуг! И воспитания вашей охраны! И с себя начните, научитесь читать отзывы внимательно, а не накручивать их!
Пользуюсь услугами этого провайдера сравнительно недолго. Но кроме мелких нюансов, доволен полностью. К примеру недавно возник вопрос о повышении скорости, оператор (если не ошибаюсь - Альбина), решила вопрос онлайн не сказать чтобы в мгновение ока, но и ждать сутки не пришлось. Буквально в течении 15 минут. В плане работы, также никаких нареканий нет. А по поводу мелких нюансов... хм... несущественно. Одним словом - респект.
Пользуюсь услугами как переехала в Уфу, уже четвертый год пошел, ни разу не подводили. На линии очень приветливые молодые люди , которые быстро и оперативно решат любую проблему, даже договорились со специалистом инженером, чтобы подъехал в удобное для меня время.
Ужасная организация, не отвечающая на запросы своих клиентов. На протяжении 6 лет оставляем заявки на подключение интернета и тв в частном секторе. сперва нам говорили, мало застроенных домов на улице - спустя годы застроились. в 19 дом подключили интернет уфанет, в наш 13 дом - нельзя, нет технической возможности. сами специалисты сказали, что если расстояние меньше 100м между домами, то подключат и к нам. что в итоге ? дома разделяет меньше 100м, но к нам так же отсутствует тех возможность подключения. что за бред ? сейчас снова начали говорить о том, что мало заявок по нашей улице. тогда как подключили в 19 дома с первого раза, а мы должны ждать десятки лет ? сервис, обслуживание на нуле.
Монтажники это просто чудо, которые недавно вылезли из пещеры. Насверлили по всему дому короба по потолку (хотя в доме для малоточки есть гофры у всех квартир от щитка до квартиры). Если 10 провайдеров таких же некомпетентных придут то что, будет по 10 коробов на потолке висеть в подъездах и картина как столбах электропередач в Тайланде? Сверлят в подъездах ночью после 22 часов и в тихий час с 13 до 15 ч.
Перешел к провайдеру УФАНЕТ. по началу все работало установили модем роутер. Далее через несколько месяцев после обращение по разрывам. приехал мастер и сказал нужно менять роутер т.к. он устарел и все проблемы из за него. роутер новый на 5G современный. Мастер перепрошил прошивку модема, раньше модем выдавал два вида сигнала 5g и 2.4 гц сейчас только 5G. зачем он это сделал не понятно. проблемы с интеренетом остаются. по поддержке оставил свой номер на прием мастера, мастер не пришел не позвонил, оказывается нужно было соглосовать время хотя дату и телефон спросили. а время спросили когда уже я покинул чат поддержки, в итоге день ждали звонка мастера, не кто не связался. На днях повысили тариф из за повышения цен на оборудование. А качество интернета так и остается на том же уровне. УФАНЕТ и интернета нет.
ранее Уфанет работала хорошо, последнее время видимо сменилось руководство. С утра вызываем сервисного инженера в связи с полным отсутствием связи. Звонили много кратно просили соединить с руководством. Не соединяют. Инженер приехал только в 19.00 и не наладив связь уехал. За то у себя отметил что неполадки устранены. сразу как он покинул помещение звоним просим вернуть говорят что это уже другая заявка и и по этой заявке инженер приедет только завтра. Многократно звонили все бесполезно последний раз только что закончил разговор. Безрезультатно. Главное и самое обидное врут и не держат свое слово
Выражаю особую благодарность менеджеру Кристине, 16.08.2024г. помогла согласовать монтаж и оперативно провести линию, благодаря чему уложились по срокам запуска объекта.
Пытался подключить интернет в частный дом, запись на сайте была на след день, в итоге менеджер перенес на две недели вперед, договорились
Звоню через две недели, говорят у нас аварии, потопы, ураганы, наводнения
Перенесли еще на два дня, по итогу звонят снова и говорят, что могут только через полторы недели)))
В общем, так и закончилась моя итория с этим «чудесным» провайдером, время чужое ценят, договорённости соблюдают, полагаю и вопросы обслуживания решаются так же, к сотрудничеству не рекомендую
уже прощу 5 лет подключить интернет по адресу пушкина 125 отвечаю нет технической возмости сделайте техническую возможность в чем проблема 21 век подключаете вы таких местах от города например нижегородка демский кардон (лесничество ) на пушкина 125 не можете че бред адрес находится в зеленой зоне вокруг много этажки там уфа нет есть я являюсь абонентом уфа нет по другу адресу у вас есть услуга перенести мои услуги на любой арес думайте как это сделать
Здравствуйте. Пока 3 звёзды. Работает всё отлично. Скорость в 400 м/бит стабильно. Телевидение работает. Только вот минус. Как-то подключился пакет "Эротический". Написал в поддержку, говорят что это я сам, только Я лучше знаю, подключал Я его или нет. Я в больнице сейчас лежу и телевидение не смотрю. И не сознаются. Чуть поругались с ними. Отключил Я его, посмотрим что будет дальше. А так всё меня устраивает.
Отличный провайдер!
Интернет и телевидение работает без нареканий, в случае выезда специалиста - реагируют очень быстро
Сотрудники очень компетентны и доброжелательны
Недавно поставили новые умные домофоны на нашем доме, работают отлично, качество съёмки и звук тоже супер!
Если хотите пользоваться качественными услугами с отличным сервисом, без накручивания подписок и мутных условий, то Уфанет - лучший оператор!
Хочу поблагодарить мастера Никиту, за достойную работу. Есть вера в нашу молодежь, вежлив, доброжелателен. Предложила оплатить работу - отказался. Согласитесь - редкость .
Пользовался много лет, пока не начало все долго грузить, скорость 600 мегабит/с, сначала ютуб начал (Но это понятно санкции) но потом любые другие сайты. Думаете проблема только у меня дома? Увы, на работе так же. Скорости ноль, за то как цены повышать так оперативно работают. Не рекомендую Уфанет в 2024 году.
Отключили телевидение у пенсионера за неуплату, произвели оплату в 18.00, написали в техподдержку сказали до 22.00 подключат, подключения нет, даже не позвонили и не предупредили, связавших с техподдержкой никаких конкретных ответов не добились , ждите завтра, любой вопрос игнорируется и просто в конце повесили трубку. Платить надо во время, если не дай бог один день просрочки, отключают сразу,а вопросы решают когда сами хотят
Помог оператор колл центр спасибо ему вроде зовут Александр каналы потеряла до 19 канала показывало.хорошо что позвонила парень добродушно все мне объяснил.и каналы теперь все показывают,огромное спасибо ему.
Второй раз за год подымают плату, она и так очень высокая , пенсионеры должны будут платить 800 руб за интернет без телевидиния, это перечеркивает все ваши плюсы, пора переходить на других операторов.
Обманщики,устанавливали домофон по адресу Кирова 99/2,принесли на каждую квартиру по 2 бесплатных ключа. Дополнительно приобрела ещё 2. В итоге бесплатные ключи нерабочие,когда попросили заменить потребовали деньги. Хотя изначально обговаривали и замену нерабочего ключа обещали производить бесплатно. Приложение их вечно глючит,то звонки не поступают с домофона в телефон,и изображение с камер виснет постоянно.
Теряете клиентов, которые были с вами непрерывно с 2006 года! Доведите проблему до руководства: Интернет тормозит, регулярные разрывы днём в течение часа.. WinMTR подтверждает, что проблема в локальной сети провайдера (Loss=30%, Worst = 3000), но поддержка зачем-то предлагает перезагрузить роутер или вызвать специалиста. Специалист проведёт замер с другим роутером, но с большей долей вероятности этот замер не попадёт на период сбоя.
Подлым образом уговорили подписать договор на установку камер на фасаде мад. А тепеть, когда камера изменила угол обзора, то есть снимает козырёк входа, вместо того чтобы делать обзор двора, не хотят исправлять. Ссылаются на то что мы обязаны обратиться в ужх советского р-на с просьбой об изменении угла обзора. Дурдом а не компания.
Чистый, аккуратный офис. Опрятный, внимательный, вежливый персонал. Всегда быстро обслуживают, просторно, есть удобные места ожидания. Легко найти здание, не смотря на то, что в этом районе много зданий, принадлежащих этой компании, даже если заблудишься, услужливые сотрудники всегда подскажут как пройти до нужного офиса. Качеством услуг довольна!
Отключили бабушке телевидение из-за того что поменялся номер договора на две цифры о чем они не предупредили и сказали что не обязаны были, оплачивал телевидение по номеру договора последние 5 лет, а оказывается он поменялся как 3 месяца назад. А для возврата или переноса средств просят заявление и скан паспорта...
Два пыталась подключить себе Уфанет,и звонила и два раза заявку оставляла.Сказали перезвонят но тишина.Так думаю даже стоит и пробовать,если к потенциальным клиентам так относятся,то представляю что на постоянных вообще поф.....
Интернет очень плохой нормально не поиграешь в игры, интернет оплачивается за 1 гбит/с, но скорость интернета видна в фотографии, и часто сам по себе отключается, затем включается.
Один из лучших провайдеров страны.
Условия отличные, СТП быстрая и чуткая, мастера самые лучшие и отзывчивые, всё на высоком уровне.
Другие провайдеры даже близко рядом не стоят, они никогда Уфа нет не догонят! Знайте это люди и сэкономите кучу времени, всё равно к Уфанету вернетесь!
Удачи компании и процветания, даже если поднимут цены, всё равно останусь, т.к. желаю развития компании.
Отличная компания. Сотрудники все профессионалы высокого уровня. И очень вежливые.26 января в очередной раз убедилась в этом. Приехал специалист Даниил Олегович, устранил все неполадки, ответил на все вопросы. Очень благодарны.
Безграмотные операторы, нет ценников на товар который навязывают потребителям, директор прячется приём не ведет, претензии принимать отказываются 9 месяцев не могли наладить бесперебойный интернет в квартире
Здравствуйте. Пользуемся Вашей связью около 5лет. НИКОГДА РАНЬШЕ не было никаких нареканий. Весь дистант прошли с Вашей компанией. И... УПС... Уже 2ой год Вы БЕССОВЕСТНО издеваетесь над нами, ИСКУССТВЕННО ЗАНИЖАЯ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА. Особенно успешно это практикуется в выходные. Звонки на горячую линию не дают никакого результата, ведь нам предлагают дополнительный пакет за дополнительную плату. СУПЕР! Это говорит о мошеннических действиях Вашей компании и искусственном навязывании услуг. С определёнными органами, я так понимаю, Вам ещё не приходилось встречаться... Я так думаю, другие, более крупные компании поделятся с Вами впечатлениями. В опасные игры играете!
Обратились в Уфанет для подключения интернета и кабельного телевидения за городом в Уфимском Крыму на ул. Объездной. Заявку оформили быстро. Подъехали Марсель и Дмитрий. Все подключили быстро и аккуратно, когда заводили кабель домой фасад дома не повредили. Остались очень довольны. Хотелось бы чтоб таких компететных, грамотных, порядочных, Мастеров своего дела было побольше.!
приветствую всех. решил приостановить ТВ на уфанете"якобы бесплатно" Но не тут то было. у меня сразу пересчитали тариф. и при подключения тв надо заплатить еще 100 руб. Итог приостановления тв -382.5 руб с баланса.
В поселке единственный провайдер, во всем поселке есть но не на нашей улице, создали коллективную заявку, 2 месяца ждали решения, теперь ждём согласования опор 3-й месяц ...
Сегодня приехали ребята, подключили интернет и iptv, все сделали аккуратно и быстро, быстро составили договор и подробно всё объяснили, быстро всё настроили, за что им душевное спасибо. Теперь с наслаждением смотрю фильмы и телепередачи и интернет работает шустро. Спасибо Уфанет.
Здравствуйте сегодня приезжали ребята на подключение интернета и ТВ в Уфимский район село Красный Яр на Вишневую и Ягодную улицу. Ребята большие молодцы все оперативно подключили,обьяснили как пользоваться вашим телеведением и интернетом☺️все акуратно сделали,подсказали как лучше сделать!Прощу руководство обратить на них внимание для дольнейшего корьерного роста 😊
Оставаться клиентоориентированным в отношение клиентов, выбравших конкурентную компанию дано не каждый компании. Выражаю благодарность Виктору Федосову - руководителю сервисной группы инженеров АО Уфанет, обслуживающих Красный Яр. За оперативное реагирование и решение нестандартной ситуации, выполнено безупречно, а именно «без упрёка к себе», что полностью соответствует культуре компании Уфанет.
Хороший провайдер. Мы даже из Подмосковья ездили к ним перенимать опыт. Ребята реально работают и делают свою работу хорошо. За 10-надцать лет, развились от мелкого районного провайдера, до большой межрегиональной компании. В Башкирии о них знают все. Ростелеком нервно курит.
Односторонне противозаконное повышение цен, ограничение скорости к YOUTUBE в числе первых операторов, чтобы выслужиться перед роскомснадзором. Контора превратилась в ДНО
1
Show business's response
А Ю
Level 11 Local Expert
July 17
Много слов о клиентоориентированности и тд. По факту лишь слова, на деле стандартный, шаблонный подход и работа по матрице. По сути: в доме во всех подъездах стоят домофоны Уфанет+камера на первом этаже+камера в лифте. Ценовая политика это отдельная тема, сейчас не о том. Итак, мы подъездом решили установить камеры на всех этажах, это непростое решение с учетом количества пенсионеров, решить этот вопрос в масштабах дома практически невозможно. Так вот , обратился в Уфанет- " мы не устанавливаем камеры в один подъезд, только на всех этажах всего дома, тк не умеем(не хотим уметь) начислять расходы в платежки только на один подъезд". Вот в принципе и вся клиентоориентированность и индивидуальный подход к клиенту.
12июня 23 года из-за отсутствия стабильного интернета позвонила в Уфанет, в тот же день приехал мастер Хайруллин Айнур Ахматович и очень быстро и эффективно устранил недостатки. Доброжелательный, большой профессионал. Прошу руководство компании обратить на него внимание в плане карьерного роста. Очевидно , у него большой потенциал
Безобразное отношение к клиентам. Сегодня я дозванивалась до оператора более 30 минут!!! При этом, никто не извинился за это ожидание, а в ответ на мою претензию, оператор сказала, что в очереди - 90 (!!!) человек! Эй, Уфанет, вы что экономите на сотрудниках коллцкнтра и готовы таким образом унижать своих клиентов? А я звонила по межгороду. Причем и на бесплатный номер и на городской - результат олинаковый. Я даже подумала, что телефоны нерабочие. А до того я написала в чат поддержки. Вместо ответа на мой конкретный вопрос бот написао мне, что по другому адресу - у меня неуплата и спросил меня бот - у вас остались еще вопросы? Да вы издеваетесь? Давно я не сталкивалась с таким неуважением к клиентам и иакой плохой работой службы поддержки. Несите ваши деньги, но потом ни о чем не спрашивайте, да и не сможете особо.
Спасибо сотруднику, который приходил в Нагаево в субботу 09 декабря 2023 года! Несмотря на экстремально низкую температуру воздуха, сделал и качественно свою работу - устранил неисправность.
Заказала звонок на подключение интернета. Девушка позвонила , мы были в процессе оформления самой заявки на подключение, звонок прервался, оператор не удосужилась даже перезвонить! Хотя мы больше половины заявки оформили!
То есть я должна снова тратить время на ответы на кучу вопросов и создавать заявки с новым оператором!
Вот такой вот ‘клиентоориентированный ‘ сервис!!!