Очень хорошая авиакомпания. Цены отличные. Замечательная программа лояльности. Все прозрачно и понятно. Есть возможность вернуть или обменять любой билет.
2 год пользуюсь только этой авиакомпанией. Нареканий нет.
Бывали небольшие задержки рейсов. Но этим грешат многие авиакомпании. В том числе и крупные.
Клиентоориентированность на высоте.
В июле 2024 года (04.07 и 09.07) летели авиакомпанией "Уральские авиалинии" из Санкт-Петербурга в Калининград и обратно. Хочется выразить слова благодарности Пилотам и Персоналу за качественное обслуживание, вежливость, пунктуальность, за доброжелательность и профессионализм! Как нам кажется, каждый пассажир остался доволен полётом, особенно хочется отметить "мягкую" посадку, путешествуем различными авиакомпаниями с 2016 года, но настолько хорошее приземление до этого времени, испытали только 1 раз (летали в Сочи). Организация путешествия - в лучших традициях, очень довольны! Спасибо Вам!!!
Здравствуйте!
Летел вчера семьей с детьми Уральскими Авиалиниями из Москвы в Екатеринбург.
Полет в целом прошел хорошо, даже кормили- детям понравилось,
Однако при подлете в пункт назначения перед посадкой
(возможно в связи с погодными явлениями - сильный ветер) пилот делал резкие кульбиты и виражи в разные стороны с Резкими изменениями высоты и ускорениями и торможениями полета самолета,- "американские горки отдыхают", пассажиров очень напрягла эта ситуация, просим все маневры делать более плавно, или предупреждать пассажиров о ситуации и возможных неудобствах.
Посадка была в связи с этим напряженная!
Благодарю экипаж и пилотов за драматичный, полный эмоций и переживаний приключенческий полёт!
Отвратительная авиакомпания. До этого летал на других, всем известных. Но тут - решил сэкономить, и полетел в Сочи из Иркутска, с пересадкой в Москве и обратно. В сумме получается было 4 рейса, и абсолютно на всех четырёх была задержка, от 1 до 4 часов. Причём в Сочи, объявили посадку, все пассажиры прошли все к выходу и... ничего. Ждали 10 минут, 20, 30, час...и только потом посадка таки началась. Час люди тупо стояли в очереди и ждали "чуда". И никаких объяснений. А на самом последнем рейсе, Москва - Иркутск. Мне и ещё нескольким пассажирам не хватило горячего. Авиакомпания что, не знает сколько пассажиров у неё на борту, или это такая чертовски сложная задача, умножить 6 мест на 40 рядов, что бы понять, что нужно 240 порций еды? Крайне не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой и искренне, от всей души, желаю им скорейшего банкротства. С таким отношением к клиентам, они просто обязаны загнуться.
В целом неплохо, взлетели и сели в целости, это самое главное. НО, не смотря на то что это не лоукостер вроде как. Отношение отвратительное, при посадке (которую задержали на час) а очень грубой форме заставили класть ручную кладь в калибратор. А у меня позвоночник прооперирован, больно неудобно. Из-за грубого отношения и давления с требованиями купит багаж, я старалась сделать все быстрее. В итоге оторванные украшения от багажа и вырванный камень с кольца. Отсутствие которого я обнаружила минут через 10 уже в самолёте. На мои просьбы о помощи в поиске БОЛЬШОГО КАМНЯ реакции ноль! На претензию в службу поддержки - реакции НОЛЬ
ЗА БИЛЕТ из Калининграда до СПБ 10500 + испорченный чемодан, который встал в итоге в калибратор и + стоимость оторванного камня, который никто не собирается искать и возвращать.
Про мини туалет и грязный салон после такого уже и писать нет смысла. Выбирайте другие п/к. Победа и то лучше
Оставлю этот отзыв, чтобы предостеречь других пассажиров от взаимодействия с этой авиакомпанией!
В целом я человек позитивный, и вроде всегда стараюсь отмечать позитив и понимать, если какие-то трудности связаны с внезапно возникшими проблемами. Но здесь, сама авиакомпания - БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА. Уровень услуг- компании лоукостера, хотя официально она таковой не является. Прохладительные напитки - вода! Так и говорите тогда- " во время полета мы дадим вам стаканчик воды" И даже это бы меня скорее насмешило , потому что лететь мне было недалеко (Спб - ЕКб-СПб), но это уже совсем не смешно , когда у людей длинные перелеты. Полная чехарда у этой компании с расписанием рейсов. На это расписание можно и не ориентироваться. Первоначально я купила билеты с удобным для меня вылетом в ЕКБ и обратно в СПБ.
По итогу вылеты переносились ТРИЖДЫ! да и еще ,когда я уже приехала в аэропорт с надеждой , что через 3 часа буду дома - вылет задерживается на 5 с половиной часов ночью! Сидеть в аэропорту до утра чудесная перспектива...
По итогу все дополнительные траты в аэропорту складываются в нормальный билет, может даже и с повышенным уровнем комфорта, другой авиакомпании. Я считаю , что на это безобразие должны обратить органы контролирующие и выдающие лицензию на работу авиакомпании. Если у них не хватает парка самолетов, и они не справляются с объемом перевозок на которые продали билеты, значит им надо запретить обслуживать какие-то направления!!!
И да, "искренние извинения" авиакомпании за задержку рейса на этом фоне выглядели , как бы это помягче сказать... насмехательством.
Я летала много, и разными авиакомпаниями, прекрасно отдаю себе отчет в соотношении цена/качество/время/комфорт, В самолеты этой авиакомпании я больше ни ногой, это был первый и последний раз.
PS. Посадка тоже была не очень, сели жестковато, практически дали "козла". Кто знает, тот поймет.
Это был самый ужасный полет из всех которые у меня были. Во время всего полета в салоне самолета стояла дикая вонь от туалетов, в самих туалетах вообще невозможно находиться. В начале полета обычно развозят хотя бы воду, но не на уральских авиалиниях....сначала долго развозили платные товары, чай и кофе (тоже платно) и только через 2,5 часа!!!!!!! развезли воду для пассажиров, бутерброды и бесплатный чай...... просто удивительно, ради того чтобы заработать какие-то крохи на платном чае и кофе, устраивать такой цирк... Рейс задержали на 40 минут, и при этом ничего не сообщали, мы просто стояли перед выходом и ждали.... мало того после того как мы прилетели, самолет еще 40 минут стоял на взлетно-посадочной полосе - ждали когда для нас выпустят, так как все выходы были заняиы другими самолетами. И все это время, что мы сидели и ждали выхода - на высокой ноте гудели двигатели (мы сидели возле крыла), так что вышла я из самолета с гудящей головой.....
Хотелось бы рассказать интересную и не очень весёлую историю о работе авиакомпании "Уральские авиалинии".
Я купила билеты данной авиакомпании по направлению Санкт-Петербург - Сочи практически за месяц до вылета в июне 24г. Оплатила дополнительные услуги горячее питание на двоих и услуга место рядом с ребенком (13 лет). Оплатила всё, получила все квитанции и билеты на Эл. Почту. А в день вылета 10.07.24 рейс U6181 в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург) нас с дочкой ждал очень не приятный инцидент. Оказывается зарегистрировать на рейс они нас не могут на стойке регистрации т.к в самолёте якобы осталось всего 1 свободное место Якобы борт оказался меньше, чем планировали! То есть билеты проданы, а мест на данный самолёт не осталось. Вот это ситуация((((Объясните мне уважаемая авиакомпания, это как вообще может быть? Вы билеты на самолёт продаёте или на маршрутку? Естественно было потеряно время доказывая на стойке регистрации, что такого быть не может, оплачены билеты почти за месяц до вылета, также оплачено место рядом с ребёнком специально, чтобы сидеть рядом, оплачено горячее питание. Работники стойки долго совещались, куда то звонили, потом решили предложить нам лететь разными самолётами в Сочи, на один рейс даже следующий они нас вместе сажать отказались, то есть я сейчас лечу на 08:30 а ребёнок якобы на следующем самолёте на 11:50. Вы вообще представляете, что Вы творите, если ребёнку 13 лет, это не значит, что она взрослая, все дети разные, я не могу бросить дочь в аэропорту и не могу позволить лететь ребёнку отдельно. Я купила специально места рядом в одном самолёте. Я в шоке от такого отношения. В итоге после долгих объяснений, когда я начала требовать кого то старшего, для объяснения ситуации, они снова посовещались, кому то позвонили и вдруг...!!! Места в данном самолёте на 08:30 нашлись и при чем именно те, которые я заранее оплатила (27А и 27В) . И все это за 30 мин до вылета. Скажите пожалуйста, а что это такое и как это называется, кто дал право так продавать билеты и вводить в заблуждение пассажиров??? Настроение было испорчено полностью, время у стойки регистрации мы потеряли много, ребёнок напуган.
Задержки рейсов Вашей авиакомпании мы проходили, казалось хуже ничего не может быть, но такого я ни как не ожидала.
Больше никогда мы не полетим Уральскими авиалиниями. Не советую никому данную авиакомпанию!!!!!
Очень хотелось бы послушать мнение юристов в данном вопросе!
Отличные авиалинии! Очень оперативно прилетел из Москвы в Адлер, рейс задержали всего лишь на час. Кто летал с этой компанией, знает, что задержка на час это считай вовремя. Сейчас лечу обратно, рейс задержан, есть много времени, чтобы написать этот отзыв. Рейс перенесли с 10:10 до 12:50. Смотрю на табло, у всех остальных авиалиний всё хорошо, зато наши уральские друзья задержали КАЖДЫЙ свой рейс.
На самолете Уральских авиалиний осуществляли перелет из Сочи в Санкт-Петербург. Хорошая организация полета . Внимательные и красивые стюардессы. Взлет и посадка на высшем уровне.
Благодарность за комфортный перелет
Летела Стамбул 28.07.2024 Рейс: U6-7242 в Сочи.
Хочу выразить восхищение работой команды на борту, пилоты взлетели и приземлились так что не один ребёнок в салоне не заплакал, т.е набор высоты был настолько аккуратен что организм даже не заметил. Я очень много летяю и удивить меня уже практически не возможно, но с такими ПРО пилотами я оооочень давно не летала. Поэтому даже решила написать отзыв. Такой профессионализм команжы покрывает все недочёты авиакомпании, если я летела и знала что будут такие про, я бы не обратила внимание не на какие задержки . Спасибо вам. Вы супер!
Как выяснилось эта авиакомпания очень придирается к ручной клади. У меня была сумка с вещами где то 5 кг, собирались в спешке, закинула все в сумке и она казалась объемной, на посадке представитель попросить проверить мою сумку, сумка мягкая; надо было просто надавить на нее и она бы влезла спокойно. Но сотрудники не дали мне такой возможности, спорить с ними абсолютно бесполезно. По итогу оплатила 3500 р. Почему я должна платить за то; что входит уже в мой билет? Уже не знают, как деньги от клиентов откачивать. Очень возмущена, этой авиакомпанией не буду больше пользоваться и близким так же не буду рекомендовать.
Отзыв про конкретный рейс, не про компанию. Летел сегодня, 31.08.2024 из Сочи в Санкт-Петербург. Рейс U6182.
Все хорошо, и ролл с рыбой дали. И дешевле России/Аэрофлота, поэтому и летел. Но. На только грязный самолёт- это надо постараться. Пылесос давно изобрели. Да и тряпку с водой и мылом - тоже. Пыль везде от трапа до туалета. На иллюминаторе у аварийного выхода - пыль слоями. Пыль в воздухе, как в поезде Питер-Владикавказ. В туалете грязно, пахнет, собственно, туалетом.
В общем, впечатление, что ехал в пригородной "деревяшке" где-нибудь недалеко от Воркуты
Это единственная авиакомпания, для которой даже намёк на туман - уже проблема. Так, рейсы в Омск и из Омска практически всегда задерживали, причём все остальные авиакомпании в это время успешно летали по расписанию. Но я готов был с этим мириться, потому что дёшево, и относились к людям по-человечески. Сегодня я был очень неприятно удивлен: они стали требовать распечатывать билеты на стойке регистрации, а там - всех пассажиров прогонять через калибратор багажа. При малейшей сложности заставляют оформлять багаж. В итоге, имеем такой же шакалистый подход к пассажирам, как и у лоукостеров, но ещё вдобавок и с постоянными задержками рейсов. Уральские авиалинии, вы потеряли ещё одного клиента.
Уф, устроили мне утро! Так и распирает от злости и негодования!
Полёт прошол хорошо,но сервис 1 бал,! Я сидел у окна , борт проводницы предлагали всякие напитки бесплатно тем кто сидел у прохода ,а тем кто у окна нет)) не странно? Но когда предлагали что купить предлагали навязчиво всем!
И что там говорили пасажирам наверное капитан самолёта,я неразу не чего не разобрал, я задал вопрос борт проводнику , какую информацию говорят и кому? Если нам то почему мы не слышим? Борт проводник ответил то что Ну вот так вот плохо слышно не чего не поделать 🥴 тоесть уральские авиалинии,чисто набить бабла А всё остальное им пофиг, пофиг на неполадки в на борту, походу по принципу 👉 это не влияет на ходовую часть И ладно)
Впервые нашу семью из трех человек посадили на разные места и даже ряды. Каждый год летаем в Турцию, но с таким сталкиваемся впервые. Гораздо удобнее было бы сразу троих посадить на отдельный ряд, но зачем, они же не доплатили. Поэтому все семьи без доплаты будьте любезны лететь отдельно. В том числе ребенок.
Отвратительное отношение к своим клиентам от начала и до конца.
По приложению купил билет за деньги. Не нашёл где списать балы. Задал вопрос в чате - ответили через 3-4 часа. Списать балы можно только на сайте авиакомпании. А приложение не ваше? Купил место на сайте. Среднее по цене 17D. Никаких уведомлений. При посадке узнаю что кресло не откидывается. У стюардесы спрашиваю почему? Ответ эти места перед аварийный выходом. Спинка не откидывается. 4,5 часа с прямой спиной. Спрашиваю а почему продали как обычное? Ответ это не они))) это компания. Написал в чат. За час в чате только поздоровался оператор. Написал с сайта. Ответ заполняйте претензию на возврат и отправляйте почтой. Не электроникой обычной Карл! Деньги берут по электронке а возврат фиг. Ко всему ещё и задержка на час. Ну у этой компании это вообще норма.
Скрины переписки прилагаю
Их принципа напишу претензию на возврат.
26.08. в 23:10 должны были лететь рейсом U6028 (фактически вылетели на 3 часа позже)из Сочи в Санкт-Петербург: я, моя дочь 9 лет и моя знакомая с дочкой. Бронировали билеты одним заказом. В результате нам дали места таким образом, что моя дочь сидела с моей знакомой и её дочкой, а я на другом ряду. Обращение к представителю компании, чтобы меня посадили вместе с ребёнком ни к чему не привели, якобы из-за того, что билеты были куплены одним заказом и мой ребёнок сидит рядом со взрослым и неважно, что они не родственники и даже не знакомы. Чтобы мне сидеть с ней рядом оказывается нужно было оформлять заказ отдельно, либо дополнительно оплачивать места. Хотя я точно также летала в Казань, тоже в одном бронировании были 2 мамы с дочками, но авиакомпания Nord Wind посадила каждую маму со своим ребёнком, при чем ещё и ребёнка у окна. Ещё хочется отметить хамство и равнодушие представительницы компании, во время разговора со мной складывалось ощущение, что я за её счёт, видимо, лечу, что она мне одолжение делает вообще разговаривая со мной. Хочется посоветовать авиакомпании, чтобы она все-таки организовала у себя отдел качества и следила за предоставляемыми ею услугами и за компетентностью и поведением своих сотрудников, кого она в принципе нанимает, так как не все способны работать с людьми. Работая с людьми, в сфере обслуживания считаю такое недопустимым. Отзыв об этом рейсе также отправила в Роспотребнадзор, надеюсь, они разберутся в сложившейся ситуации, как это возможно - рассаживать маму с ребёнком до 12 лет ещё и на ночном рейсе, когда ребёнок может уснуть, проснуться, испугаться при посадке, уши может заложить, да все, что угодно, не имеет право авиакомпания рассаживать ребёнка с родителем!
Если бы можно было поставить минусовую оценку, тк даже одного балла тут много. Никогда бы не летал данной авиакомпанией, если бы билеты покупал не работодатель. Постоянные задержки рейсов причем иногда дважды в день, после чего приходится по 1-4 часа жить в зоне ожидания, все что может быть в поле из сервиса - все за деньги, регистрация онллайн за деньги, выбор места на этой регистрации за деньги, еда за деньги. По итогу за сумму всех средств лучше выбрать Аэрофлот и гарантированно пр лететь вовремя и с комфортом.
PS пишу это ожидая в аэропорту вылет уральских авиалиний из Спб в Сочи, рейс был дважды перенесен суммарно на 3 часа. На вопрос в службу поддержки как то это компенчировать был послан куда подальше.
5 сентября 2024 г. пришлось и нашей семье внести авиакомпанию «Уральские авиалинии» в черный список. Хотя много лет предпочитали летать этой авиакомпанией. Типа мы с Урала и летаем Уралами.
Дочь подросток – 16 лет очень-очень часто летает на соревнования в другие города. Чаще в Москву и Санкт-Петербург.
Иногда я ее сопровождаю иногда летает с тренером и ребятами.
То, что авиакомпания стала «зарабатывать» на рассадке мест, когда подходишь вдвоем и как бы не сотрудник, а «система» сама сажает не рядом, но иногда почти рядом (семьи с одинаковой фамилией) на разный ряд — это уже убого. Дети уже самостоятельные, как-то это приняли. Притом за сутки тоже не дает зарегистрироваться и выбрать бесплатно место.
Что касается поездок ребенка на соревнования всегда берем билеты с багажом. И всегда, несколько лет багаж проходил по всем габаритам, установленным авиакомпанией. А напомню, что летаем на соревнования часто и часто бываем Санкт-Петербурге. Никогда проблем с багажом не возникало. Кроме последней поездки 05.09.2024 г. из аэропорта Пулково (Санкт-Петербург) в Екатеринбург. Вдруг на стойке регистрации сумка «выросла» в размерах и вообще это спортинвентарь. И дочь с тренером должны заплатить не просто за багаж/габариты (которые полностью проходят по правилам), а за спортинвентарь, так решила Виолетта Олеговна, так она представилась. Фамилию она категорически назвать отказалась, аж бейджик перевернула, чтобы никто не узнал фамилию «героя». Накричав при этом на девушку, которая регистрировала пассажиров на рейс. Когда ребенок достала телефон, мне позвонить, ваш «профессиональный» сотрудник просто давай прятаться в прямом смысле. Видать так была уверенна в своей компетенции.
Когда они обратились на стойку представительства Уральских авиалиний в аэропорту Санкт-Петербурга, с просьбой помочь разобраться в ситуации (почему они должны доплачивать, за то, что уже включено в оплаченный тариф). Сотрудники просто развели руками и сказали, если эта «бесфамильная» Виолетта Олеговна так решила, они ничего не смогут сделать. Просто уровень клиентоориентированности ушел в минус. Отвратительное отношение.
За багаж они доплатили 4 000,00 рублей. Были уставшие, ехали с крупных соревнований и искать правду в ночью было не у кого. Видать это «чудесная» Виолетта Олеговна стоит у стойки регистрации чтобы собирать/зарабатывать деньги для авиакомпании и себе на премию за «трудолюбие». И с подростка это проще всего сделать.
В эти выходные 14.09.2024 г. семьей решили слетать в Санкт-Петербург уже точно не стали брать билеты этой авиакомпании. Благо на рынке вы не одни.
Последний раз воспользовались услугами данной авиакомпании.
Ужасно - это самое мягкое!
Вылет был на 11:30 утра, летела с ребенком аллергиклм, хотелось максимально быстро улететь и прилететь, поэтому купили заранее места, прошли оншистрации.
В итоге - в день вылета в аэропорту нам сообщают, что а/к заменила борт на меньший и мест не осталось, летите на 14:15. Ни тебе оповещания, ни смс - ничего, просто вот вам, перед фактом!
После безумпешного спора, нам все же аыдали посадочные талоны на 14:30! Напомню, в аэропорту мы с маленьким ребенком с 10 утра!
Ладно, смирилась, прождали, время объявлять оеоистрацию и тут загорается - задержка рейса - 15:30!!!!
Простт больше чем на час - они взяли и перенесли рейс!
Никогда! никогда я больше не полечу даннлй а/к и никлму не слветую.
Этл самая худшая а/к! Вот правда
Хотел выразить искреннюю благодарность авиакомпании за то что без всяких проблем вернули деньги за билеты так как у меня поменялись планы. Деньги поступили на втрой день. Удержали всего 800 рублей.
Блин, эт очень круто когда ты можешь безболезненно подкорректировать планы, при этом совершенно спокойно заранее купить авиабилеты по рыночной цене.
Часто езжу на поезде ржд, там такой супер подход уже несколько лет. Просто возвращаю билет и снова покупаю на другие удобные даты.
Короче у меня всегда был страх мол вдруг не получится полететь и буду вынужден потерять деньги либо очь сильно переплатить за категорию билета. С уральскими авиалиниями я наконец то приобрел для себя эту очень важную опцию возврата/обмена, без каких либо сложностей, потерь денег и времени.
Супер,
Спасибо
Если бы была возможность поставить 0...
Самая ужасная авиакомания.
Август 2024 Москва-Сочи, задержали в обе стороны на 1,5 часа. При этом о задержке не объявляли, очередь стояла в ожидании вылета. Долго сидели в самолетах, хотя по онлайн-табло мы уже вылетели. После приземления 20 минут выруливали по аэропорту. В итоге общественый транспорт уже не ездил, пришлось переплачивать за такси.
В самолете предлагают только воду, разносят платную еду, она сильно пахнет. Стюарды с тележками постоянно стоят в проходе, в туалет не попасть.
В самолете очень мало места. Видимо, добавили дополнительный ряд, сдвинув кресла. Я невысокая, но колени упирались. Если пассажир впереди паскладывал сиденье, то практически оказывался на моих коленях.
В направлении Москва-Сочи самолет странно шумел, трясся. При приземлении пассажиры рядом перекрестились от страха.
В обратном направлении самолет сильно трясло все 3 часа. Одна бабуля спросила стюардессу, почему у нас такая тряска. Стюардесса ответила, что это не у нас, это в небе.
В общем, ее пользовалась ранее этой авикоспанией и далее буду избегать
Просто не дай Бог и все, надо экономить свои нервы и время. Два балла только пилоту, и то - главное бы обратно еще долететь также, удачно приземлившись. Отвратительно абсолютно все, от постоянных задержек с вылетом, до рассадки пассажиров. Даже с грудничком запросто заполучите место в проходе. Персонал в Мск еще поприятнее, чем по вылету обратно. Летала не раз и всякий раз зарекаюсь больше не связываться, реально не рекомендую.
Доброе утро! 06.07 был вылет Сочи Пулково! Ужасное обслуживание! Все платное, очень медленно, кофе за 300 руб без молока дождалась к концу полета! Чипсы и сэндвич, стоят тоже за отдельную плату, сэндвич 300 руб, чипсы 100! И самое главное никто не предупредил, на билете ничего не нарисано, хотя стюардесса сказала у вас все прописано! Рейс 14:05 Сочи пулково U6 182! Уважаемое руководство обратите внимание пожалуйста, и примите премы! Но есть и обратная сторона медали, когда летели с спб в сочи, все было песплатно кроме кофе, но кофе хотя бы дожждаламь быстро, и не за 300 руб! 27.06 в 11:55 был вылет! U6 547 хочу выразить благодарность мододцы весь персонал! Просто супер! Пожалуйста примите меры!!!! Спасибо за понимание
Летели вдвоём Уральскими авиалиниями 29.07.42 и 9.08.24 из Санкт-Петербурга в Калининград и обратно. Это было первое знакомство с данными авиалиниями. Начитались отзывов и готовились к "подводным камням")... Но! Ознакомившись со всеми правилами авиакомпании, приняли решение оформить 1 багаж -10 кг, всё-таки почти две недели в Калининграде; измерили свою ручную кладь и всё прошло как по маслу. Никаких придирок со стороны сотрудников компании в аэропортах - вежливые и доброжелательные. Из СПб вылетели по расписанию, а из Калининграда - задержали рейс на 15 мин (вообще некритично!). Взлет-посадка без нареканий. Спасибо бортпроводникам и экипажам за профессионализм!
Купили билеты заранее в октябре по более низкой цене, Новосибирск-Сочи с пересадкой в Москве на август. Билеты на самолет Новосибирск Москва пропали примерно через две недели после покупки. Но была тишина. И только в марте нам сообщили что рейс Новосибирск-Москва отменен и предложили вернуть денежные средства. Никаких других вариантов перелета не предложили. Цены на перелет изменились конечно за это время. А деньги были у авиакомпании. В общем, им нельзя доверять. Будьте готовы, что никуда вообще не улетите. Потому что вам вернут деньги и вы будете покупать билеты за другие деньги. Лучше уж сразу купить у надежной авиакомпании
Ужасные авиалинии!!Выбрала только по причине удобного времени вылета и прилета. Единственный плюс - это «спасибо» что привезли в целостности и сохранности. На этом все. На рейс в почти 4 часа из питания был предусмотрен только стакан воды, остальная еда - платная. При этом, рейс задержали на 1.5 часа без объяснения причин и объявлений! Люди просто находились в неведении все это время. Ну и про размеры ручной клади говорить нечего - все что больше размеров калибратора, отправляется в багаж за дополнительную оплату.
Более , делать выбор в их пользу не буду.
Отвратительно! Оплачен багаж, но не стала сдавать так как всегда летала с этим чемоданом в ручной клади. Калибратор стоял около входа в самолет и ты даже не можешь ничего выяснить - плати и все тут , посадка заканчивается. 3500. Оплаченный багаж сказали - это другое. Стали приводить в пример победу, так победа себя позиционирует как бюджетная. Первый раз выбрала эту авиакомпанию, билеты не дешевые. Спасибо, больше не надо
Обновление по обратному полету: люди летели с такими же чемоданами как у меня (я свой сдавала в багаж), никто их ни о чем не спрашивал, отсюда вывод - все зависит от рвения сотрудников на месте, чем больше соберешь, тем выше, видимо, премия. Но это мое предположение .
Да, удивили конечно еще платное питание за такую цену. При чем туда вообще ничего не дали, кроме воды в стакане, обратно - любезно выдали людям маленький маффин с кофе 3в1 🤢 (заварной - 300 рублей).
ужасная авиакомпания! покупала билет на сайте, поля о вводе даты рождения не было, также невозможно было выбрать вид документа - паспорт. после покупки билета обнаружила, что система сама проставила сегодняшнюю дату но другого года как дату рождения!!! когда позвонила в службу поддержки получила ответ, что сбоя в работе сайта не было и надо доплатить за исправление даты рождения! при этом когда зашла еще раз эти поля действительно появились, но не заполнив дату рождения, на станицу оплаты перейти невозможно! и она сама это видела! то есть пропустить я не могла, если бы это поле было при покупке!! но все же без доплаты поменять даты не согласилась. так вот подавитесь вы этой доплатой, больше услугами вашей шарашкиной конторы пользоваться не будем и никому не советую! вместо того чтобы решать адекватно проблему за каждый чих доплата
Уральские авиалинии пробили дно. Я думала, хуже уже быть не может, но они исправно доказывают, что в этом мире нет ничего невозможного.
Недавно летали маршрутом Бишкек-Екатеринбург. Всем тем, кто жалуется, что их рейс задержали на час, завидую от всего сердца. Наш рейс вообще отменили и перенесли на сутки вперед. Из-за чего пришлось в срочном порядке искать варианты, где переночевать дополнительную ночь в чужом городе и чужой стране. Благо отпуск на работе заканчивался не день в день и не пришлось договариваться еще и с работодателем о том, что придется пропустить рабочий день.
Также были шокированы тем, что регистрация, которая открывается за сутки, оказалась все такой же платной, как и если бы мы покупали места при покупке билетов. Бесплатно зарегистрироваться на рейс можно было только в самом аэропорту перед самым вылетом, где, как известно выдают места по принципу «что осталось».
Ну и вишенкой на торте оказалось «питание» на борту. Такого позорища я не видела нигде. Полет составлял 3 часа, и авиакомпания в качестве питания предложила стаканчик чая/ воды и конфету по типу Птичье молоко, которая в верном на развес по 40 рублей за 100 грамм продается.
Также видела, как во время полета к одной из пассажирок подходил бортпроводник и с наездом отчитывал ее за непристегнутый ремень, выговаривая ей что-то типа «вы почему не пристегнуты?! Вы табло видели?».
В общем, если бы можно было поставить 0 звёзд, то Уральские линии заслужили бы только этого.
Летели 13.08.2024 из Анталии в Москву. Полет занимает 4:40. Как можно не предлагать горячих напитков за такое время. Тем более, что в салоне стоял жуткий холод, все замерзли. Мы все эти горячие напитки уже готовы были у вас купить. Даже Победа и та, эти напитки предлагает. Вы ничего от этого не теряете, наоборот только получите больше клиентов. Про бортпроводников, которые спрятались их было видно только в начале полета и в конце, я вообще молчу
Летали из Санкт-Петербурга во Владивосток и обратно с "остановкой" (сначала вообще писали безобидное - дозаправка) в Екатеринбурге.
На самом деле "остановка" - это выход из самолёта в транзитную зону, замена самолёта на другой (причем с изменением места, например вы купили места повышенного комфорта, но в СПб их три ряда, а в Екатеринбурге уже два🤡), конечно же самолёт задержат, так как не успели подготовить.
Ещё помните, что все доп.услуги оплачиваются на ПЕРВЫЙ участок, дальше всем плевать, если не сможете сами договориться в самолёте.
На сайте авиакомпании нет НИКАКОЙ информации об этом, а в колл-центр лучше не звоните)
Также вы не можете начать регистрацию за день до вылета в СПб (или Владивостоке), потому что сначала дождитесь открытия регистрации на второй участок (то есть +5 часов). Сделано это, потому что в Екатеринбурге часть людей сойдёт, зайдут новые.
Возможно многие это все и так знали, но надеюсь кому-то поможет. В свое время такой информации не нашел.
Сами самолёты нормальные, не старые. Бортпроводники стараются, как и пилот.
С ручной кладью проблем не было, взяли обычные рюкзаки, спокойно влезли в измерители, никто на входе в самолёт ещё проверять не заставил.
Но за задержки, само собой, кроме "Извините", вы ничего не получите. Винить их смысла не вижу, люди пытаются делать свою работу, просто в ужаснейшей авиакомпании.
Теперь, когда Аэрофлот сделал прямые рейсы СПб - Вск, вряд-ли ещё раз выберу их.
Ставлю жирный минус за политику компании. с девушкой летели домой, пришли на регистрацию. Билеты брали вместе, а нас рассадили по разным местам, не рядом. А ирония в том, что свободные места рядом были. Но чтоб сесть рядом - надо доплатить. Оператору при этом не предьявишь - он не принимает эти решения а работает по инструкции. Даже женатую пару, видел, по разным местам рассадили, а в самолете при этом свободные места по 2шт. все равно остались. Логика в этом только одна - содрать денег с пассажиров. Другой логики нет. Сейчас кстати даже пакетированный чай и кофе стали платными, наливают только воду. За 3 копеки давятся
Рейс Омск-Москва. За день до вылета пришло сообщение о переносе рейса на 15 минут: 6:45 вместо 6:30. Ладно, ерунда.
Но по приезде в аэропорт начались танцы с бубнами. На протяжении 4 часов, начиная с 5 утра, рейс переносили то 15 минут, то на 40, а затем и вовсе перенесли на 18:30 (вместо 6:30 утра). У многих пассажиров этот рейс был пересадочным.
Авиакомпания предоставила трансфер до гостиницы и оплатила номера с питанием, но они и так по закону обязаны это сделать.
Вылет состоялся только в 20:00. В какой-то момент выяснилось, что самолет сломался и все это время его чинили. Из чего можно сделать вывод, на каком хламе сейчас летают.
Посмотрела на флай радаре данные об этом рейсе и Уральских авиалиниях в целом. Без задержки и переносов улетают только 15-20% всех их рейсов.
Для себя зареклась покупать билеты этой авиакомпании для себя и близких.
Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Отвратительное отношение к клиентам. Я летела регулярным рейсом из Домодедово в Стамбул 25 апреля. За несколько часов до отправления пришло сообщение, что рейс задержится на полчаса. Когда пришло время посадки по новой версии отправления, то людей в неведении деожали еще полчаса, а потом написали, что вылет задерживается еще на час. В результате вылетели почти через 3 часа от времени вылета по расписанию. При этом причину задержки назвали ту, что самолет из предыдущего рейса вернулся с опозданием (из пункта предыдущего вылета) на 3 часа! Т.е. компания заранее значала, когда еще самолет только оттуда вылетал, что будет такая задержка, но не сообщала до последнего. В результате трехчасовой задержки я опоздала на рейс из Стамбула в Европу и была вынуждена покупать билет на новый рейс (сдать билет во Францию я уже не смогла, т.к. уже была пройдена регистрация) и искать отель с Стамбуле для ночевки. Но и это еще не все: по возвращении я написала претензию в отдел по работе с клиентамив Екатеринбург, письмо было заказное с уведомлением, врученоо 5 июня, но через полтора месяца ни ответа ни привета от них так и не поступило на мое обращение. Позвонив по горячей линии авиакомпании я получила номер отдела в Екатеринбурге. Он был междугородний. Повисев 2 раза на трубке по 10 минут и потратив на это около 300 р, ответа я так и не дождалась. Когда снова позвонила на горячую линию и попросила другой доступный и вменяемый контакт, то со мной просто не сталли разговаривать и бросили трубку. Вот так Уральские авиалинии работают с людьми. Видимо, придется писать жалобы уже в госудрственные контролирующие органы(
Я не понимаю, почему после кучи жалоб пассажиров на постоянную задержку рейсов, в отношении данной авиакомпании не проводятся соответствующие проверки. Очень жаль, что об этой проблеме я узнал слишком поздно, уже после того, как купил билеты из Сочи до Стамбула и обратно. По итогу рейс в Стамбул задержали на 4 часа, при том, что погода была отличной, другой рейс в Стамбул (от другой авиакомпании) улетел по расписанию. Из-за этой задержки у меня сорвалась предоплаченная вечерняя экскурсия, я фактически потерял свои деньги. И вот сейчас я сижу жду обратный рейс, его уже задержали на 1,5 часа и это, вполне возможно, ещё не предел. Впредь я связываться с этой конторой не буду и всем вам не советую.
Летели семьёй (4 человека = 2 взрослых + 2 детей) из СПб в КЛД и обратно. Чтобы сидеть в самолёте вместе, оплатили услугу "выбор места". В итоге, нас рассадили - мужа посадили отдельно, меня с детьми на другой ряд - не тот, который мы оплачивали. То же самое произошло и на обратном рейсе: мы оплатили три места на втором ряду, нас с детьми пересадили на пятый ряд. Пошли выяснять в аэропорту в представительство авиакомпании. Нас пытались убедить, что "по системе, оплачен именно пятый ряд" - показывала им билеты и квитанции - бесполезно. В итоге, в самолёте второй ряд (места в котором были нами оплачены) летел свободным. Если нужно - могу приложить фотографии. Зачем продавать услугу "выбор места" и при этом её не оказывать.
Подала заявку на возврат денег за не оказанную услугу через сайт. 549 рублей за билет мужа вернули, а 3 294 руб - за "выбор места" мои билеты и билеты детей - написали "пишите официальную претензию, и присылайте с оригиналами документов в Екатеринбург. Вот такой "прекрасный" сервис у Уральских авиалиний.
Летали в Калининград 7 сентября и обратно в Санкт-Петербург 11 сентября. Начитавшись отрицательных отзывов, были мягко говоря - в шоке. Не знаю, то ли нам повезло, то ли некоторые отрицательные отзывы проплачены. Места были куплены при оформлении билетов, зарегистрировались онлайн, посадочные талоны тут же пришли. Подходили на стойку регистрации, чтобы талоны распечатать. К ручной клади никто не придирался. Наверное, потому, что она соответствовала заявленной, даже визуально. В Калининград задержка рейса была минут на 10. Прилетели вовремя. Стюардессы милые и вежливые. Обратно, рейс задержали. Но об этом нам сообщили за 6 часов до полета. Поэтому, мы нисколько не расстроились, так как появилось лишнее время в Калининграде, которое потратили на музеи. Еще 3 раза за время ДО полета, информировали о времени вылета. В итоге, рейс был задержан 4 часа. по приезду в аэропорт нам было предоставлено горячее питание и вода. Возможно, для кого-то это катастрофа, такая задержка. Но, не для нас. Тем более, мы были к этому готовы, основываясь на ситуацию в стране.
Никогда и ни за что не летите с ними! Задержали рейс на 3 часа! При этом официально не объявляя о задержке! Переносили на табло время вылета на 5 минут на протяжении 3 часов… При этом возможности у пассажиров не было изменить время билетов на поезд после самолета,не было возможности сходить в туалет или выйти из аэропорта. Духота, дети плачут, люди кричат … В самолете в качестве извинения не было не предложено ничего, только после того как набрали высоту предложили воду. В нашем случае мы опоздали на ночной поезд домой на 00:20, следующий лишь в 18:25… Потерянный билет , покупку нового, время проведенное на вокзале, опоздание на работу, конечно, никто не компенсирует.
Рейс Сочи-Спб , 29.07.2024 ,
Категорически НЕ рекомендую эту авиакомпанию.. несколько раз переносят вылет., все говорят большие проблемы у авиакомпании. С детьми 10 часов ждём в аэропорту вылета.. так еще ребенка 12 лет посадили в др конце самолета. Кому то предлагали доплатить за место., нам нет.
Не связывайтесь.. мы брали туром и не знали, что полетим уральскими линиями. Прям зла на них не хватает!
Всем привет!!! Не летала лет 30,,, но решилась и могу что сказать, уральские авиалинии, вы супер. Взлёт и посадка на высшем уровне, спасибо большое, я не пожалела, что выбрала эту авиакомпанию!!!
Дважды переносили рейс, официально на 2:55, фактически более чем на 4 часа. В зоне посадки не было представителей авиакомпании , никто не обеспечивает пассажиров водой, возможностью позвонить, комнатой матери и ребёнка, хотя эти обязательства прописаны на сайте авиакомпании при задержке 2+.
Горячая линия - холодная, ничего не знают и делать не хотят.
Привезли в другой аэропорт, выбор - или выходите из самолета и ждите поиск багажа, или обещаем трансфер в ранее заявленный аэропорт.
Прилетаем - про трансфер никто ничего не знает, представителей авиакомпании нет. И все бы ничего, но с детским креслом нет ни одного такси, а без него не везут. И вот хоть умри, всем плевать. В 2 часа ночи оказаться с орущим в изнеможении годовалым ребёнком без возможности попасть домой - это к Уральским!
Также процветает бизнес по разводу пассажиров на деньги. На стойке регистрации багаж входит в калибратор, сотрудники подтверждают, что все ок, вешают кабинную бирку. Если размер выше калибратора - 2300 за сдачу в багаж, ок.
На посадке начинается карнавал. У большинства! пассажиров при повторной проверке багаж не входит, дают 1 попытку (иногда нужно просто под другим углом ставить), после - плати 3500.
Летели с мужем и годовалым ребёнком - рассадили, хотите вместе - платите, цены дикие
Больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
Летели 20.08 Сочи - Санкт-Петербург, рейс U6182 Вылет в 14.05
Рейс задержали на час (пришла смс т.е вылет в 15.05
Мы в аэропорту , время 13.50
На табло написали посадка до 14.30 ❗
Мы пошли на выход (15 и 16) в 14.00
Выход 15-16 находится как бы на улице.
Было очень жарко и душно.
Встали в очередь (была посадка на Киров.
И по идеи наша (в очереди стояли люди тоже на СПб).
По мере того как очередь продвигалась на табло постоянно менялось время посадки.
И так каждый 10 минут.
Посадка на Киров закончилась и всё ушли.
Мы (огромная толпа) остались стоять тк боялись отойти и пропустить посадку.
Ни кто к нам не подходил, не предупредил, мол ребята не стойте 1,5 ❗часа на жаре.
Ни по громкой связи ни так, как будто нашего рейса нет. Люди стали нервничать, кому то стало от жары плохо. Дети плачут, старики стоят. Ни кто из представителей авиакомпании к нам не подошёл. Всём п*фиг. По итогу посадка началась в 15.40
В 16.01 мы взлетели.
Ребята, я заплатила за билет 33.000₽ ❗
Нас летела семья те я заплатила 99.000₽ ❗
Это не бизнес класс, а эконом 😐
Как вы думаете, нас покормили?
Ага, держи карман шире.
За 4 часа нам налили , внимание ❗
один стакан воды 🙈🙈🙈
Серьёзно? За 33.000₽ вы даже бутерброд не дали. Позор!!!
Летела вашей авиакомпанией в июле за 22.000₽ и нас кормили.
Что с вами произошло? Неужели такая жажда наживы? Почему такое отношение к своим гражданам?
Ответьте пожалуйста. Хочу услышать ваш ответ.
Летел 28.05.25 рейсом 365 СПб-Екатеринбург.
Во время длительного досмотра после регистрации 28.95.24 на рейс 365 СПб-Екатеринбург, был утрачен зарегистрированный в самом аэропорту посадочный билет.
Во время попытки получить его повторно на стойке регистрации мне сообщили, что с учётом уже выданного мне ранее посадочного талона, во время посадки сотрудники авиакомпании Уральские авиалинии смогут распечатать его (данные в системе по есть) и пропустить на посадку, в самом конце посадки.
В момент посадки молодой сотрудник сотрудник (являющимся инвалидом, по признакам отсутствия движения левой руки) подтвердил мне возможность распечатать посадочный талон и посадить на рейс. Я ждал окончания, чтобы оформить документы.
Дождавшись окончания посадки 3 минуты, молодой человек начал восстанавливать посадочный, НО тут "на помощь" пришла "важная" дама - Филина Юлия Владимировна, которая в претензионном порядке сообщила мне, что это моя проблема и если они пожелают, а они склоняются к этому, меня снимут с рейса!
На мои просьбы пояснить и скорее выдать посадочный и вопросы почему эти "представители" (Филина Юлия Владимировна и ее руководитель Владимир, который отказался показывать бейдж) отвечать и идти на встречу отказывались, говоря об усталости от пассажиров, невысокой мотивации и вообще не очень хорошей жизни сотрудников авиакомпании.
Итого: вопрос помог решить без лишних разговоров, молодой человек инвалид, который просто пошел и распечатал посадочный (пока его коллеги, жаловались на работодателя).
В связи с вышеизложенным предлагаю компании провести служебную проверку указанных и работающих "в невыносимых условиях" сотрудников, возможно им не хватает на еду, а молодого человека отметить за нацеленность на результат и реальное решение вопроса, с простой распечаткой посадочного.
Если бы можно было поставить 0 звезд или минус 100, то с радостью бы поставила. Одна из самых ужасных авиакомпаний. Летела из Калининграда в Санкт-Петербург, рейс задержали на 3 часа. Заставляли всех на проверке посадочных ручную кладь в калибратор помещать, чтобы проверить габариты, причем чемоданчики, которые явно помещались, просили опустить до конца, чтобы он полностью поместился в калибратор. Мне , например, было очень тяжело доставать из этого калибратора свой чемодан. После проверки на калибраторе повторно проверили мой посадочный, объясняя повторную проверку тем, что «я не помню, у кого проверяла посадочные». Крайне непрофессиональные, грубые сотрудники такой же непрофессиональной и неорганизованной авиакомпании.
П.с. В тот день задерживали рейсы ТОЛЬКО уральских авиалиний и по всем направлениям.
Хочу написать отзыв о представителе авиакомпании который на входе в самолет говорит о том что багаж не соответствует, хотя на регистрации его пропустили и наклеили ленту досмотра .
Мало того что рейс задержали ,на тебя при входе в самолет налетают три стервятника с криками и хамством что чемодан не соответствует габаритам ,я вставляю его в их измеритель, но вытаскиваю с трудом так как колеса немного зацепились, женщины начинают кричать ,звонить в полицию и всячески оскорблять ) Вот вопрос к авиакомпании как вы набираете сотрудников и по каким критерием ? Грубые не воспитанные и переходят на личные оскорбления ,со мной было двое детей ,ребенок от страха даже расплакался !
Я вас очень прошу проконтролировать этот вопрос и своих работников на коммуникабельность в общении с людьми !
Чемоданы я оплатила по 4000 за каждый ),вашей авиакомпанией больше лететь не хочется …
16-53 ,а мы всё ещё не вылетели (
Худшая авиакомпания которой я когда-либо летала. А летала я много...
Одна звезда только за работу пилота.
- за 2 часа до вылета рейс задержали на 4 часа, узнали мы об этом естественно когда были уже в аэропорту.
- на 5 часовом рейсе не кормили, от слова вообще.
- из "прохладительных напитков", только ВОДА!
- при регистрации выясняется что всех членов семьи рассадили в разные концы самолёта. Ребёнок сидит отдельно от матери- такую дичь я вообще видела впервые🤦♀️
Хотите сидеть рядом? Платите по 600р за место!
- в кресле нет ни экрана ни usb, места для ног критически мало.
- судя по табло вылетов, задержка рейса для них абсолютно нормальная ситуация, тк остальные ак вылетели нормально и по расписанию.
Долетели живыми - и на том спасибо, большое никогда в жизни не полетим этой авиакомпанией.
Летала с двумя несовершеннолетними дитьми,сына посадили с другими людми,а меня и мою восьмилетнюю дочь посадили в 27 ряду у крылагде только два кресла и стульчик стюарта,места мягко говоря отвратительные,платила за каждый билет 20,000₽,подлокотники не поднимаются,спинки кресла не отпускаются,я попросила объяснить мне,почему у меня такие места,мне старшый стюарт,сказал хотели хорошие места купили бы поатные,вам просто не повезло с местами сидите терпите или есть два места за 4000₽,опоатите и пересядьте…до конца рейса платные места были свободны,но они на наши просьбы не регировали никак,первый раз попали в такую кошмарную ситуацию,аэрофлот при мне,беременную женщину пересадила в бизнес класс,потому что место было свободно,Уральские авиалини учитесь работать с клиентами!!! Одеяла грязные с волосами предедуших посетителей,ответ был,что раз в месяц химчистка 😳ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ И СТАРШЫЙ СТЮАРТ ХАМ,довел беременную женщину с ребенком до слез! Позор вам!
Скажу только по поводу багажа. Очень жёстко смотрят за габаритами. Летели в/из Калининград(а). В Пулково с разрешенным весом до 10 кг, у меня было 9, чемодан попросили вставить в калибратор, он не совсем вошёл, сказали платите 2000 ₽, муж затолкал его, на что нам сказали - он вошел у вас с трудом, у трапа доплатите 3000₽, там все равно заставят его снова вкладывать в калибратор. Я даже звонила на горячую линию Уральских авиалиний и спрашивала, где закон, чтобы мой чемодан проскальзывал устрицей в калибратор. Такого нет.
Вывод, если берете у них билеты по дисконту, ехать с чемоданом размера XS!!!! У мужа был размер чуть меньше, чем мой( хотя и мой маленький, размер S-ка, все равно придрались