Vkusvill
51 review
September 27
Отвратительная доставка от Вкусвилл, заказ привезли через 9 ЧАСОВ!
Сделали заказ в 13:37, они обещали доставить его через 2 часа до 15:37. В 15:07 они мило прислали пуш-уведомление, что доставка 'может опоздать'. Мы подумали — окей, подождем. Но время шло: прошло 3 часа, потом 4, потом 5! И НИ ОДНОГО ЗВОНКА! Ноль информации! Только одно это несчастное уведомление в 15:07, и дальше полное молчание.
Прошло 7 ЧАСОВ, и я уже сам звоню в 20:16 в поддержку. Что мне там говорят? 'Подождите еще час, доставка точно приедет'. И тут начался полный цирк: мы с 20:16 до 21:16 переписывались с поддержкой, где они просто повторяли: 'Мы же прислали уведомление'! А потом спокойно предложили отменить заказ! Я заказываю у них в среднем на 15.000 рублей в неделю. А они даже не соизволили позвонить, предупредить или хотя бы извиниться за задержку! Такое чувство, что им плевать на клиентов, главное — деньги получить, которые были списаны через 15 минут после заказа.
В 21:16 никакой доставки так и не было! Пишу в поддержку, а там снова предлагают 'подождать 40 минут'! 9 ЧАСОВ ЖДАТЬ ЗАКАЗ — это вообще нормально?! Я отменяю заказ, и Вкусвилл с этим соглашается. Но тут начинается самое смешное: в 22:02 мне звонит курьер и заявляет, что вернуть заказ не может, потому что магазин ЗАКРЫЛСЯ! И что он уже едет ко мне! В итоге привезли еду в 22:12. 9 часов ожидания, и настроение испорчено в хлам!
Это просто позор для компании такого уровня! Никому не рекомендую связываться с этой доставкой. Абсолютный непрофессионализм, хамство и полное игнорирование клиентов. Если у кого-то были такие же ситуации, напишите, куда обращаться, потому что это не должно оставаться безнаказанным!
2
1
June 20, 2023
Мне очень нравится именно этот ВкусВилл, посещаю ежедневно! Чисто, сотрудники следят за сроками годности, приветливые. Если возникают вопросы - помогут, подскажут. Очень вкусная кулинария, большой выбор, кондитерские изделия потрясающие, овощи/фрукты👍
2
2
December 1, 2022
ВКУС ВИЛЛ, как вкус вилл, вообще,это отлично, вкусно, пользительно☺️ есть прекрасные сотрудники на сборке в данном магазине.
Но администрация,именно, этого магазина должна - быть и понимать, что ее дело, это соблюдать основные правила торговли - КЛИЕНТ ПРАВ. Она принята на работу. Сейчас там забыли для кого и зачем она(администрация ) выходит на работу. Служба доставки. Были случаи , товар везли до 4,5 часов. Курьер наберет столько заков ( ну, один этим славится😄) что можно и не ждать. Это же его выручка зависит от колличества.
Остальные тихо должны стоят в сторонке. И ведь она( администрация) это поощряет. Вопрос зачем ей это надо🤔😊
5
1
July 14, 2023
Знаком с этим магазином давно и только по доставке. Ассортимент не очень широкий, но достаточный. Продукты качественные. Сборка всегда успевает в срок, а вот доставка иногда подводит. Но случаев опоздания больше чем на час от назначенного времени у меня не случалось.
2
1
July 2, 2023
Пользуюсь доставкой продуктов питания на дом. Товар соответствует заказу. Быстро доставляют. Хорошо упакован. Если какой товар закончился, позвонят и предложат другой. Вежливый персонал. Есть скидки, читаю отзывы. Мне удобно, мне нравиться. Продукты не дешовые, но бесплатная доставка
2
1
May 9, 2023
Самый любимый магазин! всегда чисто, сроки в норме. Если доставка то, сборщик всегда позвонит если возникли проблемы со сборкой, качеством, сроком товара👍 Доставка в нашем городке быстрая. Спасибо магазину!
3
1
June 22, 2023
Магазин новый. Удобно расположен. Хороший ассортимент.
Снял 2 звезды за неудобную парковку у магазина (мало места) и ценник который вырос в 2 раза за последний год. Особенно овощи и фрукты.
1
1
October 10, 2023
Отличный магазин с большим выбором товара и высоким качеством.
Персонал приветлив, помещение всегда чистое.
Просроченных или некачественных товаров не попадалось.
May 22
Отличный магазин! Любим туда ходить за продуктами. Всё вкусно и качественно!
2
January 11, 2023
Магазин, где можно найти продукты для всех видов питания. Тщательный контроль за сроками хранения. На продукты с истекающим сроком устанавливается скидка. Можно выбрать любимый продукт со скидкой 20%. Или заработать скидку 10% на целый месяц. Персонал вежлив. Всегда помогут с выбором и оплатой. Есть возможность сделать заказ на самовывоз или с бесплатной доставкой.
3
June 8, 2023
Не комфортная атмосфера, не дружелюбный коллектив (нет приветствия на кассе, нет улыбки, только недовольство). Униформа у сотрудников грязная и в дырках, в общем не обратный внешний вид. Ценники перевернуты боком, друг за другом. Чтобы найти нужный ценник, нужно пересмотреть пол полки. Товар на полках стоит хаотично, очень много взятого и развакуума. Что про ТЦ, где находится сам магазин - это вечная проблема с парковкой, её просто всегда нет
March 26
Удобный, круглосуточный магазин. В любое время голодным не останешься. Вежливый персонал.
1
December 10, 2023
хороший магазин, продавцы вежливые, есть кассы самообслуживания, удобное местоположение, но цены явно завышены!
August 9, 2022
Очень большие проблемы с доставкой вне города. Уже несколько раз с интервалами в пару недель пытались заказать доставку продуктов на большие суммы, оба раза по 4 часа кормили обещаниями найти курьера. В итоге один раз заказ отменили, один раз приехали сами забрать (а заодно послушать хамство продавщиц в стиле "нет, вы должны оплатить, с вас никто не мог снять деньги в приложении, ах у вас доставка, ну и чего вы тогда приехали"). Вот именно отношение персонала здесь на 1 звезду.
Сам магазин достаточно большой, приятный, чистый. Весьма большой выбор. В целом ВкусВилл - любимая сеть, но здесь прямо расстроены.
3
1
August 15, 2022
А все начиналось с маленького павильона, теперь просторный магазин Нравится акция "любимый продукт". Продавцы хорошие, приветливые. Цены высокие, а так бы покупал больше
3
August 3, 2023
Ничего плохого сказать не могу, есть доставка, самим магазином я не пользуюсь, дорого за тот же ассортимент, что и везде. Но народ ходит, значит нравится.
1
2
May 30, 2022
Персонал просто молодцы, и из службы доставки и сборки, и продавцы в самом магазине, вежливые и отзывчивые( из-за их отношения и стала чаще покупать в магазине). Ассортимент товара стал больше после переезда. Цены высоковаты, но за качество стоит переплатить.
3
April 2
Раньше посещал, сейчас нет. Какая то несуразная сеть. Мне не нравится от слова совсем!
2
July 19, 2023
Отличный магазин, отличный вежливый персонал, бесплатная доставка.
1
1
August 25
Очень хороший магазин
1
July 2, 2023
Зашла в 19:20 а товар на зеленые ценники только собирают для переоценки, Тоесть на витрину его выложат не раньше 20:00, не понимаю какой смысл так поздно это делать если в воскресенье вечером никто не купит эти зеленые ценники и товар пропадёт..
Была в Наро-Фоминске к примеру, так там уже в 15 часов лежал товар с зелеными ценниками.
2
May 22, 2022
Отличная сеть,цены выше вместе с качеством,просрочки на полках не бывает.
Попадался забродивший смузи,завёз на следующий день,без разговоров вернули деньги,чек даже не спрашивали и конечно же извинились,в наши дни это редкость.
Персонал молодцы,дружная и приветливая команда
1
3
July 10, 2022
Наличие товара в приложении не совпадает с фактическим наличием в магазине (поэтому любимый продукт устанавливать бессмысленно); сотрудники общаются с покупателями не вежливо. Общее впечатление об этом магазине плохое, хотя сама сеть ВкусВилл очень даже хорошая. Ждём изменений в лучшую сторону!
3
2
January 10, 2022
Очень хороший магазин, разнообразие продуктов и овощей, фруктов. Не нравится, что переехали, теперь надо специально и целенаправленно идти, раньше по пути чаще забегалось.
4
May 17, 2022
любимый магазин,выгодные акции,вкусно,но и недешево,по акции можно ухватить вкусняшку с 40% скидкой
3
April 30, 2023
Хороший магазин популярной сети, захожу за определенными продуктами.
2
November 19, 2023
Магазин стал значительно лучше, чем по прошлому адресу.
1
1
October 14, 2023
Жутко тормозное обслуживание. Куча людей, но кассирша самая медленная
June 21, 2022
Всегда там покупаю морс. В жару хорошо утоляет жажду. Вкусные и свежие. Состав натуральный.
3
July 25, 2023
Вежливый персонал. Помогли найти Киевский торт)
1
1
December 16, 2022
Неплохой магазин, но на полках как то мало товаров. Мало акций, товар не из дешёвых. Персонал доброжелателен. Расположение магазина удобное
3
1
July 6, 2022
Самый бестолковый магазин, экологической чистой продукции овощей и фруктов из Турции
2
2
August 6, 2023
Длительное ожидание кассира на рабочем месте.
2
2
June 7, 2022
В Москве часто хожу во Вкус Вилл, так как там всегда есть продукты «халяль», почему то в Кубинке таких нет.
3
1
January 31, 2022
Качество продуктов очень испортилось, вместо клубничного джема какой-то странный химозный кисель. Ассортимент увеличился, а качество упало. 👎
4
2
September 9, 2022
Очень свежие продукты, приветливый персонал
3
September 3, 2023
Навалено все , как на свалке
2
August 11, 2023
Доставка просто отвратительная!!!
2
1
October 31, 2022
Всё бы было хорошо… если бы ни частые накладки с доставкой.
2
2
January 24
Хороший магазин
October 4, 2023
Люблю этот магазин.
1
1
May 21, 2022
Много продуктов по завышенной цене, качество не очень
3
October 4, 2023
А че так дорого?:
1
March 22
Есть прием батареек и крышек
1
January 11, 2022
Хороший ассортимент, доставка продуктов работает на 5+
3
January 26, 2022
Самый ужасный магазин. Выбора никакого, а ценники высоки
4
2
February 21, 2023
Хороший магазин
3
January 27, 2022
После переезда стал отличный магазин
2
2
February 22, 2022
Хороший, вкусный магазин.
3
1
July 25, 2022
Хорошо но цены
3
1