Большое спасибо Мастеру Олегу. Все замеры сделал четко, где нужно подрегулировал. Не был равнодушным ! Не торопился и был очень доброжелательным 👍 максимально остались довольны работой! Спасибо!!!
До нового года заказала накладку на входную дверь, привезли в середине февраля домой, все коробки, конечно, лежат в коридоре уже несколько недель. Говорят, на монтаж очередь, есть место только на 12.03 в 10.00 (мол, выбора нет, Вам придется подстроиться, ну вот так у нас). Конечно, стопроцентная предоплата за монтаж перечислена мною. Я договорилась с мамой, чтобы она приехала, чтобы монтажника приняли. Монтажник сегодня оказался в Березниках до конца недели. Говорит, звонил два дня назад, чтобы предупредить, я не взяла трубку. Сообщение отправить или через менеджера передать (менеджер об отмене монтажа будто был не в курсе) оказалось очень сложно. В общем в одностороннем порядке ребята решили, что можно вот таким образом сделать.
Уважаемая компания! Мне кажется, что даже чисто по-человечески можно позаботиться о заказчике и поберечь его время, найдя способ предупредить заранее.
Отвратительная организация работы с клиентами, полностью отсутствует желание договариваться со своими клиентами для наиболее быстрой доставки и установки дверей. Когда просят деньги, то говорят, что на складе будет все во время, но только потом выясняется, что этот склад находится в Екатеринбурге, а их производство в великом Новгороде, то есть двери едут из Новгорода в Екатеринбург мимо Перми, а потом целая история, как получить эти двери в Перми. На справедливое замечание, зачем вести двери в Екатеринбург, а потом в Пермь, отвечают, что ничего не понимаешь в логистике, ведь она выстроена годами. Договариваешь о монтаже, но только потом выясняется, что монтажник кроме еще тебя должен съездить в несколько адресов, чтобы сделать замеры по другим адресам, что сильно замедляет процесс установки. При входе указано один ИП, который является официальным представителем Волховца, договор заключается от другого ИП, на данное замечание менеджер легко и непринужденно отвечает, что просто забыли поменять табличку. Менеджеры стабильно кормят завтраками, обещают перезвонить, каждый раз сам звонишь и напоминаешь о себе. Могу сказать точно, что эту организацию никому не посоветую.