Дозвониться невозможно. Звонила много раз в течение дня, то трубку не берут, потом берут трубку и кладут сразу. Решила оставить голосовое сообщение, не перезвонили, воду не привезли на след день, естественно. Не понимаю, зачем тогда поставили такой автоответчик, раз не слушают голосовые потом. Сайт глючит , мигает иногда не работает совсем. Поэтому нет возможности через него оставить заказ. Сервис фирмы становится, все хуже и хуже. Однажды нам не привезли воду, потому что одна из улиц, по которой к нам можно подъехать была перекрыта, а по второй водитель, видимо, не захотел ехать. Не перезвонили, не сказали, что воду не привезут, прождали весь день, в итоге остались без воды. В пн также не перезвонили , не предупредили о переносе, сообщили когда я сама позвонила. Неудобно, что воду приходится ждать весь день, нет прогресса в этом плане. Так было и 10 лет назад и сейчас, ничего не меняется.
Сейчас конкуренция большая, а фирма не дорожит своими покупателями.
Заказала воду 12.06.24, должны были привезти с 8 до 17 13.06.24, прождала весь день, так и не привезли, и даже не предупредили. На следующий день я дозвонилась оператору, и мне сказали ждите сегодня так же с 8 до 17 привезут, и опять не привезли!!!! Это что за не уважение вообще, почему люди должны сидеть в ожидании целый день, а оператор или водитель даже не предупредили о том что доставки не будет!!!!
15.06.24 водитель все же доехал, но я не смогла принять уже воду, девушка-оператор даже не предоставила извинения по телефону, что так произошло, видимо это в порядке вещей!!! Фу, стремное отношение к людям, ни какой клиентоориентированности!!!
Худшего обслуживания в жизни не видели! Привозят когда захотят. Можно весь день просидеть и не дождаться, привозят по настроению и даже не позвонят не предупредят. Трубки не берут, в чате не отвечают. Сотрудники прикидываются идиотами мол не в курсе и будто всё нормально.Более отвратительного отношения к своим клиентам мы не видели никогда и нигде. Вода кстати ужасная, чайник весь забился мелом за пару дней, пить невозможно отвратный вкус.В общем какие сотрудники, такая и вода!