VTB Bank
161 review
August 8
Банк находится в удобном месте, вблизи общественного транспорта. Парковка имеется, но свободных мест нет.
Внутри современный интерьер, похожий на коворкинг, с мягкими диванами, уединенными кабинками. В зале имеется платный кофейный аппарат.
Обслуживание хорошее, относительно быстрое. Особенно нравится профессионализм менеджера Лилии Рожковой, которая быстро и доступно предоставляет информацию, быстро оформляет документы. Стараюсь всегда попасть к ней.
2
2
October 18
Очень уютный офис, приветливые и лояльные сотрудники. У входа всегда встречают доброжелательные администраторы. В зале удобные столы и диваны, чувсвуешь себя как дома. Менеджеры квалифицированные, знают свою работу, мне ответили на все вопросы.
2
October 18
Очень удобное расположение банка, вежливый персонал, внутри приятная атмосфера, куда хочется возвращаться! Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию, с душой меня еще нигде не консультировали. Здесь вам помогут и ответят на все вопросы. Спасибо!
November 24
Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка ВТБ- Тохтенковой Марине Валерьевне за доброжелательное отношение к клиентам. Объяснила все нюансы и помогла разобраться в наших вопросах. Так сложилось , что в банк приехали с детьми, так Марина Валерьевна быстро организовала деткам раскраски, карандаши, чтобы мы смогли спокойно пообщаться по нашим вопросам, а в это время дети были заняты своими делами)))
Отдельно хочется отметить новый, уютный интерьер банка. Удобные диваны, индивидуальные комфортные кабинки. Обслуживание клиентов быстрое и грамотное!
December 11
Обращаюсь не первый раз в этот офис, всегда все на высоте! Там работают одни профессионалы.
Отдельное спасибо сотруднику Чаплиной Александре , отличный специалист , знает свою работу , всегда помогает быстро и оперативно решить проблему с которой обращаешься !
1
November 16
Отличное новое отделение банка в центре города!Много сотрудников,поэтому большой очереди нет,это приятно!Компетентные служащие банка,особенно Людмила,с которой общалась и получала консультацию!5 ⭐!!!
November 13
Один из луших банков России, хорошее консультирование, отличная линейка продуктов банка. Выгодные условия. Спасибо за надежность и стабильность. Радуете. Стараемся повышать финансовую граиотность и идти в рогу со временем и современными условиями экономи еского развития нашей Матушки России.
August 14
Обслуживание отвратительное
В далеком 2013 году была открыта карта ВТБ от учебного учреждения.
Про которую я забыла, истек срок годности и тд.
Пришла собственно в банк, чтобы закрыть лицевой счет.
На рецепшене, встретили 2 девушки, не поприветствовали, закрыли рот рукой, и были очень недовольны, когда я переспрашивал. Так как, ничего не слышно!!!!
Отправившись к специалисту, рассказав о своем запросе. поступили следующие вопросы:
А почему раньше не пришли, неужели нельзя делать во время?
Далее пошел диалог, о том что моя карта не закрыта. На минуточку, карта уже была недействительно еще в 2019 году, то есть не действительна как 5 лет.
Сотрудник сказал, что ничем помочь не может, звоните в колл центр.
Позвонив в колл центр, мне ответили, что действия сотрудника были не верны, и мне придется ехать опять в офис для закрытия счета.
Потерявшие просто на просто кучу времени, отправилась к другому сотруднику, благо она мне все сделала за 5 минут.
Мораль истории такова, не теряйте свое время драгоценное в данном банке.
3
September 18
Хорошее отделение банка, необычно кросиво сотрудники знают своё дело особо понравилось клеенский менеджер Анастасия Кучина все вопросы решены быстро спосибо ей за профинализм побольше бы таких сотрудников, спасибо ей.
1
November 16
Хочу выразить благодарность сотруднице банка, Анна Голева,за её компитентность,профессиолизм,внимательность и вежливость,спасибо банку ВТБ,что у вас есть достойные сотрудники!
От 06,11,2024
От 08,11,2024.
Теперь,буду обращаться только к Анне.
Несомненно ,что у Вас работают сотрудники достойные высокой оценки.С уважением, Людмила С.
September 6
Большое спасибо моему персональному менеджеру Мартыновой Арине, которая все вопросы решает очень оперативно и профессионально . Любо дорого смотреть на ее работы.
1
November 11
Обращалась в банк несколько раз , по разным вопросам, мне оказали помощь и всё доступно объяснили.
Большую благодарность хочу выразить парню ( извините, фамилию и имя консультанта не знаю), он большой молодец. Всегда вежливый.
August 19
Обслуживание понравилось. Персонал хороший. Отношения к клиентам на высоте. Время ожидание 2-3 минуты.
Все хорошо объясняют дают рекомендации. Отличный банк!
2
February 19
Сотрудница банка ВТБ Колесникова Алина Олеговна, помогла оперативно решить вопросы, с которыми я пришел в банк. Она показала высокий профессионализм,
и преимущества работы с ВТБ. Алина Олеговна доброжелательно ответила на все интересующие меня вопросы. Благодаря сотруднице банка у меня возникло желание работать с ВТБ по разным направлениям.
Я выражаю благодарность Колесниковой Алине Олеговне.
P.s. Сервис это не стены, обуродование, мебель и т.д.
Сервис это, прежде всего люди (сотрудники банка). В этом отделении мне это продемонстрировали.
4
2
March 21
Хороший банк,один из лучших. Отличный отзывчивый коллектив. Обстановка внутри интересная настраивает на диалог.а самое главное очень вежливый и профессиональный персонал на пять с плюсом.
1
3
December 27
Благодарность оператору 731 Марии служба безопастностиза то,что решила мой вопрос до конца.проверив кучу информации подтвердила возможность перевода в другой банк средств дочери.негативный отзыв,об операторе игоре из этой же службы безопасности.наплевательски отнёсся к проверке ,ничего не уточнял,не соеденил с начальником и сразу отклонил операцию,мол у вас запреты.им же наверно поставленные.двойка ему.а Мария глубоко меня изучила убедилась,что действую не по совету третьих лиц и решила мой вопрос положительно.спасибо
August 5
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Абушахмановой Наталье Владимировне ,за внимательное отношение к клиентам ,профессионализм ,тактичность !-желаю процветания и успехов !
1
June 26
Мне понравилось обслуживание клиентским менеджером Натальей Владимировной Абушахмановой.
Очень вежлива, внимательна и отзывчива, что свидетельствует о
ее высокой профессиональной подготовке.
1
1
September 19
ВТБ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ!
13.03.24 г. Я оформила кредитную карту ( в г. Волгоград, ул. Краснознамеская 5А, у персонального менеджера Журавлевой Елены) на рефинансирование другой кредитки, а так же пользовалась данной картой для текущих расходов со сроком акции 200 дней без процентов. Персональный менеджер меня проинформировала о сроке погашения карты, называя срок беспроцентного периода 200 дней.
В информации в личном кабинете по данной карте по беспроцентной оплате указана дата 20.09.24. ( что соответствует сроку акции 200 дней).
Весь период я пополняла карту согласно присылаемым сообщениям в личном кабинете, превышая ежемесячно сумму минимального платежа.
01.09.24 в личном кабинете пришло сообщение о внесении минимального платежа до 20.09.24, что и было, согласно информации в личном кабинете, сроком окончания беспроцентного периода.
При внесении 10.09.24 суммы, вновь превышающей минимальный платеж, неожиданно начислили мне проценты в размере более 32 тыс. руб. А при внесении 16.09.24 , т.е. досрочно, полной суммы, указанной в личном кабинете, для погашения кредитной карты в беспроцентном периоде, начислили еще более 58 тыс. руб. так же в виде процентов.
Как оказалось из моего обращения в банк, после первого начисления процентов, срок рефинансирования, был не 200 дней, а 180.
Однако, в личном кабинете даты 31.08.24, как реального срока окончания льготного периода при рефинансировании, а так же какого-либо информирования о внесении необходимой суммы для погашения кредитной карты в период 180 дней не имелось. Везде указывалось 200 дней, с окончанием беспроцентного периода 20.09.24.
Таким образом, я, человек являющийся более 8 лет клиентом этого банка, имеющий в нем 2 ипотеки, регулярно пользующийся кредитными картами, и не имеющий НИ ОДНОЙ за все время просрочки по платежам, не только в ВТБ, но и в других банках, в итоге ПОПАЛАСЬ НА СЕРУЮ СХЕМУ БАНКА ВТБ, позаимствованную, видимо, из микрофинансовых организаций.
В настоящее время, банк навстречу не идет, ссылаясь на тарифы кредитных карт. Получается, заведомо вводя клиента в заблуждение, предоставляя абсолютно противоречивую информацию в личном кабинете.
September 26
Благодарим сотрудников банка за профессионализм и внимание. Особая благодарность - Юлии Бутенко за внимание, четкость и профессиональную грамотность.
1
1
July 19
Отвратительное отделение банка!!! Нужно было снять со счета деньги, не большую сумму, приехал за 30 минут до конца рабочего времени, меня встретил парнишка лет 20, который сказал что они не успеют мне выдать деньги. Хотя я думаю, выдача не большой суммы со счета не занимает 30 минут. В отделение клиентов кроме меня не было. Не советую связываться с этим отделением.
3
2
November 27
18 ноября 2024г. обращались в филиал ВТБ /пос. Спартановка, ул. Н.Отрады /. Хотим выразить благодарность сотруднику банка за внимательное отношение, принятие верных решений по всем нашим вопросам и быстрое обслуживание. Это- Шпилевая Валерия. Замечательный человек и приятная в общении красивая девушка. Спасибо большое.
November 30
Посещал отделение несколько раз, ни разу не работала электронная очередь. Персонал с порога кричит не берите талон, электронная очередь не работает. Время ожидания очень большое. Руководство отделения такая ситуация устраивает.
August 7
Говорят что у них нет бесплатной карты ВТБ, только по тарифу 290 руб можно получить дебетовую карту, так же комплектом навязывают кредитную карту, называя это обязательностью. Проводят активацию карты в своем кофейном аппарате
Короче стыд, бестолковая потеря времени. Не рекомендую. Проще заказать карту онлайн, там бесплатно и без навязанных сотрудниц банка.
2
May 29
Плюсов нет, а вот минусов много:
Во-первых при одобрении кредита сотрудники просят ваш телефон для оформления заявки до финала и ставят галочки на доп услуги, они конечно уведомляют о них но говорят не достоверную информацию о том, что деньги за них можно вернуть, чего вам конечно же не удастся. На то что я пришел в их офис после закрытия кредита ( от оформления до закрытия прошел месяц) и задавал вопросы о возврате денежных средств за страховки и доп услуги мне предоставили вообще другую информацию. А так же они перевели мои денежные средства с кредита на «страховку банка», которая позже оказалась вкладом в пенсионный фонд ВТБ. Сотрудник делал вид, что подал заявку на возврат, спустя 2 недели оказалось никаких заявок и не было. Меня обслуживало два менеджера, которые не умеют честным путем продавать услуги банка и готовы любыми способами вас обмануть, что бы выполнить план. «Вишенкой на торте» оказалась, что на горячей линии никакую информацию предоставить о доп услугах не смогли и ответить на простые вопросы тоже. Претензия которую я оставил на горячей линии по-поводу их лучших сотрудников была так и оставлена без ответа в течении 2 недель
9
1
November 20
Хочется поблагодарить сотрудника банка ВТБ Бутенко Юлию Вячеславовну за отличную работу и отзывчивое отношение к клиентам
3
July 7
Странный офис.большой,но неудобный.все очень долго.Некоторые сотрудники в наглую пытаются оформить кредитную карту. Приехал снять деньги,11.04.и сотрудница сказала,что поменялся тариф,и мне нужно оформить кредитную карту,чтоб получить мои личные средства....такой наглости вообще не ожидал....
3
1
December 14
Очень приветливые сотрудники. Профессионально и быстро решили возникший вопрос. Рекомендую!
November 26
Отвратительное обслуживание. Очень долго, хамство. Ничего доброго сказать не могу. Операторы непонятно чем занимаются. Простой вопрос решить, жду уже 45 минут. Притом что людей всего два человека. Не советую иметь дела с этим банком.
1
January 29
Какой интересный формат нового офиса, ну просто загляденье. На входе встречает приятный администратор, помогает выбить талон, и ты идешь в комфортную зону ожидания с диванчиками и бесплатным wi-fi. Так же рядом с зоной ожидания есть аппарат с кофем и чаем (платный) что в такую зимнюю погоду очень приятно-согреться теплым напитком. Быстрое обслуживание и приятный персонал.
3
4
April 22
Благодарность Рахиловой С.В.
Обратилась в отделение ВТБ по адресу Волгоград, Краснознаменская 5а для решения проблем возникших при открытии счёта в другом отделении (64 армии 44, сотрудник Рекунова Елена Сергеевна)
Заместитель начальника отделения Рахилова Светлана Владимировна (Краснознаменская 5а) спокойно решила все мои проблемы, предоставила всю нужную документацию, терпеливо разъяснила все непонятные моменты.
Хочу выразить благодарность такому отзывчивому и открытому сотруднику и желаю удачи в карьерном росте (подмигиваю начальству)
2
March 31
Быстро ответили на все вопросы, каждый специалист занимается своим вопросом. Очень понравилось внутри, красивое оформление зала, переговорной, клиентской зоны.
2
December 12
Обслуживание было на высшем уровне. Большое спасибо за помощь с оформлением и приятное общение.
1
September 28, 2023
Удобное расположение, в зоне банкоматов 4 штуки. Просторно, светло. Народу не очень много. В офисе очень доброжелательный персонал. Расскажут, посоветуют как лучше.
4
2
December 11
Быстрое и качественное обслуживание. Клиентоориентированность на высоте.
1
September 24
Отличное обслуживание,максимально приятные сотрудники банка
Помогли открыть счет и получить карту 🔥
2
May 18
Обратился в новый офис с целью предъявления исполнительного листа В итоге 30 минут копировали паспорт, затем на второй этаж где мне сказали, что в пятницу рабочий день до 16:45. Хорошо, но время было 16:35 и заявление зарегистрировали только 20.05.2024 г., так как все уже домой уходят. Бред какой-то. Считаю, задержаться на работе 5 мин не стоит потери клиента. Две звёзды только из-за добросовестной работы сотрудников рецепшн, так бы 0 поставил.
4
October 17
Огромная благодарность клиентскому менеджеру Кучиной Анастасии за оказание помощи и консультации по услугам ПАО банка ВТБ Центрального офиса г. Волгограда. Прошу руководство филиала поощрить вышеуказанную сотрудницу! Процветания банку !!!
August 13
Очень красивый места, помогли, даже друга встретил с которым кутил, очень приятный девушка был.
1
October 6
Один из лучших банков.Менеджеры быстро решают возникшие вопросы,понятно объясняют,советуют как правильно сделать.Понятная информация.
1
October 29
Спасибо большое Наталье А.Всё очень подробно объяснила,благодарю за помощь
November 5
Пришёл оформлять кредитку, навязали дебитовку и стикер, и инвестиции, и паевый фонд. И после этого меня друг евреем называет, вот где Моссад скрывается, меня нагрели как гоя. А я и не против
1
June 15
Центральный офис, налички в кассе нет. Понадобилось поменять валюту, сначала спросили справку. Съездили домой за справкой - подтверждением, второй раз приехали, и оказалось надо было заказывать сумму. Считаю такое надо было оговаривать сразу, при первом визите. Кассир должна была не только справку попросить, но и поинтересоваться суммой, чтоб оговорить момент, что нужно заказывать суммы ! И это центральный офис!
3
1
December 20
Спасибо большое Дудиной Кристине Владимировне за грамотный подходу к каждому клиенту.
1
December 12, 2023
Отлично! Уютно, современно. Быстро приняли. Работник банка( молодой парень) нашёл общий язык со мной, пенсионеркой.
Выдал карту банка, установил приложение, объяснил как пользоваться приложением брокер ВТБ.
2
2
April 5
Не плохой банк, достаточно лояльный, есть компетентные вежливые сотрудники , а есть Нинель Глонтин , обслуживает юр.лица, главное к ней не попасть, а если попадёте, то сами поймёте компетентность и главное тактичность этого сотрудника
May 30
Атмосфера чуднАя, специалисты сидят с ноутами на мягких диванчиках, как будто в кафе зашли. Не формальная какая- то обстановка. Однако проблему мою решили. Значит это новые продвинутые тренды, на неформальность.
1
August 8, 2023
Современное, красивое, просторное помещение самого банка ВТБ!
Банкоматы установлены в отдельном отсеке со сплит-системами! Очень комфортно! Неудобно только то, что в этом отсеке нет скамеек или приставок, чтобы можно было комфортно устроиться и решить свои вопросы! Приходится все делать стоя, держа сумку на весу...это не удобно!
5
2
August 19
Отзывчивые сотрудники, быстро и профессионально помогли!
2
October 18
Обслуживание на высшем уровне, особенно спасибо администратору Анастасии!
1
1