Спасибо консультанту Дмитрию за квалифицированную консультацию, помощь в выборе техники, все четко, внятно и быстро: помог с выбором, доставка с другого склада уже на другой день, помог проверить и погрузить в авто, супер квалифицированный сотрудник, рекомендую!!!!
Отвратительное отношение персонала, даже свою систему заказов и оплат не знают. Заказ на 300тр, попросил доставить в кристалл (на сайте не выбирался этот адрес), менеджер по телефону сказал: а вы оплатите и напишите комментарий, чтобы доставили в Кристалл. После оплаты звонит и говорит доставка при онлайн оплате только в Конструктор)) я сказал ну отменяйте заказ. В итоге спустя время он перезвонил и говорит мы в Кристалле на 2 этаже, вам спускать будет неудобно, заберите в Конструкторе.. не видитесь на эти слова, ничего удобного там нет!
Персонал на выдаче говорит или берите все или оформляйте возврат (хотел в 2 этапа забрать технику), сказал снова ну возвращай тогда)) немного подумав он согласился, что в течении дня я могу 2 разв забрать один заказ на 5 позиций.
Доставка до двери 1000р за единицу, решил заказать первым холодильник, привезли холодильник, я заранее предупредил, что нужно завозить через паркинг, в ответ ааа ну тогда 500р доплатите и завезут, по телефону курьер уже озвучил 2000р, вот принципиально взял за 500р тачку и сам доставил)))
Теперь даже не хочу думать о качестве товара которое они продают, ещё не испытал, но пока ощущение, что это автосервис, где часы отработаны а дело подождет..
Сегодня продолжение: купил стиралку, сушилку и понадобилось крепление, а по телефону: в наличии нет мы вам позвоним когда привезём, я заранее посмотрел на сайте и там все в наличии на складе, а другая позиция в шоуруме. Ответ : в шоуруме даже не надейтесь никто разбирать не будет, чтобы вам продать, а вторую позицию оплачивайте на сайте и все повторилось заново, онлайн оплата хочу в Кристалл, итого: Конструктор
Сэкономите свои нервы, если эта техника и правда хорошая, купите её в мвидео эльдорадо, хоть где, только не в этой конторе
Хороший салон техники. Мне понравилось. Красиво. Порадовали цены. Пришли за варочной панелью, а купили ещё холодильник, посудомойка и вытяжку.... сам не ожидал.
Дизайн продукции хороший, но вот качество и инженерно-конструкторские решения не очень современные, особенно по качеству использования комплектующих. Основная мысль ... Это качество используемых комплектующих, что является общим мнением о качестве продукции. Я разочарован, не буду рекомендовать для приобретения, а дальше решение за вами!
Приобрел вытяжку, через месяц яркая, хорошая подсветка стал моргать и гореть в четверть накала, диаметр вытяжного отверстия для такого вентилятора мало. Написал негативный отзыв, обратной связи нет и не будет. Если хотите решение проблемы снимайте и везите в сервисный центр. Ну ОЧЕНЬ неудобно!!!!
Отличный магазин, есть парковка, продавцы очень обходительные и вежливые , сделали скидку! Покупали СВЧ печь и духовой шкаф, пока только установили время покажет, да к стати помогли загрузить в машину!
Show business's response
Н
Николай
Level 6 Local Expert
September 21
Пункт 1. 21.09.24 В зале было 4 менеджера, один из них был в зале, видел нас и разговаривал по личному телефону. Обратился к ребятам за стойкой что бы к нам кто-то подошёл, отправили к занятому телефонным разговором менеджеру. И тут началось интересное
Пункт 2. Менеджер ответил на первый мой вопрос по технике, а дальше сказал что не будет со мной разговаривать т.к. я ем (стакан кофе с десертом), дальше на мой вопрос почему: он сказал что это не уважение и что меня плохо воспитывали. Это уже явное хамство. Дальше уже была ситуация близкая к разговору в девяностых на улице.
Итого : Менеджер Сергей (вроде бы так зовут персонажа из ситуации выше) ведет себя хамски, добавлю что в соседнем салоне доброжелательно ответили на все наши вопросы при тех же вводных, менеджмент может как угодно отнестись к ситуации но компании точно минус несколько клиентов
P.S совет менеджменту из бэк офиса, поставьте камеры и посмотрите чем занят персонал, а если звук подключите вам будет ещё интереснее;
Грамотные ребята. Сделали кросс-продажи сопутствующих товаров и я в качестве благодарности за то, что это сделано - эти товары приобрел. Договорились про скидку на холодильник, но вернулись не вовремя и без факта скидки, а с предложением продленного сервисного обслуживания.
Кажется, что лучше бы вернулись с уточнением, что скидки не будет.
Сотрудники профессионалы, можно задавать любые вопросы, на все в одном месте получил компетентный ответ с аргументами.
Технику знают на отлично, действительно заморачиваются выяснить, какая техника подойдет лучше всего мне.
Заказал винный холодильник, еще приду.
Отличный шоурум, грамотный менеджер помог и проконсультировал в приобретении бытовой техники холодильника. Благодарю персонал за компетентность и качественную консультацию.
Сложились положительные впечатления и о посещении магазина, и об общении с персоналом. Выслушали, помогли с выбором. Очень довольна!!! Надеюсь на долгую приятную эксплуатацию техники!
Покупаю техникк уже не первый раз очень доволен качеством техники и обслуживанием. Очень учтивые продавцы всегда помогут вам выбрать именно то что ВАМ нужно. Я очень доволен магазином
Удобное местоположение, хороший интерьер. Большой выбор товара. Внимательные и компетентные менеджеры. Планируем еще купить технику в этом магазине.
1
Show business's response
И
Инкогнито 2839
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Покупала технику для кухни. Перед покупкой консультант обьяснил ее преимущества и качество, срок службы. Состаылен перечень предметов, красивый внешний вид, вписывающийся на стену кухн -гостиной. Обслуживание понравилось и в приобретении товаров. Комплект товаров был доставлен быстро. По поводу надежности рааботы, комплектующих есть опасения, но предусмотрена гарантия и ремонт техники специалистами сервиса Рекомендую посетить магазин (шоу рум) и сделать решение по приобретению новой техники на кухню.
Очень красивый шоурум, приятные менеджеры. Помогли выбрать подходящую варочную поверхность, на следующий день привезли её домой. Я уже поставил - пока доволен.