Несколько лет пользуюсь этим пунктом, все было хорошо, и прекрасные работники. Но сегодня столкнулась с работником Светланой Валерьевьевной (возможно соврала имя - пожилая женщина с бородавками на лице). В первый раз столкнулась, чтобы на меня кричали в пункте выдачи, когда я не показала штрих код, а перед этим сказали, что скажут мне когда я могу подойти к работнику (прокричали). В общем не писала никогда отзывы, но после такого пришлось - такое ощущение, что раньше эта женщина работала в гос. поликлинике в регистратуре) работа с людьми ей противопоказана, советую поменять работника, если не хотите потерять клиентов.
На протяжении 4 месяцев посещаю данный пвз от 2 до 5 раз в неделю, отправляю и получаю посылки. Сотрудники ведут себя как будто к ним домой пришли без приглашения. Хамят и пререкаются.
Одна девушка всегда в наушниках, все бросает когда-то входит, вздыхает и ведёт себя крайне агрессивно, никогда не здоровается и не прощается.
Вторая работает недавно, но уже оперилась! Сначала долго тупила, всегда по 10 раз всё переспрашивала, как то суетилась при виде клиента. А сейчас уже совсем наглая стала!
За 20 минут до закрытия пвз недовольно говорит очереди из 5 человек, что пвз закрывается. Когда приносишь пакет на отправку, говорит если нужна коробка-ищите в мусорке под столом!!!! Прошу дать новую коробку, т.к. товар хрупкий, едет к моему покупателю, на что она говорит коробку долго собирать и дает старую мятую и грязную коробку из мусорки. Еще советы раздаёт, ходить в другие пвз, если здесь не устраивает!
В то же время успевает высказывать курьеру яндекс недовольство за то что приехал в 20.15, а по договору обязан до 20 часов приезжать.
Прошу руководителя пвз объяснить сотрудникам, как необходимо работать с клиентами или сменить на адекватных. Иначе придётся самой принимать меры и обратиться в компетентные органы. Уверена, что большинство клиентов данного пвз со мной солидарны.
Жду обратной связи
Жаль, что нельзя поставить 0, хотя тут даже можно было уйти в минус оценку.
Закрываются на перерыв 15 минут и вешают табличку за полчаса до закрытия пункта. В 20.30. Постоянно что-то путают и приходят уведомления, что заказ не доставлен. Максимально портят имидж компании, с таким отношением к клиентам еще не сталкивалась! Позор! Кто ценит своё время и свой заказ, рекомендую, заказывать на другие пункты выдачи, потому что здесь совсем потерянный сервис. А если любите стоять в 20:30 15 мин под дождём под дверью, то вам точно сюда! Только проверьте свой заказ ли вы заберёте!