Мария Рязанова
3
0
subscribers
0
subscriptions
133.2K
views
Это было первое и очень удачное знакомство 😊 Чисто случайно наткнулась на Вас в поисках варианта для угощения коллег. И он оправдался прям на 100% Привычный для празднований набор из пицц/осетинских пирогов/роллов/тортиков наконец-то заменил абсолютно новый для нас вариант, который ооооочень порадовал коллег вкусовыми характеристиками😋 Особый успех имел пирог с рыбой 🤩🤩🤩 Разумеется, оценила пунктуальность курьера (доставил в рамках согласованного интервала) и его доброжелательное и позитивное общение 👍🏻👍🏻👍🏻
Спасибо БОЛЬШОЕ! Успехов и процветания Вам 😊
Ожидаемая абсолютно не клиентоориентированная реакция сотрудников как общего контактного центра, так и сотрудников отделов. Сотрудник контактного центра бездумно переводит звонки на коллег, которые не консультируют по существу обозначенного вопроса. Если не удается соединить с нужным отделом, почему об этом не сказать, зачем заставлять клиентов зря ожидать на линии, чтобы потом сотрудник отдела выслушивал претензии, потому что на него перевели некорректно звонок... сотрудник отдела камеральной проверки не в состоянии сразу предоставить полную информацию... во-первых, странно, что сам не в состоянии предоставить информацию по вопросу, которым занимается его отдел... во-вторых, приходится 33 вопроса задать, чтобы понять, когда с обеда вернется тот самый всезнающий сотрудник...