Шамиль Р.
4
0
subscribers
0
subscriptions
153.8K
views
Оставил запрос на обратный звонок у них на сайте. Где-то через час перезвонили. Уточнили необходимый перечень работ. Заявили, что сейчас обговорят работу с монтажниками и перезвонят. Прошли сутки - никто не перезвонил.
Моя машина Renault Sandero II Stepway.
Плюсы: могут помыть машину, провести компьютерную диагностику, произвести развал-схождение, заменить фильтра и масла(в общем расходники).
Минусы:
1. 2 года подряд при ТО обозначаю у них проблему: если машину не прогревать более 15 минут, то при начале движения возникает тряска под капотом в правой части. Оба года после ТО мне по этой проблеме поступает один и тот же ответ - "И мастер и приемщик не смогли выявить данную проблему. Мы несколько раз проверяли, но не смогли ее воссоздать"
2. В этом году появилась явная проблема отказа какого-то датчика парковки. Эту проблему я тоже озвучил перед передачей машины на ТО. После ТО получил знакомый ответ - "И мастер и приемщик не смогли выявить данную проблему. Мы несколько раз проверяли, но не смогли ее воссоздать. Диагностика проблем не выявила". Все же я настоял на предоставлении сведений о том, какие именно датчики установлены на моем авто. Этих сведений мне НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, но сказали, что в наличии есть боковой датчик, а задний можно заказать с ожиданием в сутки.
3. Приемщик настоял на оплате оказанных услуг и предложил продемонстрировать отсутствие указанных мною проблем с авто при выдаче. Выдача все показала. Приемщик сел за руль и начал демонстрацию, которая сразу показала наличие обоих обозначенных проблем. На мою просьбу осуществить устранение неисправности приемщик заявил, чтобы я приехал в другой день или сегодня поздно вечером!!!
Надо однако отдать должное приемщику, который за минуту выявил проблемный датчик парковки, кстати который был в наличии на складе.
ВЫВОД:
1. лично я сомневаюсь, что происходило выявление обозначенных мною проблем, так как эти проблемы сразу себя показали при "демонстрации" их отсутствия
2. интересна заявка о приезде в другой раз... работа не выполнена хотя проблема выявлена
3. ТО проходил 19 апреля 2023г. В этот же день на оф. сайте tts я написал жалобу с подробным описанием возникшей проблемы. Оставил свои контактные данные. Эта жалоба была выдана консультанту сайта в чате, который уверял, что все будет передано руководству. Сегодня 11 мая 2023г по этой жалобе никто со мной не связывался.
Приемщик tts он же по отчетным документам Менеджер Танаупов Рамазан
Заказ №1446849, созданный 18.09.2022 не был исполнен. 19.09.2022 я обратился в пункт выдачи по адресу г. Оренбург, ул. Пролетарская 247. Сотрудник пункта выдачи выдала чек и заявила, что мне необходимо самому забрать заказ в общем зале или уточнить у сотрудников, где именно находится заказанный мной товар. Сходу сотрудника в отделе "сухих смесей" найти не удалось. Я раза 4 прошелся по отделу, но своего товара не нашел. Минут через 10 удалось найти консультанта отдела и он заявил, что заказанного мною товара нет в наличии. Далее мы вдвоем вернулись в пункт выдачи, где сотрудник отдела выдачи уточнил, что действительно товара нет в наличии. На просьбу подобрать для меня аналогичный товар сотрудник пункта выдачи посоветовал мне самому пройтись по магазину и выбрать товар самостоятельно.
Далее сотрудник пункта выдачи предложил мне подписать документ возврата, в котором причина была указана, что-то вроде "ошибочно выбранный товар". Этот документ я подписывать не стал, так как с моей стороны не было ошибок в выборе товара. На просьбу предоставить жалобную книгу, мне заявили, что она где-то на кассах.
ИТОГО: ни слова извинений, и ни копейки возврата денежных средств.
К выпечке нареканий не имею - не стал рисковать и покупать.
Продавцы - хамло базарное.
По помещению гуляют люди без масок, тут же кашляют и чихаю, а продавцы просят одеть маску, только когда посетитель подходит к кассе с заказом.
Жаль только школьников, которые бегают сюда за перекусом и в такой антисанитарии едят - школа в соседнем здании. Непонятно куда смотрят власти.
Хамское отношение к покупателям продавцов именно в этой точке продаж. На жалобы на официальном сайте https://летнийлуг.рф/ руководство никак не отвечает.
2019 и 2020 года в январе "чистка и отбеливание" + "укрепление эмали" - все в порядке остался доволен. Решил и в этом 2021 году пройти процедуру. На их сайте оставил заявку расчета стоимости 2 января. Ответа нет и нет. Звоню 7 января для уточнения... И получаю шикарный ответ: "От Вас не было никаких заявок". Даже не было вопроса о моей готовности посетить их учреждение. Сложилось впечатление, что клиенты им совершенно не нужны.
Хамло. Общение как у проституток. Работа - на кого попадешься... большая текучка.