Kari Giper
October 2023 •
1
Приобретали товари13. 10.2023 года в магазине kari по улице Байкальская дом 14 "торговый центр Континент" По акции 1+1=3 далее 15 октября 2023 года пришла в магазин чтобы обменять одну позицию на размер поменьше . Мне было отказано в обмене , так как на месте не было сотрудников которые компетентны в данном вопросе так же кассир Мария сказала что это не её работа , и в принципе в магазине не было никого кто может это совершить . Далее кассир позвонила кому-то ( я не поняла то ли администратору то ли директору мне не представились, говорили со мной по телефону по громкой связи.) Девушка по телефону в обмене отказала и пояснила тем , что покупалась по акции , условия донной акции нигде не нашла и никто мне в магазине не предъявил запрашиваемой документации. Далее я совершила звонок в Роспотребнадзор они мне сказали какие документы я имею право и должна затребовать Для дальнейшего обращения в роспотреб, в предоставлении запрашиваемых документов мне было отказано, фамилия имя отчество как бы директора мне тоже никто не сказал. Девушка с которой я разговаривала по громкой связи сказала , что поскольку товар Был куплен по акции обменять не имею права могу только вернуть все, данные вопрос тоже выполнить не могу так как коробки уехали в другой город далее звонок был завершён, кассиру Марии директор приказала Не давать ни какой-либо информации и всё .Сказала чтобы я приходила во вторник или в среду в её рабочие часы.Что тоже я сделать не могу так как могу быть магазине только после 20:00 Роспотребнадзор Мне посоветовали обратиться в полицию далее Я попросила сотрудников предоставить мне книгу жалоб и предложений (в уголке покупателя её не оказалось) Но мне отказали предоставлять книгу жалоб и предложений ссылаясь на то что не знают где находится далее я уже сказала что буду вызывать полицию и все мы будем находиться здесь до приезда сотрудников . Кассир опять позвонила опять же администратору чьо бы узнать где лежит книга жалоб. Фото и видео фиксация имеется. Далее информация будет передана в соответствующие органы