Smile-Print
July 2023
5
Оперативно, профессионально, очень выручили в нужный момент!
Notarius Fedoseeva E.V.
July 2023
5
Очень понравилось культурное, клиентоориентированное отношение, с такими людьми приятно иметь дело. Чувствуется высокая квалификация и внимание к каждой детали. У меня остались наилучшие впечатления от визита!
Рыбное хозяйство, рыбоводство
June 2023
5
Хорошее место, предусмотрены все условия, чтобы отлично провести время! Остались только хорошие впечатления!
Muztorg
April 2021
1
Это всего лишь история одного заказа, но по ощущениям я собрал просто все возможные негативные моменты за раз. А ведь нужны были просто струны для 12-струнной гитары в подарок. И первое, на что я наткнулся, это кривой фильтр на сайте. 128 наименований струн невозможно отсортировать ни к 6, ни к 12 струнным комплектам. Остальные 100 отсортировываются. Что делать? Просматривать их вручную?? Я решил написать в чат и это следующий пункт: Человек в чате начинает диалог, но… получить ответ на мой вопрос я не смог ни через 10, ни через 30 минут. Решил звонить, по телефону мне подсказали модель, я уточнил, успеют ли доставить до НГ, ведь это ж подарок. Да, товар есть на складе, все успеют доставить. Через несколько дней я на всякий случай сам позвонил уточнить про заказ, преддверие праздников, это сплошной перегруз и косяки с доставкой. Менеджер меня заверил, что всё окей, товар оказался на дальнем складе, но к сроку они успеют. Еще ближе к этому сроку я позвонил еще раз. На что оператор сообщила, что струны будут у меня 4 января. Круто, правда? А заказ уже оплачен. Я аннулировал заказ и перезаказал в другом магазине, заказ доставили в этот же день! Но самое интересное ждало меня конечно же на этапе возврата средств, это просто сказка. Я написал заявление и указал, что возврат средств нужно сделать на другую карту, т.к. эту оплату я производил с подарочной карты, которую после оплаты выкинул, так как там больше не осталось средств. Нужно было ожидать 10 дней. Сюда плюсуем праздники. Денег не поступило. Пишу в Музторг, там меня заверяют, что деньги перевели, отправили мне чек в подтверждение. Звоню в свой банк. В банке говорят, что допустима задержка средств на 30 дней, а далее они уже начинают расследование. Через месяц звоню в банк, там мне сообщают, что никаких платежей точно на мою карту не поступало. И тут до меня начинает медленно доходить, что эти красавцы могли вернуть деньги не на указанную карту в заявлении, а на тот самый сертификат, который я выбросил!! Но в этом пункте мне повезло, все данные карты остались в телефоне, я смог проверить баланс и восстановить ее в виртуальном виде. Конечно, баланс там был положительным ровно на сумму этого заказа. Связываюсь с Музторгом, и получаю поразительный ответ: «Согласно правилам магазина, в соответсвии с законом, возврат предоплаты возвращается на ту карту, с которой осуществлялась оплата. В иных случаях по согласованию с бухгалтерией мы возвращаем по реквизитам, если об этом просит покупатель заранее». Серьезно??? А для чего я писал заявление с указанием карты? И каким таким интересным образом я должен был «просить»? И почему в течение всего этого затяжного разбирательства вы не могли мне сообщить, что отправили деньги на другую карту? В общем, для себя я выводы сделал. Сеть большая, выбор соблазнительный, но организация отвратительная. Это даже в салонах чувствуется. Года четыре назад выбирал гитару в районе 20-30 тыс., то есть хороший заказ был, ездил по разным салонам, в Музторге я просто не дождался консультанта вообще, консультантам просто плевать на работу. Никто даже не пытается нести ответственность за свой кусок работы, за красивым оформлением безграмотная организация.
Auchan
December 2020
2
Магазин хороший, но отдел охлаждённой рыбы убивает весь рейтинг! Приобрел 5 цельных рыбин разных пород, и все были тухлые! Вонь на всю квартиру, ребра отходят от мяса. Тут пять звёзд надо ставить продавцам за изобретательность. Какими секретными нанотехнологиями они привели всю рыбу к товарному виду, это просто непостижимо!
Pyatyorochka
November 2019
3
На кассах очереди всегда, а не только в пиковую назрузку. Холодильники для напитков внушают ложную надежду на то, что они работают!
Отделение почтовой связи № 115432
August 2019
2
Началось все с того, что на сайте по трек-номеру стоял статус отправки "в пути" почти месяц! и это из Москвы в Москву. извещения не приходило. на горячей линии мне не смогли дать информацию - нужно "связываться" непосредственно с отделением, то есть ехать туда, потому что позвонить в отделение нельзя, ведь теперь существует только единая бесполезная горячая линия, которая информацией не владеет. Приехал. Просидел в очереди более часа! в отделении было более 11 клиентов. Жарко, душно, все злятся. Операторы накаляют атмосферу ещё и тем, что пропускают постоянных клиентов без очереди, из-за чего доводят народ чуть ли не до драк, но до ругательств точно. далее на табло высветился мой номер, но в указанном окошке продолжали обрабатывать предыдущего клиента ещё 15 минут. А потом как ни в чём не бывало вызвали следующего. Пришлось возмущаться. И ждать ещё 15 минут, пока сотрудница найдет моё отправление, мы уже начали думать, что она ушла на обед, когда она принесла мой пакет, на котором был штамп о том, что его приняли в отделение 23 дня назад... Отдельная песня, это работа почта-банка, сотрудник которого пришел на работу к 12 часам дня))
Osteria Mario
July 2019
3
Очень долгое обслуживание. Заказали 3 пиццы, одна была нормальная. Вторая с лесными грибами, мало того, что сгоревшая, так мне такой гриб попался, как будто его в бензине мариновали, не удобно было при всех выплёвывать обратно, пришлось глотать))) третью пиццу принесли с еще большей задержкой, объяснили тем, что она не получилась и ее переделывали, но переделали так, что она оказалась опять же сожжённой, от неё мы сразу отказались. Напитки также оставляют желать лучшего. В мохито по максимуму льда, а имбирный чай из пакета, то есть вообще не чувствуется имбиря((
Pyatyorochka
June 2019
5
Нормальный магазин даже по сравнению с московскими филиалами, хороший ассортимент, адекватные сотрудники.
Pochta Rossii, otdelenie № 115597
May 2019
4
Сотрудники отзывчивые, всегда спокойно объясняют, что и где заполнять, на клиентов не срываются, только между собой. На удивление, есть даже одна очень быстрая сотрудница, но ее старания компенсирует одна невыносимо медленная сотрудница, и пятая звёздочка отвалилась именно благодаря ей.