Makeup Kitchen
November 2024
1
к самому мастер-классу вопросов нет, все прошло хорошо, но сервис ужасный. после мастер-класса потребовали доплату 900 рублей, не предупредив меня перед записью!! мне подарили сертификат и я захотела записаться на общий мастер-класс, на сайте в разделе активации сертификата указано «для записи на общий мастер-класс, свяжитесь с нами в мессенджере» (то есть запись не через сайт как для персонального мк!!!!) прочитав это, я иду записываться в whatsapp, там у меня никто не уточняет какой мк я хочу, персональный или общий, и, собственно, у меня вопросов никаких на тот момент не возникает, поскольку я априори думала, что я в любом случае записываюсь на общий мк, так как это указано на сайте. в итоге, когда я пришла на мк, я удивилась, что я одна на мастер-классе (я даже у мастера спросила: «а что, сегодня одна что ли буду?») получив положительный ответ от мастера и сказав ему что я не знала, что у меня персональный мк, никакой реакции не было и мы начали мастер-класс. (я подумала, что видимо группа не набралась, поэтому я оказалась одна). после окончания мк, с меня потребовали доплату 900р, я спросила почему меня не предупредили, администратор ответила, что уточнит информацию и позже мне отпишется. далее я очень долго спорила с администратором в вотсапе, доказывая, что это только их вина, что у меня ничего не уточнили перед записью и не поставили в известность о доплате. в итоге мне все равно не вернули деньги и начислили в качестве извинений какие-то 500 бонусов, но зачем они мне, если после этой ситуации уже нет никакого желания пользоваться услугами данной организации. никакой клиентоориентированности. очень неприятный осадок после посещения. Дополняю отзыв, помада еще и сломалась спустя 2 недели использования))
PiterSmoke
September 2024
5
замечательный выбор, хороший консультант!