Токио-City
September 2024
1
Сделал заказ через приложение ТокиоСити в 22:50. Через 10 минут позвонила девушка, представилась как Алина, сказала что заказ принять не возможно, доставка работает до 23:00. Я сказал что отправлю Яндекс курьера и что я делал так раньше, что это возможно. Она ушла уточнить, вернулась, подтвердила что оплата получена, сказала что звонка от ресторана не будет, просто через 30 минут заказать курьера. Я так и сделал. Курьер пришел, но ему не отдавали заказ. Сказали, что он не оплачен. Я отправил чек в приложении Яндекса, его проигнорировали. Девушка, которая отказывалась выдавать заказ по телефону (курьер его передал) сказала что у них все готово, но заказ не выдадим, он у вас не оплачен, на мои аргументы проверить лучше или связаться с кем то иронично ответила «мы посмотрим лучше» и бросила трубку. В итоге курьеру так ничего и не выдали. Он отменил заказ и с меня списал деньги Яндекс за почти 40 минутное ожидание. Когда я дозвонился первый раз до службы поддержки по телефону они сказали что оплату видят и свяжутся с рестораном. Еще через 20 минут мне позвонили и сказали что все урегулировали и можно заказать курьера. Я заказал, но заказ никто не брал, в итоге попытки вызвать курьера ничем не увенчались пришлось отменить. Как итог - ресторан не заработал и выкинул то что приготовил из-за не компетенции девушки, которая не могла понять где смотреть оплату, а я потерял 1,5 часа времени в попытках это все решить, много нервов, еще и деньги Яндекс списал. Когда я дозвонился до менеджера по контролю качества мне сказали что такие случаи у них не компенсируются. Если есть возможность заказать в другом месте - сделайте это, клиентоориентированность нулевая, на всех уровнях не компетентные сотрудники.
Visa-service Qazaqstan
November 2023
1
Подавался на визу в США. Получил отказ по туристической визе, не компетентная подготовка к интервью (ответил на вопросы так, как проинструктировали), отсутствие каких либо связей для помощи в случае отказа. Не рекомендую сюда обращаться. Теперь только через год следующая подача.
Дана
December 2022
1
Приехал, никого нет, телефон тоже не берут
EasyVisa
June 2022
1
Сначала позвонил, сказали, что смогут подать документы на визу в Испанию в течении 2-3 х дней без очереди как аккредитованное агенство. Далее в воц ап попросили отправить две фотографии паспорта - внутренний и загран для оформления договора. В договоре вместо обещанных по телефону и в воц ап 2-3х дней на подачу документов в Консульство и 10-14 дней на рассмотрение пишут: ------- Мы обязаны указывать сроки, которые регламентирует Консульство А они по закону имеют право рассматривать документы на визу до 65 дней -------- На вопрос смогут ли они добавить в договор пункт, что они гарантируют подачу документов в течении 5 дней (хотя по телефону и в воц ап они называли 2-3 дня) - ответили нет. На вопрос вернут ли они деньги если не смогут подать документы в течении 5 дней в Консульство - ответили нет. Вывод: по телефону и в переписки дают ложную информацию, не готовы давать ни каких гарантий своим словам и нести за них ответственность. Если что то пойдет не так потеряете и время и деньги, а они просто разведут руками сказав что виновато Консульство. Я не буду работать с этой компанией и надеюсь помог всем, кто прочитает этот отзыв поступить так же. На мой взгляд важно, что бы устные обещания компании не расходились с тем, что фактически предлагается. А предлагается здесь оформление визы за 65 дней за 16900 руб , что долго и дорого. Все их обещания сделать быстрее - это просто слова без каких либо гарантий. Вот что ответили мне: ---------- В нашей работе мы всегда уверены, а вот за работу Консульства, к сожалению отвечать не можем ----------- Если вы уверены в своей работе - делайте возврат средств клиентам, если Консульство не принимает документы в обозначенные вами же сроки (речь только про подачу без очереди), а если не уверены сами в этих сроках (не можете гарантировано подать без очереди) то не нужно обманывать клиентов для которых критически важна срочность обещая одно, а после отправки личных документов в договоре подсовывать совершенно другое!