Unforgettable Moscow – Travel company
August 2024
5
Экскурсия: Булгаковская Москва - восторг , гид Андрей- необыкновенный восторг, очень увлекательно и интеллигентно провел экскурсию , начитавшись отзывов о равнодушном отношении к клиентам , даже хотела отменить ), шла с таким «боевым задором» , но остались ооооочень довольны и я , и дочь , подростков вообще трудно фокусировать на чем то два часа , а здесь просто уйма эмоций и восторга , спасибо еще раз такому прекрасному гиду - Андрею 🥇🥇🥇
Angleterre
May 2024
3
Гостиница расположена идеально , жили с видом во внутренний двор , но окно выходило на собор и вид был замечательный , заселили раньше положенного времени, персонал вежливый , предупредительный , а вот работа горничных оставляет желать лучшего , уборка за три дня не производилась НИГДЕ, просто забирали из ведра мусор , на этом ВСЁ, зубные щетки , средства для душа приходилось «выколачивать» другого слова не применишь , ситуация дошла до абсурда когда за один день пришлось ТРИ раза позвонить на ресепшен чтоб тебя услышали , прошу руководство гостиницы обратить на это безобразие со стороны горничных , особое внимание , гость приезжает отдыхать , а не омрачать свой отдых «выбиванием»того, что ему положено , далее индивидуальные экскурсии, это отдельный вид «развода», который не ожидаешь от гостиницы такого уровня , как это все красиво презентует консьерж сервис в письме , и как это выглядит на самом деле , просто трешняк(, такого разочарования у меня не было давно , когда экскурсия стоимостью 30400 проходит с экскурсоводом у которого отсутствует лицензия на право проведения экскурсии , когда отель берет с тебя эти деньги за 5 часовую экскурсию и не предусмотрен обед 😳 это безобразие , в презентации указано что вас повезут на мерседесе класса Е и что все будем идеально , на самом деле эта услуга не стоит этих денег от слова совсем , можно вызвать такси бизнес класс и взять индивидуального экскурсовода , и не будешь чувствовать себя лохом , экскурсовод был грамотным НО так нельзя относиться к гостям , это прям очевидный развод , получается немного странная ситуация : девушки с ресепшен прилагают все усилия чтоб ты чувствовал себя лучшим гостем в этой гостинице , а горничные делают так , что не хочется возвращаться в это место , и персонал который отвечает за организацию экскурсий усиливает твое разочарование , хочется отметить прекрасный ресторан и очень вежливых официантов , одну звезду сняла за экскурсию, одну за горничных
Bazar
July 2023
5
Супер 🙌 цена -качество 🔥
Volzhskaya zhemchuzhina
July 2023
5
Все замечательно , цена , расположение , обслуживание, всё просто - 🔥🔥🔥🩵🩵🩵очень вежливые официанты утром на завтраке , их прям отдельно хочется отметить , завтраки - отличные , номер стандарт чистый ,вид из номера на набережную тоже не разочаровал , все просто замечательно ), единственное пожелание к руководству отеля , вы берете предоплату 100 процентов, и не возвращаете её если отмена была осуществлена позже суток до приезда , мне кажется что это не очень честно , за первые сутки везде снимают , остальную часть стопроцентной предоплаты - возвращают ), примите пожалуйста ) этот факт во внимание 🤝🤝🤝