Krutiki
November 2024 •
4
Были в коттедже на скале и в номере в самом отеле. К обслуживанию коттеджа вопросов нет, но в номере уровень обслуживания ниже. Например, зубные одноразовые щётки пришлось "выпрашивать" у персонала - дали по запросу, со словами - а вы дома тоже щётки каждый день меняете? Но вообще-то, индивидуальный набор зубной щётки одноразовый и должен выдаваться каждый день, реакция персонала, мягко говоря, удивила. В первый день, вообще, обслуживание номера было чисто номинальное, какие-то полотенца поменяли, немного прибрались в ванной и выбросили мусор. Для сравнения, в коттедже, нам поменяли ВСЕ полотенца, помыли посуду, заправили постель, кратко - привели всё в порядок и сделали всё, как было при заселении. Поэтому, пожелание, к управляющему - сделайте уровень обслуживания по единому стандарту. Общее впечатление неплохое, планируем ещё не раз отдохнуть в данном отеле.
Sonkina Laguna
July 2024 •
3
Сам парк интересный, много развлечений для детей. Из минусов - невкусная еда, грязные столы ( обедали в ресторане). Также при возвращении с острова на катере столкнулись с непрофессионализмом. Долго ждали, пришлось пропустить 2 катера, тк они были переполнены людьми, один приплыл с людьми, которые не вышли на острове, а поплыли обратно, из-за этого много, кто стоял на берегу в ожидании катера, не вошёл, задачей капитана было высадить сначала всех, а уже потом приглашать по очереди обратно, а так иначе можно до бесконечности ждать отправления обратно. В итоге мы попали только на последний рейс, пришлось ждать ещё полчаса, сидя в катере. Затем пришли пьяные люди, еле стоящие на ногах, на самом катере они подрались, орали матом, все это наблюдали пассажиры, в том числе и дети. На возмущения нам ответили сотрудники "а что мы можем сделать". При этом это ещё был и последний рейс, ждали пока все сотрудники с острова соберутся, тк этим рейсом их тоже забирали на берег. Как вывод - на остров лучше пораньше плыть, а организаторам провести работу с персоналом.