Альфа-Банк
December 2024 •
1
Почему нет оценки 0? А лучше -100! Только такой достоин этот банк НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К ЭТОМУ БАНКУ!!! Я не знаю как рассказать свою ситуацию кратко… В 2019году оформила мильную карту АльфаТревел, так как по работе и с семьей много путешествуем, а ее мильная программа была лучше других на тот момент. Карта кредитная (только у кредитки был максимальный сильный кэш). Карта по тем меркам далеко не бюджетная годовое обслуживание 5000₽ Пользовалась, все платежи вносила в срок. За весь период по текущий день ни единой просрочки. В 2019 через месяц приходит смс что кредитный лимит заблокирован по инициативе банка (якобы какая-то просрочка у меня в другом банке). Никаких просрочек нет… доказательств информации банк предоставить отказался. Карта заблокирована, а 5000 годовое списывается в минус с кредитного счёта. На требование отменить оплату за услугу, которая мне не оказывается после долгих тяжб и заявлений, после отзывов во всех ресурсах - возвращают сумму на счет. Через некоторое время приходит смс - ваша карта разблокирована, еще через короткое время кредитный лимит увеличивается вдвое. С моей кредитной историей за это время ничего не изменилось. Просрочек как не было так и не появлялось. Некоторое время мы дружили с банком, и вдруг снова смс того же плана - заблокирован кредитный лимит и опять по той же причине… И снова начисляют годовое на карту которой я не могу пользоваться… И 23 ноября его снова списывают… новое годовое… с карты, которую невозможно использовать по назначению. На все мои требования и обращения - абсолютно неадекватные ответы сотрудников чата. В чате банка не могут сказать какая услуга банка стоит 4990 в год. Пункт 15 договора написано - не применяется Пункт 15 доп соглашения к этому договору уже написано услуга 4990 в год. Какая услуга - ответа нет Последнее сообщение от сотрудника - это комиссия за обслуживание пластика. Видимо, чтобы я смотрела на красивый кусок черного пластика с надписью VIZA 2019 года выпуска. Обратилась в надзорные органы, сотрудники Роспотребнадзора в шоке, как такое может быть. Услуга не оказывается, но должна быть оплачена. Завтра донесу оставшиеся документы и они помогут до составить заявление в суд, а также прокуратуру и Центробанк, для проверок данного банка. Хочется СПРАВЕДЛИВОСТИ!!!