Заказали окна и дверь в филиале города Беслан. Дверь не закрывается на 5 см ( специалист говорит,что использовали много пены). Создала рекламацию ,спустя месяц ожидания 27 июля позвонила менеджеру по имени Зарина, мне было сказано ждать и все что зависело от нее она сделала. Сегодня 8 августа мне позвонили и сказали ждать месяц ,а заявку я оказывается создала 27 июля. Не рекомендую заказывать у данного производителя. Качество не на высоте,а цены высокие. Клиент интересен исключительно до момента оплаты далее столкнетесь с равнодушием!
M. Video
July 2023 •
1
Добрый день! Приобрела технику в магазине М-видео г.Владикавказ ТЦ Алания Молл. Товар оказался бракованным и был согласован возврат либо обмен. При обращении в магазин мне отказали в обмене т.к данной модели нет в наличии. Полный возврат невозможен ,т. к товар приобретен в кредит. Помочь в решении проблемы сотрудники не заинтересованы. При первом обращении в магазин пришлось ждать 20 мин ,т. к сотрудник был на перерыве,но ведь так относиться к клиентам нельзя! Сотрудник ушел на перерыв и его должен заменить другой сотрудник,а не заставлять ждать ,когда соизволят обслужить! На кассах ведь есть замена сотрудника( не терять ведь продажи) ,а пр претензиям клиенты подождут ( куда денутся) При этом общаются по хамски ,ведь они имеют право на перерыв! Согласна,но не ценой времени клиента!!! Клиент интересен только на момент покупки товара,а дальше вопросы не решаются!!! Буду обращаться в надзорные инстанции!