Beauty salon Artbutik
October 2022 •
1
Позвонили записались на стрижку, к указанному времени пришли и не смоги никого найти. В соседних кабинетах сказали что данная компания съезжает с этого адреса, дозвониться не смогли. Потраченные пол часа на поиски успехом не увенчались.
Blagodat
March 2021 •
1
Ужасная работа компании Благодать, если этот кошмар можно назвать работой. 1 из 10. Начну с того что никогда не смотрите на рейтинг в интернете, я лично обжегся на этом. Плохие отзывы удаляются, хорошие накручиваются иногда за них доплачивают клиентам у которых действительно делали ремонт. Так же я допускаю что года 3-4 назад данная компания оказывала услуги на другом уровне, но явно с тех пор что-то изменилось в худшую сторону. Хотелось бы поделиться реальным опытом и впечатлением после взаимодействия с этими «специалистами». Договор по дизайн проекту номер 80/2303Д/1, договор на строительные работы номер 602/0805/1. Начну с приемки квартиры и дальнейшего просчета сметы. Сметчик Антон П. При приемке квартиры замерил по уровню стены и пол и саму площадь кв, приборов для замера, например продуваемости оконных проемов или тем более замера тяги вытяжки при нем не оказалось. Больше не понравилась формулировка ответа на мой вопрос про остальные приборы замера, сказал что в этом нет нужды итак понятно и стал проверять пальцем уровень продува между оконной рамой и стеной. Сказал все нормально, но как выяснилось потом это далеко не так. За заключения договора заплатил 10 тр, видимо премию Антону выплачивает сразу клиент. Ну и конечно составленная смета, изначально была занижена на 50% потом я попросил Антона максимально все расписать, что б понимать сколько будет итоговая цена, он отправлял смету на согласование с прорабом и обратно, после пересогласования на три раза смета выросла еще на 20%, но реальную сумму естественно они не рассчитали. Причем дело не в том что это было тяжело сделать, смета умышленно занижена, потом мы с мастером уже смотрели и видели что плинтус посчитан 10 метров на всю квартиру, по плитке много не досчитано, запилы под 45 градусов не учтены и тд. Много там нюансов по смете было, какие-то позиции не указаны вообще, а какие-то указаны но с неактуальным метражом, сейчас уже всего не вспомню. Да и уволившиеся сотрудники потом уже подтвердили что смета возрастает почти на 50%, к примеру привели несколько объектов на которых работы заканчивались, реальная стоимость в лучшем случае вырастала на 40-50%. Так же большая текучка мастеров не способствует качественному выполнению работ. Мастера зарабатывают в основном с превышения по смете, тк есть обкатанная схема внутри компании. Все что в смете должно пройти через компанию, а остальное мастера с прорабом могут выставлять на себя. К слову, контроль качества проверяет не качество выполненных работы, а что б мастера мимо компании ничего не выставили на себя из запланированных работ по смете. Кстати скидка которую обещает компания делается в самом конце, так же как и вычет 10тр за договор, если конечно дойдете до конца, чего в моем случае не случилось. Два подарочных контейнера под строительный мусор естественно никто не поставил, яко бы нет места(они хотели поставить их в закрытый для всех двор, когда им отказала УК они сказали что у дома ставить не будут тк охранять их никто не будет, а риск что их утащат очень большой). Ну и в завершение про сметчика Антона я больше не слышал и не видел, после подписания договора, он забыл о моем существовании, на сообщения и звонки естественно перестал отвечать, хоть вопросы к нему были. Затем дизайн проект, работал с дизайнером Ольгой М. оценка ее работы 3 из 10. (Из-за ограничения по количеству символов не могу разместить весь отзыв. В полном объеме написал только на отзовике тк ограничения по объему там отсутствуют). Сразу о главном. Начало работ, подписались в мае, а с 1 июня они официально начались, компания обещала за 3 месяца сделать полностью ремонт в двухкомнатной квартире. В этот момент произошло знакомство с прорабом, которого зовут Михаил Г. Акцент я сделал на сроки и качество, сразу сказал, что по оплатам с моей стороны задержек не будет, заострил внимание, что б не было роста цены. Михаил пообещал что максимум +-5% на непредвиденные расходы, тк это черновой ремонт, но в смете они максимально все расписали и он сам её перепроверил за сметчиком, работа началась. Изначально все складывалось, по моему объекту, не плохо, дело было больше в мастере. Мастер Николай достаточно быстро начал работать(возводить стены). Я приезжал через день на объект, как раз тогда мы и вносили изменения в дизайн проект и проговаривали остальные нюансы с ним. В принципе появлялся на объекте и прораб Михаил, ориентировочно раз в неделю. Но уже тогда было понятно, что весь диалог идет между мной и мастером, Михаил пытался показать какую-то работу, как-то показаться нужным, хоть уровень и знания мастера мне показались выше знаний прораба. Михаил, что-то придумывал постоянно, к примеру, что это он заезжал на рынок что-то по мелочи докупал из материалов и тд, хоть потом мастер смеясь над Михаилом рассказывал, что это он покупал, в рабочее время выезжал в магазин и тд, но это все мелочи. Так за июнь и первую неделю июля мне возвели стены и провели всю электрику. Да мы отставали от графика, но я видел что работы идут ежедневно и меня это устраивало, кроме одного, смета начала расти, особенно это стало заметно по электрике, когда 250 тысяч я заплатил на компанию и 50 тысяч на мастера с прорабом (по цене за работы 60% от сметы, 10% прораб и 50% мастер). Уже потом стало понятно, что не надо было тянуть в щиток такое количество проводов, от каждой декоративной подсветки, бра и каждой розетки по отдельности. Для чего это было сделано электриком компании конечно понятно, но на тот момент моих познаний в электрике оказалась не достаточно для этого. После, когда Николай только приступил к разводке труб водоснабжения и разводке системы отопления сообщил, что увольняется из компании, что он и сделал. Причина: не выплата обещанных процентов за работу в сезон. Далее на мой объект заступил мастер Василий с помощником (его родственник Вадим) парень лет 17-18 который сам сказал, что не делал никогда ремонт с начала до конца, он только помогал немного по отделке Василию, например стяжку он никогда не делал. Я сказал об этом Михаилу, но он как обычно ничего не предпринял, кроме того, что спросил у мастера, тот естественно ручился за своего родственника-помощника и прораб успокоился. Сразу после знакомства на объекте Михаил ушел, вкратце сказав мастеру, что нужно делать, указав на разводку труб. И тут началось, мастер стал по жуткому негативить на компанию, стал говорить, что он сделает все тоже самое только раза в 3-4 дешевле, сказал что опыт у него колоссальный в Москве работает уже 10 лет все и всех знает. Я сразу сказал, что мне нужны гарантии на ремонт и то что компания мне их дает, а где я его буду искать потом. Василий ехидно ухмыльнулся сказал, что ну ничего первый ремонт у всех дорогой и приступил к работам. Первую неделю в июле он работал достаточно неплохо, единственное что смущало, что при прорабе или прорабу по телефону он говорил одно, но как тот уходил он жутко начинал поливать грязью прораба да и всех остальных людей кто появлялся на объекте до и во время него, я согласен там большая часть по делу, что касательно прораба, но внутри одной компании, на мой взгляд, коллеги так делать не должны. Я понял, что Василий двуличный человек с сложным характером с которым лучше дел не иметь. Причем для себя я закрыл вопрос через кого я работаю, но Василий видимо нет, каждый раз он мне на листах расписывал за сколько бы он сделал ту или иную работу, я каждый раз говорил работаем через компанию. И вот с последней недели июля началось то что с трудом можно назвать работой. Василий начал пропадать, появлялся только на пару часов в день на объекте ито не каждый день, в это время его помощник пытался изобразить какой-то рабочий процесс. Михаил перестал окончательно появляться на объекте, заезжал реже чем раз в 2 недели, как правило на выставление актов. Практически перестал отвечать на сообщения и звонки, отписывался только на мои возмущения в вот сапе что разберемся, решим, не волнуйся и тд. На мои просьбы поменять мастера на деле не реагировал, только обещал что сейчас начнем ремонт другими темпами. В конце июля Василий сказал, что у него трагедия в семье, умер брат и он поехал на похроны на 2 недели. Естественно, я подумал, что такими вещами не обманывают и стал ждать его возвращения. Михаил тоже сказал ждать, тк других мастеров у них нет. Когда Василий вернулся продолжилось тоже самое что и было раньше, рабочий день по несколько часов 3 раза в неделю, я приезжал чаще на объект чем мастер и видел, что все стоит. Василий обещал начать работать с 9 до 18 но постоянно что-то придумывал и все откладывалось. Михаил через раз отписывался в вот сапе говорил, что вот теперь он проговорил с мастером и все будет хорошо, но естественно не было. Когда на 17 день якобы после похорон Василий сказал, что он поехал на неделю на сороковой день на поминки, я понял, что он заврался окончательно, как минимум в одном из этих случаев точно. Михаил вообще отключился от ремонта и ничего внятного не мог сказать по мастеру и объекту. Когда Василий вернулся, что и как делать говорил уже ему только я, на компанию только выставлялись заоблачные счета, и контроль качества приходил и смотрел все ли соответствует оплаченным актам. Ни прораб ни контроль не следил за тем как идет ремонт с самого начала, все было только на контроле у самих мастеров и на их ответственности. Я же пытался что-то понять, определить на сколько качественно выполнены работы, но человеку который первый раз столкнулся с ремонтом это довольно таки тяжело сделать. Когда я приезжал на квартиру и видел там непонятные сооружения, которых не было в дизайн проекте и в изменениях к нему, в санузле, мастер валил все на прораба, якобы это он ему посоветовал возвести так стену(вент короб со стороны санузла), а прораб говорил что это просто отпиливается и все будет хорошо. Так к концу сентября мне еще не сделали стяжку. Вяло текущее готовились стены под покраску. Прораб в сентябре был 2 недели в отпуске да и если б не был ничего бы не поменялось. Я понял, что за 4 месяца работы мне сделали только 30% работ. От мастера я слышал сказки почему он не на работе и различные отмазки (отвозил тещу, ребенка, попал в дтп, заболел, срочно вынужден был уехать по семейным обстоятельствам и многое другое). По договору же компания должна была завершить все работы за лето, естественно с сентября договор стали пролонгировать доп соглашениями. Я стал устно поднимать вопрос по срокам, Михаил валил все только на коронавирус и говорил что сроки будут продлеваться. Причем цены в компании гораздо выше средне рыночных, примерно в 1,5-2 раза. Проанализировав еще раз происходящее, я позвал на личный разговор Михаила и Василия, сказал, что меня не устраивает такая работа по такой цене, срокам и с таким контролем и качеством, в общем сказал, что меня не устраивает почти все что происходит. Обсудили вариант что стяжку пола и наливной пол будем делать не через компанию, а по схеме 50% мастеру и 10% прорабу от сметы. Мастер и прораб дали рекомендацию по наливному полу, настояли на том что наливной пол должен быть на гипсовой основе, тк он дешевле чем на цементной, переплачивать смысла нет, хоть менеджер в магазине утверждал, что основа должна быть цементная, меня убедили работники, сказав, что работают с наливным полом старатели очень давно и все знают сами. Их не смутил тот факт что инженерная доска клеится к полу без подложки, на этом я заострял внимание очень много раз, да и мастер изначально спросил сам об этом. После мастер и прораб доставили необходимый материал на объект. Потом работа пошла еще более медленно, мастер появлялся там еще реже и стяжку делал 2 недели, в этот момент я еще раз пытался проговорить с прорабом о смене мастера, но он отвечал только в вот сап, опять то что разберется. После стяжки пошло еще все хуже. Мастер и прораб стали грузить меня по работам по подготовке стен и говорить, что в смете указано все за один слой, а Василий делал все на качество по 2-3 слоя, естественно они предлагали все слои сложить и цена за один квадратный метр у меня составила бы в районе 2600руб, те за 120метров стен они хотели получить с меня чуть больше 300 тысяч за подготовку без покраски. В смете же один метр всей подготовки стены был 1000 с копейками, что уже дороже средне рыночной цены на 30%. В этот момент никто трубки не брал, в том числе и сметчик Антон, и я этот вопрос задавал уже бывшим мастерам компании, в том числе и мастеру Николаю с которым был на вот сапе и он мне сказал, что это развод в смете все слои учтены. В итоге неделя переговоров и согласовали выплату по стенам как в смете 60% на руки мастеру и прорабу. После негатива со стенами я решил полностью отказаться от услуг Михаила и Василия. Подписали с прорабом расторжение договора. Василий же в этот момент сказал мне 2 дня нужно на наливной пол и я завершу свою работу, расплатился за наливной пол уже мастеру 50% и все. Стал более тщательно мониторить компании, мастеров и прорабов, уже со знанием дела примерно мог понять какой уровень знаний работников и стоит ли с ними связываться. И вот в этот момент выплыли все косяки моей горе бригады. Перечислять можно долго, если говорить об основных, то ошибки следующие: 1. По полу: Наливной пол на гипсовой основе не подходит, необходимо демонтировать его и залить на цементной основе. Перепады по полу до 10мм, что естественно не допустимо. Так же мастер удалил всю демпферную ленту по периметру по непонятной причине. Еще один из 4 напольных конвекторов установлен на 5мм выше остальных, соответственно это делает невозможным вывести их в ноль с инженерной доской. (Требуется демонтаж, отключение и переустановка по уровню других конвекторов). Еще один из конвекторов неправильно установлен, в гребенке перепутали подачу и обратку, соответственно вода в нем стоит и не уходит. Наливной пол наливался на столько не аккуратно что он залил все конвектора и окна, естественно нужна их чистка и полировка(если это поможет). Инсталляция установлена не параллельно стене, соответственно его нужно выдалбливать из пола и ставить ровно, тк будет сильно заметно что унитаз на 2,5см смещается от центра, да и вообще сомневаюсь что его можно будет повесить на стену под таким углом, который конечно же не составляет 90 градусов. Сама установка унитаза тоже не правильная: не правильно подведены труба канализационная, обломаны все усики фиксирующие, а сам унитаз закреплен деревянной распоркой (мастер объяснил это тем что у предусмотренных металических шпилек недостаточно длины, а унитаз и так висеть надежно будет). Прораб естественно это подтвердил, он вообще все косяки мастеров и свои прикрывал, пользовавшись моей не грамотностью рассказывал сказки какие-то, к сожалению понял я это только сейчас) 2. Стены: нет геометрии в некоторых помещениях, санузел на 2 см одна сторона короче другой, коридор сужается на 1,5см. 50% стен завалены, что-то нужно исправлять, что-то уже не исправить тк уже установлены скрытые короба, откосы у панорамных окон с перепадом до 1см. Нет стеклохолста на 80% стен, а на тех немногих стенах где он есть, он частично отошел от стены, соответственно нужно его переделывать, а практически везде заново клеить. Так же стены не готовы к покраске, нужна подготовка а затем финишная шпаклевка всех стен и ошкуривание. Оплачивал естественно я все в полном объеме, сетка 120 кв метров и стеклохолст 120кв метров. Проем в потолок из спальни в гардеробную на 7см внизу уже чем сверху! И такие косяки почти по каждой стене, каждому углу и каждому проему. Плинтус на такую стену тоже не приклеить, тк на 2метровый провил отхождение до 1 см, неровность почти по периметру всей комнаты. Так же по разводке воды я узнал, что и встраиваемый смеситель установлен не правильно, Василий не удосужился заглянуть в инструкцию и вывел тропический душ(не на той высоте) и лейку(на высоте 1 метр от пола и от стены 25см), но про кран(слив) видимо забыл, тк лейка подключается к крану, а он расположил его на такой высоте, естественно кран туда не поставить. 3. Электрика: прораб и мастер не ознакомился с требованиями к электрике, которые я направлял всем неоднократно в вот сап и передавал оригиналы перед началом работ лично прорабу Михаилу. В щиток общий естественно никто не заглядывал отсюда полное отсутствие понимания какой вводный автомат стоит и скольки жильный кабель заходит в квартиру. На плиту провели трех жильный, а нужен был пяти по документации, на духовой шкаф сечение должно быть 3*4, мне же провели как и на все розетки 3*2,5. Так же провели тв кабель в гостиную и спальню, но в квартиру он не входит, вообще в доме его нет, все подключается через интернет. Об этом тоже написано в документации. Зато на кондиционер они кинули питание от розетки а не от щитка. В дальнейшем уже после разрыва договора, когда понял что все сделанное нужно перепроверять, я позвал своего знакомого электрика для прозвонки кабелей и выяснилось, что четыре кабеля перепутаны, те в щитке они подписаны не правильно. Самое интересное то что прораб пообещал мне устранить оплошности по электрике, уже после расторжения договора, но потом от своих слов отказался. В дальнейшем разговаривал с каким-то Вячеславом, который представился руководством компании и главным инженером, максимально он по хамски вел диалог, не мог ответить и пояснить ни один вопрос. Ну и в конце он сказал, что тк я с компанией разорвал договор, то они ничего переделывать по электрике не будут, тк возможно они её просто не успели доделать, хоть закрыли электрику мы вторым этапом в июле и они полностью вывели все кабеля к розеткам и кабель к плите. Ну естественно это абсурд который свидетельствует о том, что с этой компании по гарантии вы ничего никогда не получите, какой-то адекватный диалог вести тоже никто не в состоянии. По договору если с ним внимательно ознакомиться у вас есть только обязанности и никаких прав. Мастер Василий сразу после получения оплаты заблокировал мой номер, еще даже до того как я стал возмущаться узнав весь уровень моего ремонта. Михаил перестал окончательно отвечать на вот сап и тем более на звонки. Вывод: никому не советую связываться с данной компанией, не думаю, что сейчас там остались нормальные прорабы и мастера, цель только заработать, вкрутить побольше, а на любые аргументированные замечания отвечать откровенным бредом. Косяков по квартире в разы больше, указал только основные, но по ним становится понятно как выполнен и остальной ремонт. (Есть подробные фото всех оплошностей и косяков этой компании, в том числе фото с уровнем кривых стен и полов, электрики и гребёнок, да и вообще всего о чем я тут писал и даже еще больше). Не могу теперь найти толковую бригаду кто возьмется за такой проблемный объект. Те кто хочет взяться не устраивают меня, кто мне интересен по итогу не берутся из-за многочисленных переделок и косяков которые уже не исправить. За эти работы отдал больше миллиона рублей. Получил один негатив и не качественный ремонт. На столько сильное огорчило качество оказанных услуг и косяков на столько много, что в один момент стал искать юристов для подачи иска к компании и компанию которая оценит качество ремонта. Но потом пожалел свои нервы, время и деньги. Решил ограничиться отзывом на всех площадках и браузерах. Очень жалею, что связался с компанией Благодать, это дно, не знаю возможно ли было сделать ремонт еще хуже или это максимум.