Александр
5
1
subscriber
0
subscriptions
119.2K
views
Отстоишь очередь за посылкой и тебе говорят, что оплата только наликом. 2024 год на дворе, кто наличку носит?
Были тут уже не первый раз с 20 апреля по 10 мая 2024 года с сыном по путевке. Сразу хочу отметить самое запоминающееся - это мега крутая развлекательная программа, которая каждый день обновляется и супер мега крутой аниматорский состав в лице Алексея, Алины и Андрея. Эти люди сделали наш отдых особенным и не похожим ни на один другой! Питание устроило, хотя 3 года назад была шведская линия раздачи и приходить кушать можно было в любое время, 2 года назад на завтрак обед и ужин уже шведского стола не было и на прием пищи отводилось 2 часа, а в этом году только час (завтрак с 8 до 9, обед с 13 до 14, ужин с 18 до 19). С мероприятиями и процедурами ещё и не всегда успеешь. Бассейн замечательный, персонал очень дружелюбный (охрана, официанты, администраторы, врачи), к любому подойди с вопросом - всегда вежливо подскажут. Уборка номера производилась всегда своевременно, полотенца и постельное бельё всегда вовремя, только у нас в 409 номере почему-то никогда постельное не застилали (на других этажах знаю, что горничная меняла). Территория санатория замечательная, всегда убрано, а деревья, цветы и другие растения вызывают восторг, в плане ланшафтного дизайна 5 баллов! А вот разные статуи, скульптуры и фигуры в санатории нуждаются в ремонте. Слоны возле административного корпуса исхудали, на входе в бар вас встретит скульптура повара-зомби с красным глазом, а на пляже стоит разбитая осенним штормом лестница (за осень, зиму и весну так и не починили). Сами номера в хорошем состоянии, у нас был двухместный (по площади больше, конечно, похож на одноместный) с двумя сдвинутыми кроватями и двумя прикроватными тумбочками, напротив комод с телевизором, справа шкаф для одежды с сейфом внутри, ещё одна тумбочка, маленький холодильник, вешалка для верхней одежды на входе и санузел в номере. К последнему есть замечания, так как после водных процедур на полу целое озеро. Шторки нереально закрыть до конца, а бортики у стены сделаны как раз с уклоном к полу, куда часть воды постоянно и утекала. Есть электрический полотенцесушитель и фен, было очень кстати! Так же не оставляйте без внимания бар на территории санатория. Там есть бильярд, вкусныйшие чебуреки, пицца, мороженое, пиво. Можно ещё долго расписывать про плюсы и минусы, но ещё раз повторюсь, что аниматорский состав с лихвой перекрывает все недостатки санатория))) Без них это был бы обычный пансионат, как и множество других. Моя оценка 5 из 5, крайне рекомендую к посещению, ну, а мы уже с нетерпением ждём новую путевку в Солнечный 😁
Началось знакомство с данным заведением с того, что забронировали 21.11.2023 два компьютера в VIP зоне на 21:00. По приходу выяснилось, что на этих компьютерах играют, несмотря на нашу бронь. Единственным решением администраторов было предложить нам подождать. Прождали полчаса, сели играть. Игр мало (несколько самых популярных). В остальном всё понравилось, решили прийти ещё раз.
На второй раз (24.11.2023) забронированные компьютеры были свободны, однако, на одном не оказалось мягкой подставки для клавиатуры, а гарнитура была бюджетная из общего зала. Самое печальное, что она была не рабочая. Администратор на просьбу что-то сделать, чтобы микрофон заработал принёс ещё одну сломанную гарнитуру. Далее - к сожалению ничем помочь не могу, играйте так. Естественно, без голосовой связи мы играть отказались и попросили возврат денежных средств за некачественное оказание услуг. Сначала администратор говорил, что это невозможно, так как мы начали сессию и теперь ничего не поделать. Затем сказал, что система тормозит и возврат сделать не получится. Ещё 10 минут спустя сказал, что на карту товарища деньги вернутся в течение 2ух недель. А на мне система вообще зависла и возврат денежных средств не представляется возможным (со слов администратора). Было предложено звонить на горячую линию, описывать ситуацию и разбираться по поводу возврата там. Проведя в общей сложности больше часа в этом заведении, так и не поиграв и потеряв деньги на ровном месте хочу обратиться к руководству "Colizeum" г. Краснознаменск, ул. Связистов 8/1: купите дополнительную гарнитуру для VIP зала, обучите персонал по основным статьям ЗоПП, работе с возражениями и клиентоориентированности. Также обращаюсь к главному руководству "Colizeum": устраните проблемы с программным обеспечением, чтобы забронированные ПК не могли заниматься другими посетителями, чтобы возврат денежных средств происходил без звонков на горячую линию и в установленные законом сроки. Чтобы сайт не загружал каждый подраздел по 30 секунд.
30.05.23 консультировался в отделе "Водоснабжение" у продавца, попросил помочь подобрать картриджи для системы очистки воды "Гейзер 3". Продавец вручил 3 картриджа, 1 из которых по итогу не подошёл, как ни пытался. 31.05.23 привез в магазин картридж для обмена, на что девушка из того же отдела ответила отказом, аргументируя это тем, что я порвал пакетик, в котором этот картридж был. Попросил девушку подобрать в этот раз нужный. Пока она звонила и отправляла фотографии всё тому же горе-консультанту, чтобы подобрать, увидел на полке нужный мне картридж самостоятельно. Консультант рекомендовала не подошедший картридж оставить себе на всякий случай, вдруг когда-то у меня будет система очистки воды, куда он подойдёт. Но я оставляю его Вам, для изучения систем очистки воды/внутреннего устройства/тестов и совместимости разных систем с картриджами. Надеюсь, что оплаченный мною товар хоть как-то повысит компетентность персонала, иначе проще разобраться во всём самому и заказать по более лояльному ценнику на любом маркет-плейсе