Derzkiy losos
February 2024 •
1
Хочу поделиться своим мнением о замечательном заведении под названием Дерзкий Лосось. Замечательные роллы, хороший сервис, был когда то... Вчера заказывали роллы все как полагается самый большой сет "Новогоднее безумие" Жди всей семьей в том числе и дети. Заказывали уже много раз и всегда оставались довольными. Но когда они показали свое истинное лицо и отношение к своим потребителям, у меня нет желания больше связываться с этой шаражкиной конторой. Привезли роллы не на тот адрес, звонит курьер и спрашивает откуда в частном доме 6 подъезд может быть, после чего объясняю ему что и к чему и какой адрес на самом деле, звоню в сам дерзкий лосось откуда получаю ответ о том что я сама указала неверный адрес, причем до этого случая роллы все время привозили в нужное место, по верному адресу, а адрес я никогда не меняла, о чем сообщила администратору, на что получила ответ что это моя вина и они к этому никак не причастны, в ответ на обвинения я прошу их дать мне номер куда привязан какой либо мессенджер, чтобы предоставить им скриншоты и показать что у меня все указано верно. Сказали отправить все в телеграмм на номер по которому я звоню и диалог с администратором прекращается. Далее я сохраняю номер и пытаюсь найти их в телеграмм, а их там просто нет, звоню снова и мне уже никто не отвечает. Далее приехал курьер время 23:15, звонит мне и просит меня оплатить переводом, связи с банком нет, тогда просит оплатить наличкой, а изначально в заказе у меня было указано оплата картой при получении. В итоге я получила ответ что оплатить картой не получиться потому что терминал не работает, пришлось идти за деньгами к соседям, время 23:15 их реакция была очень интересной! Роллы уже были заметно несвежие, а детям и вовсе пришлось есть их утром потому что они легли спать. Итог вечер испорчен, мне нахамили и сказали что я сама виновата. Утром снова позвонила в эту безответственную шаражкину контору и объяснила что мне нужны хотя бы извинения и попросила объяснить почему со мной так поступают. На что получила ответ цитата "а что конкретно вы от меня хотите?" НИ МАЛЕЙШЕГО УВАЖЕНИЯ К ЛЮДЯМ, еще и к постоянным покупателям. Спустя час диалога в телеграмме который казался вообще по другому номеру, я наконец то выбила извинения: "Просим прощения за предоставленные неудобства" Но я это за извинение не считаю так как снова они доказывали что у них чек пробит верно и это наша ошибка. На минуточку у нас указан 6 подъезд и тоже самое пробито у них в чеке, а роллы они привезли в частный дом и мне очень интересно чем они смотрели куда их отправить? Также есть вопросы по сервису а именно при прежних заказах перед тем как их принять они сразу звонили и несколько раз уточняли по телефону адрес доставки, а в этот раз ничего такого не было, я лишь получила отмазки: "Система подвисла" "Много заказов" "Забыли позвонить" и еще куча всего. Хорошо это мы прошли. Далее самое интересное. Они пообещали промо код, так его и не дали, в телеграмме игнорируют, им просто плевать даже на постоянных покупателей. Я еще молчу о том что списали бонусы, их в стоимости не учли и при это баллы как указано в чеке тоже не зачислили. В итоге вместо 1870 я заплатила 2000р. Спасибо вам за то что открыли глаза. Ранее рекомендовала данное заведение для заказа роллов своим друзьям, но теперь буду всех предупреждать о том что там происходит. Надеюсь что директор или управляющий увидит данный комментарий и его не удалят. Обходите стороной данных хамов и обманщиков!