В поддержке сказали, что помочь с моим вопросом смогут только в отделении. Приехала, но нет. Невнятные объяснения по типу мы так не делаем потому что мы так не делаем. Предлагают отправлять письма почтой России. Почтой России, когда все остальное можно оформить через приложение и подписать электронной подписью. Почтой России! Спасибо конечно, что не голубиной.
Optica-TZ
December 2023
1
Долго подбирали оправу, чтобы была лёгкой и практичной. В данной оптике нашли, на первый взгляд подходящую. Диагностику зрения сделали у них же. Оставили предоплату. В первый раз изготовление было 3 недели, но сделали не по тому рецепту, отправили на переделку, второй раз сделали по рецепту, но было жуткое размытие по краям. Пришлось делать новый рецепт у офтальмолога, изготовили уже по нему, но в процессе носки выяснилось, что линза даёт блики во время вождения, очень отвлекающие от дороги. Представители оптики отправили адаптироваться 2 недели. После 2-х недель никаких изменений не случилось. Предложили съездить в мастерскую, где нами был получен не официальный ответ, о том, что опррава подобрана не корректно, она разгибается, в следствии чего лучи падают под неправильным углом и дают блики. Так ли это может подтвердить только экспертиза.
Естественно отнесли очки обратно и изложили всë в претензии с просьбой сделать возврат, так как очки свою функцию не выполнят. Покупались они для вождения и ношение их может привести к опасным ситуациям на дорогах. На претензию ответили отказом, отписались просто что линзы сделаны по рецепту, никаких дополнительных экспертиз не проводилось. Судя по отзывам мы не первые такие, деньги оплачены, а сможете ли вы комфортно пользоваться их товаром их уже не волнует. Когда забирали очки, администратор в ответ на наши вопросы начала откровенно хамить, говорить, что мы выдумыааем проблему.