Gostinichny kompleks Skazka, ofis prodazh
January 2024 •
2
Нам подарили отдых в этом месте, началось все отлично, нас заселили. Администраторы в целом доброжелательные, было бы неплохо раздавать гостям небольшие буклеты с картой местности. Номер был вполне себе приличный, все новое. Одно полотенце было с пятном. В целом остальное все было чистым и свежим. Потом не понятно почему зубные наборы и одноразовые тапочки сразу не кладут в номер, ведь это неудобно. Складывается впечатление, что администрация экономит на многом. В номере есть чайник, есть чашки с блюдцами, но нет чая и чайных ложек. Возникает вопрос: для чего? Почему нельзя положить хотя бы пару пакетиков на человека? В итоге взяли со шведки и пришлось покупать по 20 ₽ за пакетик в лобби баре, благо за сахар хоть деньги не взяли, мешали чай зубной щеткой. Что это? Экономия на гостях или что? Как-то очень мелочно. Территория большая, один из больших плюсов: это красивый лес. Очень много беседок, где отлично отдохнуть в компании. Покатались на снегоходах, это понравилось. Кстати вот здесь напротив цены очень недорогие, 250 ₽/круг. В номере в душевой стоит диспенсер с мылом, но не понятно: это 2 в 1 мыло и шампунь? Если нет, тогда вопрос чем помыть голову. Это тоже упущение. Далее аквапарк: в целом норм, но конечно староватый, на ресепшене изначально не выдали полотенца, пришлось позаботиться об этом уже позже, выходя мокрыми на ресепшен, не поняла прикола с ведром в раздевалке для воды от купальника. Это колхоз конкретный. Ни разу такого приспособления не видела ни в одном бассейне. Что касается шведской линии: в целом тоже норм, больше конечно уровень столовой, нежели ресторана, но еда вкусная. Не понятно, почему нету подносов? Везде в любом подобном месте всегда есть подносы, это удобно, можете взять на заметку. Из + радует персонал, все доброжелательные. Были так же в акванариуме, он достаточно большой оказался, цены недорогие. Единственное что смутило, в какой-то клетке игуана вроде, кто-то из семейства ящериц - был абсолютно неподвижный товарищ, показалось что это муляж. Так же мы были в спа, до этого за сутки заранее записались, сервиса не хватает, отвечали в сообщениях- не поздоровались, когда попросила что-то предложить: ответы очень скудные, пришлось самой выпытывать то, что должны по сути продавать ваши же администраторы. Хотя не понятно было, если ли они там вообще, потому что как-будто мастера и были администраторами. В СПА: мастера не представились, не предложили никакой душ, не дали одноразовое белье, пока сами не попросили. Такого быть не должно. Они сказали, что на массажи якобы белье не дают и делают в своем, ну это бред. Нигде такого нет в спа. Хотя кстати выглядит все достаточно прилично: интерьер, все чисто, аккуратно. Много я так понимаю было свободных часов, оно и не удивительно, что люди туда не ходят. Мастера хоть и старались, но к сожалению это был самый худший массаж. Мастер женщина будто месила тесто, а мужчина наоборот сначала как-будто боялся дотронуться. Движения не понятные. Очень долго делают на одном месте. Хочется это поскорее закончить. Не поняла прикола, почему когда мы перевернулись на спину: массажа ног, живота уже не было. В любом спа всегда делают, кроме вашего. Играла громко музыка, тише сделать не удалось, барахлила моментами колонка, что способствовало больше не расслаблению, а напряжению. Дверь была открыта, так как было душно, в какой-то момент кто-то из гостей сильно хлопал дверьми, было шумно и крикнул ребенок. В спа такое не допустимо. Массажем остались недовольны. Вечером гуляли, оформлено все красиво, огоньки, елочка, есть отдельно гриль бар. Самым главным минусом отмечу, это было последней каплей, когда пол 9 утра нас разбудили новогодней музыкой на улице. Я конечно все понимаю, но это просто отвратительно! Это полнейшее неуважение к своим же гостям. Кто-то хочет отдохнуть в отеле, для этого сюда и приезжают. И выспаться вовсе не удалось. После такого нет никакого желания возвращаться. Администраторы на ресепшен извинились, за это им большое спасибо. Но вопрос больше не к персоналу, они молодцы, а к управлению. Должно быль понимание какое-то как устроен сервис, здесь, к сожалению, я такого не увидела. Зато увидела - как вы об этом писали и позиционируете себя как представителей высокого уровня и сервиса. Смехота да и только. Я много лет работала в лучших местах и знаю о чем я говорю. Надеюсь, вы это примите в работу, а не будете игнорировать своих же гостей.
Fastwok
June 2022 •
1
просто отвратительный вок! Это никак не вок с креветками. Ингредиентов практически нет. Даже не стала есть. Это не для людей, а для собак наверное. Настроение в край испорчено! Такое нельзя продавать. А уж есть тем более.
Fort Prestige
October 2019 •
5
Выбрала этот фитнес-центр, встретили очень дружелюбно. Атмосфера располагает, все на высшем уровне! Побольше бы в Ялте и в Крыму подобных мест с таким же сервисом .
Konfetti Sport
October 2019 •
2
Выбирала между двумя фитнес-центрами. Сначала посетила ваш, и была разочарована. Во-первых, непонятно было куда изначально заходить. Я зашла через первый ход, поднялась на последний этаж (там оказался отель), в итоге меня направили на другую сторону торгового центра, ходила кругами- потом нашла второй вход, спрашивала у охранника как пройти (очень странно что он не в курсе где находится ваш фитнес-центр). С горем пополам нашла все-таки куда идти дальше. На стойке я спросила у администратора Ресепшн где находится отдел продаж (хотела уточнить касательно абонементов), девушка указала мне куда идти, я пошла по направлению, в итоге не понятно в какую дверь было заходить, я вернулась, она мне объяснила повторно. Я пошла второй раз , там было куча кабинетов неподписанных, кроме кабинета Администрации. Я пришла в негодование от того, что девушка меня послала непонятно куда. Я подошла снова к девушке в надежде, что мне объяснят - почему меня направили , ведь там нет никакого отдела продаж! Я спросила кто занимается абонементами, она сказала что может мне подсказать . Почему изначально об этом не спрашивают? Фитнес-центр видимо не особо заинтересован в новых клиентах. Абсолютно нет никакого понимания сервиса. Я понимаю, что девушка одна за всех на ресепшн , что не совсем удобно . Раз отдела продаж нет, значит она должна обладать такими навыками . В целом она конечно собралась и все мне рассказала , но впечатление осталось отвратительным . Естественно, я выбрала другой фитнес-центр.