Barcelona
October 2024
1
Отвратительное отношение к гостям! Приехали в данный отель после свадьбы, в итоге проторчали на ресепшене час в ожидании поиска нашей же брони, которую они потеряли. (при том, что за неделю до даты эту бронь подтвердили по телефону) Когда узнавали про СПА по телефону, милая девушка сказала, что забронировать спа-программу можно из номера за 30 минут до предполагаемого визита. В итоге по факту, когда мы туда пришли, оказалось, что бронировать нужно за неделю и массажистов на месте нет. На второй день пребывания была эвакуация с сообщением о минировании здания, из за этого пришлось 5 часов находиться на улице мерзнуть или слоняться по ближайшим кофейням. Когда мы попросили о раннем выселении, возвращать деньги за не прожитые сутки отказались. На ресепшене управляющая Елена во время разговора общалась так, будто мы дураки и сами во всем виноваты, не предложив никакой альтернативы и не пойдя нам навстречу. «Спасибо» за испорченные послесвадебные дни. Больше ни ногой в этот отель!!!