Redmond Smart Home
February 2025 •
1
Здравствуйте. Я крайне редко оставляю отзывы, но в этот раз Redmond отличился как никогда. Я купила в ноябре 23 года фен hd1701. Фен подвергался бережной эксплуатации, ни разу не падал (подтверждено заключением в сц), хранился после использования в родной коробке. На корпусе появились трещины. Заменили на такой же в июле 2024 - та же проблема. Почему производитель не исправляет ошибки? Почему бы не использовать при изготовлении фена качественный пластик? Его менять бесконечно? Во-вторых, обслуживание оставляет желать лучшего. Для возврата необходимо приехать два раза, первый для написания заявления, что логично, а потом для получения денег, так как бухгалтер видите ли в Санкт-Петербурге. Как меня должно это касаться? Я приезжаю с актом и мне должны вернуть деньги на месте. Также сотрудник не видя по какой цене я его купила, предоставляет ложную информацию, что можно купить на тысячу дороже более дорогой фен, потом посмотрел в чек и оказалось, что к доплате 3200, а он имел ввиду текущую стоимость обоих фенов. Научите свой персонал не делать поспешных предложений. Я сразу удивилась, как может быть так мало к доплате, если текущая стоимость фена сейчас выше, чем я покупала. Заменить отказались, так как серого фена не было в наличии, а розовый можно оформить только новой покупкой «барабанная дробь» за 9 999, а не по цене прошлой покупки 7999, то есть переплачивать за фен, который вероятнее всего снова потрескается. Заказывать серый фен для замены отказались. Сказали, что сделают пометку в системе, чтобы мне продали розовый за 7999. Сто процентов, потом никто не будет в курсе об их обещаниях. На моих документах эту пометку не сделали, хотя я просила. Отдельная тема Ваши бонусы. Я бы назвала их мифическими. Они есть, но их нельзя использовать либо вообще либо в маленьком размере из-за завышенных цен, на которые уже навешаны скидки до 50%. Более делать покупки в вашей сети нет желания.