Mosplitka
November 2024 •
5
Отличный выбор плитки и профессинальные консультанты. Особо отмечу Александра, все оперативно показал, подсказал по наличию и подобрал альтернативы
Toyota Vnukovo
May 2023 •
5
Состоялась сделка по покупке авто с пробегом (c-hr). Все было организовано профессионально и быстро. Отдельная благодарность менеджеру Руслану за профессионализм и подход к сделке, показу авто и подготовке к продаже! Так же благодарность старшему менеджеру Никите, что вовремя смог подключится к процессу сделки и урегулировать спорный момент, благодаря чему ставлю отзыв 5, без сомнений, за клиентоориентированность и готов рекомендовать данного дилера.
ИП Ежков С. Н.
July 2022 •
1
Не знаю насколько отзывы тут реальны, но решил поведать свою историю для объективности картины и, возможно, менеджмент задумается над изменением подхода к клиенту. В общем был здесь в декабре 2021 года (заказ-наряд прилагаю) для починки старенького Пежо 206. На этих выходных решил обратиться с проблемой ошибки АБС, и когда подняли машину обнаружили, что привод, который перебирали в декабре развалился. На мой вопрос как же так, ведь машина прошла всего 3 тыс км с того периода? Менеджер Николай (могу ошибаться с именем) в хамоватой форме начал объяснять, что я тут приехал через полгода, где я там ездил непонятно, не страховой случай, см внимательно условия и вообще тут претензий к сервису быть не может. Ок случай не страховой, но на мой взгляд, не должен привод разваливаться через 3 тыс км, и манера подачи, что клиент сам во всем виноват в хамской форме конечно немного удивила. На мой вопрос - «так скажите какие есть решения данной проблемы» мне выкатили ценник от которого я решил, что лучше обращусь к другим специалистам. Привод предложили новый не оригинал за 9 тыс руб и работы 3500 по замене. Проще найти б/у в 3 раза дешевле, да и цена работ явно завышена. По датчику АБС так же обьявили цену 1800, не знаю насколько бы обошлась работа, но датчик легко можно найти за 1000. В общем выводы: 1) сам подход как менеджмент и в какой манере решил «разрулить» данную ситуацию показывают отношение к клиенту 2) цены на работы и запчасти выше рыночных 3) ну и за свою работу, если есть явные косяки, обычно предлагают какое-то решение и пытаются сделать так, что бы клиент ещё раз вернулся. К сожалению, скорее на клиента наплевать, найдём других…
Плюс пять
January 2020 •
2
Долго думал писать отзыв или нет, но все же решил, что на ошибках нужно учиться... Отзыв касается именно мастера Гули. Был 12.01.2020. Специально обратил внимание когда сел в кресло, что не нужно стричь меня коротко под машинку, нужно немного убрать длину. В итоге получил, как будто специально, выбритые бока и затылок под машинку... Не очень понимаю как мастер может, так халатно относится к просьбам клиента...