Екатерина Дашевская
5
0
subscribers
0
subscriptions
29K
views
Если у вас отказываются принять бракованный товар без заводской упаковки, пишите на месте претензию по данным ИП Зобнин М.А., вручайте на месте лично и фиксируйте на видео вручение.
То же самое почтой в Озон. Дальше в суд, имеете право на компенсацию в тройном размере. Это не сложно. Не позволяйте безграмотным хамам нарушать ваши права!
Образец:
Претензия
на возврат товара по заказу №
От:
ФИО, контакты
В ООО "Интернет Решения" (OZON) и ИП Зобнин М.А. Ленинский проспект д130 к1.
Дата обращения:
Я, ФИО, число г. попыталась осуществить возврат товара из заказа № в пункте выдачи OZON по адресу: Ленинский проспект 130.
Однако возврат не был принят по причине отсутствия заводской упаковки (в полной комплектации), что является нарушением моих прав как потребителя.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении брака или существенного недостатка у товара я имею право требовать:
возврата уплаченной суммы, замены товара, устранения недостатков за счёт продавца.
Отсутствие заводской упаковки не является основанием для отказа в возврате бракованного товара.
Кроме того, согласно ст. 25 ЗОЗПП требование о наличии упаковки распространяется только на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, но не на возврат товара с дефектами.
На основании вышеизложенного требую:
Принять товар на возврат и вернуть уплаченную сумму ***
в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
Устранить нарушения, связанные с незаконными требованиями о заводской упаковке при возврате бракованного товара.
В случае отказа предоставить официальный письменный ответ с указанием нормативного обоснования отказа.
Если мои требования не будут удовлетворены, я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Ожидаю вашего ответа в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.
Прошу сообщить о способе возврата денежных средств и дальнейших действиях.
С уважением,
Замечательное место! Вкусно и радушно. Девочки супер-позитивные, милые люди.
Готовят сами, пекут сами, фарш делают тоже сами.
Драники домашние, не заготовки.
Покушали, набрали в дорогу ещё беляшей свежих и пирогов.
Отель-то сам хороший. Просторные, достойные номера, достаточно все годно и удобно. Эскортниц нет, бизнес-позиционирование, тихое спокойное место.
Но, сервис 🤦🏻♀️ Это, конечно, жесть. Администратору ресторана нужно либо отправиться на учебу, либо просто сменить профессию. Клиентоориентированности - ноль и даже минус. Сам рестик работает до 22 часов (с 21:40 они заказы не принимают, потому что «у нас банкет» 😂). В Москве бы, конечно, за такой подход к гостям по рукам надавали.
Тележки под еду не оставляют, поэтому если удастся дождаться доставки (утром везут завтрак дольше часа), номер будет завален посудой - забрать её назад никто не додумается. Мы были двое суток, уборки не было.
В номере лежит меню, но в нем не написано куда по внутреннему звонить за кофе и пищей. Звоним на ресепшн с просьбой переключить - начинается диктовка сотовых номеров ресторанных сотрудников (камон, гайз, ну что за колхоз, сделайте общую телефонию!). Звоним туда - администратор сообщает номер внутреннего дозвона, где «официант у вас заказ примет».
То есть, с клиентским сервисом, при всех плюсах в виде номеров и достаточно неплохого спа - полный, тотальный крах.
Бармен уходит на «технический перерыв», флегматичная дама на ресепшен с выражением лица «вас здесь не стояло» нехотя, после третьего запроса, звонит ему выяснять сколько у него перерыв там будет длиться.
Это не отношение к гостям. Это позиция совершенно другая и портит она, конечно, все впечатление.
Хотя, сделать элементарно комфортные условия для гостей и научить персонал в гостеприимство или хотя бы улыбаться, а не гавкать в трубку - это основа гостиничного бизнеса.
Сервис!!!
Радует неплохой банкетный зал, конференс-рум и… вид из окна, пока вот это всё.
Смешной заказ получился со всех сторон. Во-первых, невкусно крайне. Хорошо бы поваров научить готовить любимый мной батат, изрядно понапиханный в меню. Он был ну прямо неприличный.
Курьер опоздала на час) Ворвалась в лобби отеля и на пятой скорости понеслась с нашей едой к какой-то пьяной компании. Хорошо, ее муж перехватил. Заказ приехал без приборов, что ожидаемо, в целом, на фоне этой всей картины. Как ни странно, это единственное заведение в Минске, которое доставляет еду ночью (в Яндексе, по крайней мере).
Короче, Мексика бывает вкусной, сервис бывает приличным, но это явно не та история.
Лучший из местных салонов (и не только местных).
Честно, когда Мастер выходит в 8 утра именно под тебя (а у тебя съемка через час) - это дорогого стоит.
Качество - выше всяких похвал. И окраска, и уходы, и укладка. Браво.
Прекрасная кухня. Очень рекомендую Костромскую буратту с запеченной свеклой.
Отдельное спасибо администратору (или хостес?) Валерии, которая спасла мой телефон :)
В принципе, прекрасно все: веранды, сервис, ассортимент.
