L. A. K.
December 2023 •
1
Сломался ноготь спустя 4 дня после сделанного маникюра, причем ноготь был нарощенный, это был сложный ремонт за 250 р) Меня записали на ремонт ногтя снова, я была записана на 15:45, но из-за сложившихся обстоятельств опаздывала. Через 4 минуты, когда я уже подходила к студии, администратор написала, что мастер не сможет меня принять, поскольку она не успеет сделать ремонт, что это занимает от 10-30 минут. Вопрос почему не успеет? Если я опоздала меньше чем на 5 минут, непонятно. Администратор предложила время только через час, никто из других мастеров не мог сделать мне ремонт всего 1 ногтя! Никакой клиентоориентированности нет, администратору видимо все равно) Почему я должна снова тратить свое время ? Если бы мне сначала сделали все хорошо, я бы вообще не пришла. Считаю, что должно быть какое-то понимание. Опоздание в других салонах до 15 минут считается допустимым ( я же опоздала меньше чем на 5 минут!), мне непонятна политика данного салона. Хочу еще добавить, что я понимающий человек, мастер, которая делала мне маникюр была очень вежливая, сделала все аккуратно, да, она проявила некомпетентность, и сделала 1 ноготь плохо, я не знаю в чем конкретно причина, но это явно не моя вина, я могу все понять. Претензия конкретно к админу и к другому мастеру (новому), которому меня записали. Очень неприятно отношение как клиенту, спойлер меня до сих пор игнорят в ватс апп) Записывалась еще на брови в данный салон, но уже пропало желание.