Не соответствует 4 звездам. Нет лифта и бассейна, постельное белье в пятнах и рваное. Полотенца поменяли за две недели два раза (должны каждый день). На потолке в номере висит паутина, в туалете из вентиляции сыпется пыль. Трехразовое питание обычная столовая, официанты путают заказы, повар не умеет готовить. Сеть отелей Плаза спа в Железноводске 4 звезды и Кисловодске (недавно получила 5 заезд