Bork
June 2024
5
Замечательный бутик, Потрясающая атмосфера и техника непревзойденный уровень сервиса!
Juan
January 2024
1
Вчера с подругой из Москвы решили посетить данное заведение по моей рекомендации. Моя подруга позвонила в 21:30 с просьбой забронировать столик на 23:30, сказали, что свободных мест нет, но могут внести в лист ожидания (ну ок,говорю ей, что это обычная практика, по факту придем и сядем за бар). В 23:55 я пришла в заведение и на входе охранник, который говорит мне: «вы бронировали?», я говорю, что нет, но хочу зайти в порядке живой очереди. Далее выходит хостес и говорит, что мест нет, что на 00:00 несколько гостей, я говорю, ок, я подожду, 00:00 будет через 5 минут, и вдруг кому-то будет уже неактуально. Девушка мне говорит: ну ждите. Ок, я свою в «живой очереди» и жду обратную связь от хостеса. В этот момент заходит компания из 4х человек и на вопрос того де охранника: вы бронировали? Они отвечают: «нет, но может быть вы найдете нам место». Ответ охранника: «да, сейчас что-то придумаем». А ЧТО ПО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ? По какому принципу ваши уважаемые сотрудники заведения могут решать, кто заслуживает столика, а кто-нет?! Естественно, я с таким сталкиваюсь впервые, а тем более, в вашем заведении, с вашей претензией на ресторанный уровень-сервис совсем не ресторанный. Подруга из Москвы была в полном Подруга из Москвы была в полном шоке, цитирую дословно: «И это хорошее место в Петербурге?». После этой ситуации мое мнение о вашем заведении тоже стало под вопросом, и мне очень жаль, что так сложилось, потому что я очень люблю это заведение, и такой неприятный осадок у меня остался. Ситуация очень странная и очень не приятная, хотя это обожаемое мной заведение, с прекрасной атмосферой, кухней и коктейлями. Я оставлю этот отзыв с одной звездой, по причине того, чтобы руководство обратило на этот случай внимание, потому что очень жаль рекомендовать это заведение всем своим знакомым, а потом сталкиваться с подобным невежеством в свою сторону.
Megapolis
March 2022
5
Самый лучший инструктор-Кольцов Сергей! Обьясняет все четко , понятно и доступно! Спасибо огромное! Сегодня получила права))