Rixos Krasnaya Polyana Sochi
June 2022
5
Был на Gastreet, отель супер!
Bork
February 2022
1
Это было мое первое и последнее взаимодействие с компанией Борк. Жена купила мне в подарок массажер для шеи перед НГ. Причем выдали ей его сразу в подарочной упаковке, хотя об этом никто не просил, и посмотреть модель перед покупкой не дали. Попробовали его дома и обнаружили, что это абсолютно бесполезная вещь: никого эффекта расслабления нет и близко. Все обещания про снятие напряжения – это просто обман покупателей. Набор пластиковых плохо собранных деталей, которые еще и громко шумят во время использования. Абсолютное разочарование. Модель позиционируется как travel, но она совершенно не компактна и занимает четверть рюкзака, чехла также нет. Пришли в магазин вернуть его обратно, так как на сайте информация о такой возможности есть. Но оказалось, что массажер – это СРЕДСТВО ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ, которое возврату не подлежит. Об этом компания предпочитает не сообщать ни на сайте, ни во время покупки. Знаете, почему? Потому что половина покупателей, если их предупредить о невозможности возврата, просто откажется от покупки. Ребята, о таком напоминают даже H&M, когда продают трусы. Очень надменные продавцы Борк (снобизм которых стал уже легендой, как выяснилось после опроса в соц.сетях) сообщили: "Раньше у нас было много возвратов этих массажеров, поэтому мы отменили эту возможность." На мой вопрос, почему о такой важной особенности вы не предупреждаете во время покупки, ответили дословно: "Незнание закона не освобождает от ответственности." О, спасибо. Значит, вот как вы понимаете клиентский сервис? Официально Борк отказал в возврате по причине, что массажер был в использовании. Теперь он отправится в мусорный бак, потому дарить или тем более продавать кому-то это недоразумение мне просто стыдно. Я крайне редко пишу отзывы. Но будьте уверены, я буду переубеждать любого, кто захочет приобрести вашу продукцию, никогда этого не делать. К счастью, выбор классных продуктов от других компаний сейчас огромный. А вы отличаетесь от них только огромной ценой и красивой оберткой, за которой ничего нет.
ISpot
July 2021
5
Очень приятный магазин. Чувствуешь себя, как в одном из небольших нью-йоркских Apple Store. Но отдельные 5 звезд – это приятнейший сервис от консультанта Павла. Скажу честно, по русской глупости хотел сэкономить и купить простой чехол на новый 12 pro. И как же я благодарен Павлу, что он показал мне сливовый силиконовый чехол, в который я влюбился еще месяц назад на apple.com. Меня накрывает радостью каждый раз, когда я смотрю на свой новый телефон в нем. Добавляю к этому приятнейшую беседу, обширные знания в продукте и очень хороший навык решения сложных вопросов с клиентами (был свидетелем разговора по телефону). Вы не представляете, как редко я пишу отзывы.) Но это посещение меня действительно впечатлило и, полагаю, сделало постоянным клиентом. Еще и работаю рядом. Ребята, вам огромных успехов, удачи и побольше таких довольных гостей, как я!
Teremok
November 2020
5
Очень вежливый персонал