Dom byta na Sukromke
August 2024 •
1
Был необходим ремонт выдвижной ручки чемодана - сломалась сама кнопка, при которой ручка выдвигается. Перед отправкой в дом быта позвонил по номеру, указанному на сайте. Ответил мастер Владимир и сказал, что он сейчас не на месте (это была среда, рабочее время), вернется через 3 часа, предложил оставить чемодан своей сотруднице. На вопрос о стоимости ремонта ответил неоднозначно, но в конечном счете озвучил сумму в 700 рублей. На просьбу перезвонить мне, когда мастер вернется на рабочее место, он ответил в грубой форме, что "у него 50 клиентов, кому надо, тот сам позвонит и уточнит о работе". Чемодан я оставил сотруднице, никаких расписок или подобных документов мне никто не предоставил. Через три часа после первого звонка я повторно позвонил мастеру чтобы узнать сроки выполнения работ и подтвердить стоимость, на что также получил неоднозначный ответ в грубой форме. Спустя два дня я приехал в дом быта проверить и забрать отремонтированный чемодан. Мастер Владимир выполнил ремонт не по моему запросу - мне требовался именно ремонт кнопки выдвижной ручки, а он без уведомлений ручку полностью заменил и потребовал оплату в размере 1000 рублей. Безналичный расчет он не осуществляет, поэтому он предложил просто перевести оплату на карту. Чек выдал некорректный - без печати организации, без даты и подписи. Сломанную ручку он мне не вернул. И также я заметил трещину в держателе ручки. Сервис и ремонт отвратительны, направить претензию, чтобы в дальнейшем направить жалобу в Роспотребнадзор не представляется возможным, так как на сайте этой организации нет никаких юридических сведений. Если вы решитесь на получение услуг от этого дома быта, велика вероятность получить некачественный ремонт, ужасную форму общения, агрессивное поведение сотрудников и даже потерю своей вещи. Будьте внимательны!